Je ne pense pas trop m'avancer en disant que les services chez les différents FAI sont assez proches les uns des autres. Média center, Boitier TV HD avec enregistreur, plus d'une centaine de chaines gratuites, CPL, WIFI,... Les innovations ne sont pas légion, et chaque FAI essaye d'améliorer ses services mais n'en propose pas de singulièrement différent que ce que propose le voisin.
Le coup de l'assurance est bien vu, certes, mais pour y répondre, j'ai eu la mauvaise expérience de voir que quelque soit son coût, in fine, elle voudra toujours vous entuber, l'assurance... Et quitte à être entubé, je préfère payer moins cher et économiser pour la vaseline.
Par ailleurs on ne peut pas vraiment comparer les contrats d'assurance aux contrats des FAI, vu les conséquences que celà peut avoir sur une existence. Le seul point commun qu'ils aient, c'est que tant que tout se passe bien et qu'on paye il n'y a pas de problème, et dès qu'il y a un soucis les relations se compliquent.

Je ne nie pas que free ait des problèmes de SAV, ni ne le confirme, puisque depuis plus d'un an que je suis chez eux, je n'ai eu aucun problème et je ne les jamais appelé. Et nombre de personnes que je côtoie et qui sont chez free sont comme moi, ils ne sont jamais coupé, jamais de soucis de connexion.
C'est évident que ça arrive (surtout quand on séloigne du répartiteur), et que quand ça arrive les délais de réparations soient plus longs que chez Orange, mais à qui la faute?

Et puis toutes ces personnes qui dénigrent le SAV de Free, ont ils eu une expérience personnelle? Ont-il déjà été chez free? J'en doute pour la plupart.

Darty est certainement un très bon FAI, avec des services de qualité et un SAV plus performants que ses concurents du fait de la présence de magasins Darty un peu partout en france, mais ne justifie pas à mes yeux le surcoût vis à vis de certains de ses concurents.

En tout cas s'il y a une chose qui est sûre, c'est qu'il faut éviter bouygues, non par rapport à sa Bbox (quoi que...) mais part rapport au personnage. Ce petit copain qui conseille au néo-dictateur de supprimer la pub sur france Télévision pour récupérer des parts de marchés liées aux spots publicitaire et qui en fait payer le prix aux contribuables, mérite d'être boycoté. Tout comme des majors qui n'ont pas eu besoin de forcer beaucoup le président, qui a vite vu ce dont il pourrait tirer d'une telle loi, à instaurer la riposte graduée.