Des abonnés de SFR privés de télé sur leur iPhone (MAJ)

Philippe Crouzillacq

01net

le 23/04/2009 à 16h10

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Mise à jour (23 avril 2009)

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Les abonnés SFR ne décolèrent pas. Privés du service de télévision sur leur iPhone, sauf à mettre la main au portefeuille, ils tentent de se mobiliser sur le site liberemaTV.fr. Les clients de SFR concernés peuvent signer une pétition pour demander à SFR de « respecter ses engagements contractuels en permettant l’accès à la TV aux abonnés Illimythics3G+ pour qui cela est compris dans le forfait et qui utilisent un iPhone » peut-on lire sur le site.

Si l'opérateur persistait dans sa politique, les membres de liberemaTV.fr estiment qu'il s'agirait d'une « modification unilatérale de ses obligations contractuelles d’après l’article L 121-84 du Code de la consommation et permet donc aux abonnés de résilier sans frais jusqu’au 8 août 2009 ».

Le site met à disposition des abonnés de SFR des lettres types de mise en demeure et de résiliation qu'ils peuvent adresser à leur opérateur. Avant de passer à l'action, ils sont invités à attendre le résultat des discussions engagées avec SFR. Des nouvelles sont attendues ce jeudi 23 avril, en fin d'après-midi.

Première publication le 10 avril 2009

Le marketing a ses raisons que le consommateur ignore. Il en va ainsi de la TV sur l'iPhone de SFR. Ils possèdent un iPhone. Ils ont souscrit un forfait Illimythics 3G+ (à partir de 39,90 euros par mois, avec possibilité de regarder plus de 20 chaînes TV en illimité). Et ces abonnés SFR pensaient candidement pouvoir regarder la TV sur leur iPhone, grâce à l'arrivée d'une petite application mise à disposition gratuitement sur l'App Store par SFR.

Problème : ils devront mettre la main au portefeuille pour en profiter, même si leur forfait Illimythics 3G+ inclut l'accès à la télévision. Pour des raisons techniques (incompatibilité de l'iPhone), il ne pouvaient jusqu'à présent profiter du service TV de Vodafone Live ! inclus dans leur forfait.

La télé de SFR

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Huit euros de plus par mois

Pour avoir le droit de regarder la TV sur leur iPhone avec LA petite application développée à cet effet par SFR, ils vont devoir soit abandonner (gratuitement) leur forfait Illimythics 3G+ pour un forfait Illimythics iPhone, un peu plus cher (à partir de 41,90 euros au lieu de 39,90 euros) et qui ne donne droit qu'à 1 heure de conversation téléphonique contre 2 heures pour leur ancien forfait, soit souscrire une option iPhone moyennant un coût supplémentaire de 8 euros par mois, ce qui pousse la note minimale mensuelle à 47,90 euros (soit le tarif d'un forfait iPhone avec 2 heures de communication).

La nouvelle a suscité la colère de nombreux abonnés, qui font savoir leur mécontentement sur les forums de l'opérateur. « Y'a de l'abus… J'espère que SFR va revoir sa copie et respecter son contrat », s'emporte full-nours.