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Un guide à télécharger pour ne plus se perdre dans la jungle des télécoms

Le Conseil national de la consommation a mis à jour son Guide des communications électroniques pour les (futurs) clients des opérateurs.
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Quelles précautions prendre avant de souscrire un service télécom ? Comment résilier un abonnement ? Qu'est-ce que le dégroupage ? Que faire en cas de vol de téléphone mobile ? Depuis 2006, le Conseil national de la consommation tente de répondre aux questions que se posent la plupart des clients des opérateurs grâce à un guide pratique des communications électroniques (téléphonie fixe, mobile, accès à Internet).

Ce guide vient d'être mis à jour pour tenir compte des récentes évolutions du secteur, comme l'arrivée de la fibre optique, la multiplication des modes d'accès à la télévision ou les nouvelles dispositions nées de la loi Chatel (fin des hot lines surtaxées, procédure de résiliation assouplie…). Le guide est disponible en ligne ou au format papier auprès des associations de consommateurs et de la Fédération française des télécoms. Vous pouvez aussi le télécharger ici sur 01net.

débat
1 avis d'internaute
Un guide à télécharger pour ne plus se perdre dans la jungle des télécoms
mis a jour
par VOUS ETES DES PUTES
le 08/01/2009 23:30:34
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débat
1 réaction
 
mis a jour
posté le 08/01/09 à 23:30 par VOUS ETES DES PUTES
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