La DartyBox boostée au très-haut-débit de Numéricable

22/10/2008 à 19h05

Le distributeur lance le 4 novembre un forfait pour une connexion théorique de 30 ou 100 Mbit/s. Il proposera les chaînes du câblo-opérateur, dont certaines en haute-définition.

Darty passe par le réseau de Completel depuis deux ans pour son forfait ADSL DartyBox. Completel est en train de fusionner avec Numéricable. Rien d'étonnant donc à ce que Darty annonce qu'il se lance dans le très-haut-débit en utilisant l'infrastructure de Numéricable. A partir du 4 novembre, l'enseigne proposera sous sa propre marque l'essentiel de l'offre du câblo-opérateur, en s'appuyant sur son réseau mixant câble et fibre optique.Dans les grandes lignes, DartyBox THD consistera en un accès à Internet théorique de 30 ou 100 Mbit/s et, par le biais d'un décodeur télévision connecté à la DartyBox, en la réception des bouquets de chaînes, dont certaines en haute-définition. Le service de VOD de Numéricable sera également disponible.L'offre ne s'adresse pas à tout le monde. Elle concerne les 8 millions de foyers raccordés au réseau fibre optique du câblo-opérateur. Celui-ci est présent en Ile-de-France et dans des grandes villes comme Lyon, Nancy, Strasbourg, Rennes, Lille, Marseille, Toulon, Bordeaux...Darty a fixé le ticket d'entrée de son abonnement mensuel à 29,90 euros pour du triple-play incluant l'accès à Internet, la téléphonie illimitée et une soixantaine de chaînes sur les 160 que compte l'ensemble de l'offre Numéricable (les autres étant payantes). Mais il faut y ajouter plusieurs choses. D'abord 3 euros par mois de location du modem, alors qu'il est inclus dans le forfait de Free ou de SFR, par exemple ; ensuite, 5 euros par mois pour un décodeur TV (celui de Numéricable). Autrement dit, pour profiter de la télévision numérique avec Darty, il faudra en fait débourser au moins 37,90 euros. La durée d'engagement est de douze mois.L'abonné pourra également bénéficier d'une fonction multi-écran, c'est-à-dire de la possibilité de voir jusqu'à quatre chaînes différentes en même temps sur quatre écrans distincts. Mais il lui faudra alors débourser 5 euros par mois pour chaque décodeur TV supplémentaire.

Dépannage à domicile

Le service de télévision offre également les fonctions phares de la télévision numérique, comme le contrôle du direct (pause, retour en arrière ou au début d'un programme en cours de diffusion) ou l'enregistrement. Mais, là encore, il faut mettre la main au portefeuille et louer le décodeur à disque dur pour 10 euros par mois. A ajouter au prix du forfait et à la location du modem, donc.Sur l'essentiel, l'offre de Darty ressemble tout simplement à celle de son partenaire Numéricable. En fait, l'enseigne compte surtout se distinguer par son réseau de boutiques et par le service client, qui fait sa réputation et son message publicitaire depuis des années. ' Il y aura le déplacement systématique d'un technicien Darty pour le raccordement du câble jusqu'au domicile, puis pour l'installation du réseau intérieur, explique Hervé Skornik, président du directoire de Darty. Mais si le raccordement implique un deuxième, un troisième ou un quatrième écran, ou bien l'équipement sur un deuxième étage, la prestation sera payante. ' Le distributeur s'engage également sur un dépannage à domicile sous deux jours.En juillet dernier, Darty recensait 150 000 clients de son forfait ADSL, lancé en octobre 2006, ce qui est peu. Pour atteindre l'équilibre, le distributeur reconnaît qu'il lui en faudrait le double. Un objectif qu'il affirme pouvoir atteindre durant l'exercice 2009-2010. A priori grâce à cette nouvelle offre avec Numéricable, qui lui ouvre une cible potentielle de plusieurs millions de foyers. Cela dit, le forfait très-haut-débit de Darty s'adressera d'abord aux habitants d'Ile-de-France et vise avant tout les nouveaux clients. Les abonnés actuels se verront proposer une offre de migration vers le très-haut-débit s'ils y sont éligibles.

Arnaud Devillard

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Votre opinion

14 opinions

catasian 03/01/2009 à 15h41

Bonjour à tous !

Étant moi-même responsable d'une hotline technique, je suis confronté à la satisfaction cliente.
Je vous rappelle que la qualité d'un FAI ne se juge pas lorsque tout fonctionne, mais lorsque nous avons des soucis. En effet, le client attend à ce que l'incident soit pris en compte et que le temps de réaction pour rétablir le service soit rapide (le temps d'indisponibilité n'est pas gratuit pour le client). Il faut parler de Qualité de prestations aux services clients en cas de problèmes et non pas lorsque tout fonctionne, sinon, on n'aurait pas besoin de personnels supports. Tout serait géré par des automates !
Pour ce qui est du débit, chaque client paye ce qu'il a signé dans le contrat et ce qui a été déclaré par le FAI (jusqu'à....).

Si vous n'avez pas ce qui a été déclaré, c'est qu'il y a un incident sur le réseau ou votre ligne.

Il ne faut pas tout confondre.

Tous les FAI sont dans la même situation.

cordialement,
Sumertom 30/12/2008 à 12h36

D'accord avec c3drik67 et ancien ADSL,je n'ai pas encore la fibre optique mais je vois les travaux qui avancent.Moi aussi j'ai connus les fameux 3 mois sans rien(même passer au JT de TF1!)mais Numericable avance de jours en jours et très content qui fusionne avec Darty.Alors STOP à ceux qui disent n'importe quoi à propos de Numericable car aujourd'hui j'ai la pleine puissance câble et j'en suis content. THOMAS,13 ans Nancy.
ancien adsl 27/10/2008 à 22h24

Dans mon message précédent , j'ai oublié de préciser que je vis en province à 600 km de Paris , à BREST !
ancien adsl 27/10/2008 à 22h19

qui se réjouit d'avoir pu franchir le pas et quitter l'ADSL avec un fournisseur qui trouvait que 2 méga c'était du haut débit pas cher .Maintenant , avec NUMERICABLE je ne paie pas plus cher , je surfe à 100 méga,+ la télé à 200 et quelques chaînes ( je ne les regarde pas toutes , rassurez vous , mais je peux choisir )et le téléphone illimité .Depuis que je me suis procuré l'enregistreur à disque dur ,c'est parfait ou presque , et je n'ai pratiquement plus les problèmes que j'ai connus avec mes précédents fournisseurs.
Je souhaite que tous puissent effectuer ce choix , car mes enfants m'envient et regrettent de ne pas pouvoir encore se raccorder
pulse67 26/10/2008 à 18h33

Je dois dire que c'est vrai que la partie qui se trouve dans chaque appartement est bien du câble et non de la fibre optique qui s'arrête en bas de l'immeuble.
jqkd 26/10/2008 à 09h14

numéricable fait de la fibre et du câble.

taisez vous, vous n'y connaissez rien de plus vous êtes malhonnête et ceux qui vous croient sont crédules.
puppet_master87 24/10/2008 à 00h37

Votre point de vue sur la "confiance" que l'on peut accorder à tel ou tel FAI n'est pas la mienne. Je pense que malheureusement on ne peut pas vraiment parler de "confiance" vis à vis d'un FAI à l'heure actuelle (valable pour Numéricâble aussi bien entendu).
Professionnellement j'en ai vu des vertes et des pas mures : un service technique Orange à appeler au Caire (oui parce que eux ne rappellent pas bien entendu), ou des débits désastreux après l'upgrade d'une ligne en tripleplay alors qu'avant rien à signaler...

Il me semble qu'il n'a pas été question de fibre dans les 2 posts d'avant, mais si on ne peut pas ignorer que la "vraie" fibre apporte un plus au niveau du débit, que reste-il à ma "pauvre" connexion Numéricâble domestique non reliée à la fibre? 12Megas (seulement...) à 20h! J'étais connecté à mon MMO favori, je téléchargeais une distrib Linux en parallèle tout en regardant la TV (rappelons que la TV ne fait pas chuter le débit sur le câble) et ma compagne visionnait tranquillement une série en streaming dans la pièce à côté....
Alors la fibre ok... mais les usages domestiques à l'heure actuelle ont-ils réellement besoin de cette technologie?
Bref, tout ça pour dire que de mon point de vue, la solution Numéricable apporte une aussi bonne solution que l'ADSL sinon meilleure pour une utilisation "typique" actuelle.
Une nouvelle fois, Numéricâble n'est pas forcément le vilain petit canard avec la technologie démodée devant le gentil ADSL...tiens ça me rappelle la réputation de Skoda d'il y a qqs années!
prometheus 23/10/2008 à 16h56

De plus, je ferais certainement plus confiance à Orange et Alice que Numericable.

Et combien de fois faudra-t-il rappeler que numericable ne fait pas de fibre, mais du cable. On pourra parler de fibre le jour où leur réseau en sera entièrement constitué. Hors la partie terminale de la ligne de chaque abonné reste toujours du câble. Et ceux qui osent affirmer que cela n'a aucune influence sont soit crédules, soit malhonnêtes.
Thomas.R 23/10/2008 à 13h17

D'accord pour la fibre mais tous le monde n'a pas le réseau câblé dans les immeubles. Alors est-ce que darty ou numéricable vont-ils proposer un jour l'installation d'une prise optique?
puppet_master87 23/10/2008 à 12h12

Je tiens à soutenir cette réponse, car on parle à mon goût un peu trop des problèmes de Numéricâble.
Le service technique est déplorable, là dessus je pense que nous sommes tous d'accord. Néanmoins, personnellement je ne constate aucun soucis avec mon offre TriplePlay Numécâble (contrairement à certains abonnés ADSL de ma connaissance...) : très peu de ralentissement en surf même aux heures de pointe, TV totalement indépendante de la box et sans temps de chargement...
Un coup d'oeil au baromètre IPLabel pourrait d'ailleurs en étonner certains ces derniers temps.
Bien entendu, celà dépend des abonnés, mais bon cessons un peu de casser du sucre sur les mêmes...les autres aussi y ont droit ;)

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