Ca doit être franchement sympa ce genre de truc !

1] Tu crois avoir un virus = Tu es triste
2] Tu crois avoir supprimer la menace = Tu es rassuré
3] Tu ne crois plus en rien puisque tu n'a plus rien ! = Tu es dans une belle m*rde noire !!!

Franchement excellent..

Comme disais Gad Elmaleh "C'est ce qu'on appelle un ascenseur émotif..."

Super Dimanche matin, je me lève pour vérifier mon réseau et là .... un petit message d'erreur d'AVG à propos du "user32.dll" m'informant que l'anti-virus à supprimer le ficher. BRAVO! Cela m'a couté 200 euros auprès d'un technicien, lundi matin pour qu'il remette tout en état de bon fonctionnement :( Chapeau! Les techniciens d'AVG, quelle belle façon de faire vivre les boutiques informatique!).

De deux choses l'une soit ton technicien n'est pas terrible et il facture a l'heure. Soit il est bon et te fait payer un prix exorbitant pour une petite maintenance.

Car rappelons quand même que cette panne même si elle est impressionnante (PC qui ne démarre plus = panique même s'il est inutile de paniquer) sa résolution est simple puisqu'il suffit de remettre le fichier user32.dll là où il était. Pour cela deux solutions, soit on démonte le disque pour travailler dessus depuis un autre pc, soit on démarre a partir d'un live CD (windows ou linux les deux sont possibles et la n'est pas le sujet).

Donc bref si tu as payé 200 euros pour ça (entre 3 et 15minutes suivant la méthode pour un vrai technicien), et bien on c'est bien moqué de toi.

Alors je comprends que tu sois en colère contre AVG, mais dis toi bien que dans ton cas il faudrait aussi penser a trouver un prestataire plus honnête.

Tu avais seulement a booster avec le CD de XP en console de recuperation. Le technicien ta charger 200$ pour faire cela ! incroyable.....

J'ai réglé une facture de dépannage de 173 euros, je ne sais pas comment récupérer cette somme auprès d'AVG à qui j'ai envoyé un mail sans réponse. Que faire ?

Envoie lui (à AVG France) une lettre recommandée accusé de reception et si AVG ne repond pas saisis par courrier le juge de proximité mais tu devras demontrer que la panne est due au fait d' AVG.Voilà la procedure legale bon courage....

Ne pas hésiter non plus à en parler à une association d'consommateur au cas ou d'autres personnes voudrait se porter parti civil si l'affaire prend de plus grosse proportion. La preuve du fait d'AVG dans la panne devrait être facile à trouver compte tenu du fait qu'ils l'ont déclaré eux même.

Bonsoir,
C'est un épisode malheureux que ce qui est arrivé mais il ne faudrait pas non plus décourager les programmeurs des gratuits....Ils nous ont rendu beaucoup de services depuis le début d'internet.
200 euros et 173 euros pour retaper le système, c'est exorbitant!!!
Réinstaller Windows par un technicien coûte environ 45 euros.

Bonjour,

Idem et eu pour un peu moins cher.
Allez vous vous faire rembourser ?

J'ai également réglé exactement le même montant à mon prestataire informatique pour un dépannage à domicile ...Il a sauvegardé mes données et restauré mon systéme...il ne savait pas apparemment d'ou provenait la panne lors de son intervention... Je suis prêt à m'associer à toute démarche judicaire pour récupérer tout ou partie de ce montant...

bonjour,
egalement concerné par ce probléme et n'ayant pas relever le nom du fichier concerné, je suis passer par un réparateur cout "60 €" cela ma paru correct

Bonsoir,
Soit vous avez plusieurs ordi avec différents antivirus et vous pouvez réparer celui qui est en Rade après contact forum ou AVG, ou vous ne possédez qu'un malheureux portable se trouve hors Service : Dans ce cas si en plus WIn est préinstallé pas beaucoup le choix - Cas déjà connu avec Avast il y a quelques mois !

Vous revez les gars si vous pensez etre remboursé, d' autant plus avec a version gratuite! Car comme sur 99%, voir 100% des antivirus (payants et gratuits) actuels vous devez accepter le contrat d' utilisation du logiciel pour pouvoir l' installer et l' utiliser! Ce faisant vous liberez l' editeur du logiciel de toute obligation legal en cas de pannes ou ennuis liés a l' utilisation de son logiciel, bref c' est pour votre pomme! Et c' est la meme chose avec tous les autres logiciels du marché! Je sais ca craind!

AVG peut se tromper, mais ce n'était pas son intention de voler quiconque ; pas le cas de beaucoup de "techniciens" qui, comme beaucoup de mécaniciens, prennent leur clients pour des vaches à traire et font qu'on finit par mépriser tous les tenants de leur profession...

Ce message est tardif, mais rectification s'impose !
Moi même dépanneur informatique, j'ai eu les jours suivant ce bug (et moi même à l'époque étais sous AVG) à dépanner plusieurs clients ainsi qu'une PME, qui avaient étés touchés par cette mis à jour lamentable de la part d'un grand comme AVG.
Ben figurez vous que chez certains cela passait comme une lettre à la poste avec le cd et la console de récurération ou avec cd boot réparation sous ubcdwin et chez d'autres, malgrès cela rien à faire, pire lorsque l'on remettait ce fameux fichier c'était pire ! Et pour une PME qui faisait confiance à AVG pour ce protéger (mdr) je vous dit pas la merde pour tout remettre en ordre. Moi même j'ai dû faire une réparation des fichiers systèmes car rien ne marchait, même pas leur correctif à la noix ! J'ai eu vent que d'autres personnes avaient elle s aussi eu ces problèmes, donc ne dites pas qu'il suffisait simplement de remettre ce fichier pour que tout rentre dans l'ordre.
AngelR

Depuis le temps que je dis à mes clients de passer à Kaspersky ...
C'est payant, mais redoutablement efficace.

Avast est aussi efficace, j'espère qu'elle évitera se genre de désagrément.Je leurs souhaite bon courage a tous ceux qui on été victimes de cette erreur.

La grosse boulette d avg , pas cool ça , ah ils risque de perdre des clients la , en espérant qu il en aura pas une deuxième , ça chauffe chez avg .