Je vois avec plaisir que 01net fait une rétrospective des évènements des problèmes qui sont apparus lors des dernières mises à jour des firmwares des Freebox.

Cela permettra à tout le monde voir plus clair et de ne pas se retrouver influencé de manière négative par les agissements du troll qui sévit depuis maintenant de nombreux mois dans le classement des FAI pour noircir sans raisons les incidents qui arrivent chez Free.

Bonsoir, j'ai eu un problème lors de ma mise à jour, enfin, ma copine a eu le message pour la faire, elle a mit "ok" mais malheureusement la freebox a planté, je suis rentré le soir, je l'ai mis hors tension 5minutes histoire de la laisser un peu se reposer (et de refroidir) j'ai relancé comme écrit dans le livre (donc en appuyant sur un des 5 boutons en façade) et tout est revenu impeccable, donc oui un petit désagrément qui m'a pris 10 voir 15 minutes grand maximum cette fois, car j'ai du lire un peu, mais la prochaine fois le problème ne me prendra que 5minutes, et même ma copine pourra le faire elle même sans avoir peur de tout casser :)
donc je pense que ce n'est pas du tout gênant comme problème pour ma part.
je suis satisfait de free sur tous les plans, aucun problème avec internet, aucun problème avec le téléphone et que ce mini problème avec la TV.

Moi aussi je suis satisfait de FREE: seulement 15 jours pour recevoir un nouveau boitier d'alimentation de ma FREEBOX V4.

mort de rire, t'appelle cela un délai raisonnable alors que cela devrait être 48H et non pas quinze jours.

Il voit cela avec plaisir MDR les journalistes de 01net trouve enfin grâce à ses yeux, ils ne bavent pas eux, pas de propos haineux.

LEs incidents: ah bon il y a des incidents chez free ;)

Les incidents chez free sont comme les carabines à répétition et malheureusement vu la bande d'incompétents qui sévit chez eux c'est loin d'être fini.

Chez Neuf au moins ils font des béta-tests avec des VOLONTAIRES et non avec l'ensemble des abonnés.

j'ai failli me pisser dessus en te lisant. Neuf n'existe même plus, ils ont été racheté par SFR. Ensuite, si tu veux parler d'incompétent, pourquoi ai-je eu temps de problème avec CI après 5 ans d'abonnement sans soucis et juste au moment où ça a été racheté par le Neuf ? Stop rêver, ils sont tous pareil et Le Neuf est loin, très loin d'être le meilleur... je suis encore MDR ! Tu bosserais pas chez eux pour avoir un discours pareil ?

N'en déplaise à certains, Free fait bel et bien la meilleure offre commerciale et technique.
Ils ont leur défaut (opacité, délai de mise en place et stabilité moyenne après chaque upgrade).
Mais ils ont beaucoup progressé et les services sont incroyables. Moi, j'ai eu droit à la visite gratuite d'un technicien qui a résolu mon problème, après avoir chatté gratuitement en ligne.
Et à chaque fois que je présente les fonctionnalités de la box, mes invités tombent de leur chaise, car ils ne peuvent pas avoir ses fonctionnalités, même en payant pour certaines !
Neuf a fait également de gros progrès, leur service est excellent, mais reste un peu plus cher à fonctionnalité égale.
Par contre, Orange est LARGUE technologiquement (même pour la fibre) et commercialement.
Dans les campagnes, pour contrer la montée de Neuf, ils en sont à déconnecter les utilisateurs concurrents ou à les menacer de ne pas pouvoir revenir chez eux après un dégroupage total.
ça fait peur aux mamies du coin, et c'est d'une lacheté à la hauteur du Mammouth !
Par ailleurs, la sécurité de la Livebox est compromise par le fait que les mots de passe admin sont publics ! Pour peu qu'on arrive à se connecter au réseau wifi, parfois non protégé, et hop on peut ajoutter le PC à un réseau pirate. Et pour ceux de mauvaise foi, c'est du vécu.

L'ironie ne vaut que lorsqu'elle est partagée...

La livebox a une protection de base par Mac et WEP (ou WPA je sais plus) En plus, l'acces a l'admin est verrouillé de léxterieur. Donc a moins de connecter avec un cable directement deriere ta livebox, on peut dire qu'elle est securise.
Avec free, tu n a meme pas access a l'admin. Tu as juste access a une interface sur internet.Explique moi comment tu changes t es paramettres quand ta box plante. (super la techique du reset...)

Sinon, Orange propose un service plus cher (environ 10eur) mais de meilleur qualite surtout au niveau du SAV. Lorsque tu as un pb, tu va dans un magasin orange et s'est reglé. Avec les provideur comme Free, Neuf et companie, si tu veux aller dans leur magasin ben ...tu va te faire foutre.

Sinon, j ai eu free ( cest lenfer quand ca plante pour avoir un SAV..FREE = No Service)j ai eu Orange (Stable mais cher) et j ai neuf maintenant. Ligne relativement stable mais bon service.

Sinon, concernant free, j avoue qu il ont plein service supplementaire, mais qui sont pas forcement utile a toute le monde et neuf les rattrapes

Décidément, tu n'as pas peur de débiter des mensonges à tout va.

Je te signale que le problème du classement IP Label et cet article sont deux choses différentes. Mais bien entendu, pour servir ta propagande, il est important pour toi d'entretenir la confusion.

Et je te rappelle encore une fois que c'est IP Label qui est responsable du classement des FAI. Mais 01net en le publiant sans faire de vérification perd en crédibilité. Voilà, c'est tout. Ensuite, je ne suis pas comme toi, je sais voir les choses au cas par cas. Et je ne vois pas pourquoi j'aurais quelque chose à redire envers un article qui est loin de ressembler à tes attaques injustifiées contre un FAI qui ne t'a rien fait. De plus, le journaliste rappelle qu'une opération de mise à jour est loin d'être quelque chose d'anodin surtout avec des équipements complexes. Et que donc il est normal que des problèmes surgissent même si cela reste une gêne pour les clients.

Alors mpls/nicolas II/nicolas III/... remballe tes mensonges et va voir ce qui se passe chez ton FAI.

Et arrêtes les jugements à l'emporte pièce, tu verras que après cela, tu iras beaucoup mieux.

"Sinon, Orange propose un service plus cher (environ 10eur) mais de meilleur qualite surtout au niveau du SAV. Lorsque tu as un pb, tu va dans un magasin orange et s'est reglé."

Faux et archi-faux !
Pour avoir le même service chez Orange que chez Free il faut compter le double et encore ! (abonnement FT 15€, ADSl Débit max 40€, TV, téléphone illimité...) et en plus j'ai vu des cas bien plus compliqué qu'un petit plantage et lorsqu'on se présente dans une boutique qui est quand même leur seul argument de vente intéressant tu attends 1h30 (je n'exagère pas du tout, c'est le temps d'attente en moyenne chaque fois que j'y vais pour mon portable) pour qu'il te donnes un numéro de téléphone et qu'il te dise "on s'occupe pas de ça, appelez le service clients".

Dans le sud de la france, j ai pas droit a des debit MAX et les offres entre free et orange sont les meme (Debit egal). Quand au service, dans les magasin ou j allais, lorsque j avais un pb, on me changait la livebox...
L offre livebox est maintenant a 30Eur + 3eur pour le modem. + la ligne telephonique 15eur. donc ok, ca fait pas 10 eur de difference mais 18 eur.(c est pour ca que je suis chez neuf).
Mais dans certaines ville, Orange est la seule alternative viable
(Et oui, tous le monde n'habite pas paris...)

ouai c'est bien, ta ce prix la si ta une ligne telephonique d'ouverte déjà sinon c'est 60e. De plus, ta la connection a 30€ par mois si tu leurs prends leurs merde de decodeur TV a la con.

mais le pire de chez pire, c'est chez une copine, elle à appeler un technicien pour installer le net , il fut meme pas capable de rentrer dans la box pour lui mettre less identifiants et il la fesait galerer !!

Désolé, mais ce que je cite est arrivé. La qualité d'un service est très subjective, mais les faits sont là: Les connections wifi ouvertes permettent de se connecter en admin/admin à la livebox et d'ouvrir des ports. Après, on a plus le controle de la machine.
Par ailleurs, dans certains dpts français, les boutiques orange sont à plus de 20km de ta maison...super!
Tous les FAI proposent un technicien a domicile parfois gratuit si erreur FAI, le service est souvent opéré par des tiers, pour le compte de tous les FAI (même personne=même service!)
Et pour conclure, les manoeuvres commerciales de France Télecom s'ajoutent souvent à une restriction de débit: en passant en dégroupage chez neuf, un ami a DOUBLE son débit, sans changer de ligne!
A la campagne, FT=Abonnement téléphone + abo internet + location box + parefeu logiciel + antivirus FProt qui prend 100Mo de ram+ appels "gratuits" en métropole...ça fait plutôt 60 euros que 29,99 !
Personnellement, chatter gratuitement avec free ne m'a jamais fait attendre plus de 5mn...
Attention aux expériences personnelles parfois mauvaises!
Enfin, toutes les fonctions de la freebox ne sont pas utiles à tous, mais pour ceux qui les ont, c'est gratuit.

Ma logique est imparable: une société qui a des agences partout fait FORCEMENT payer les frais de structure à ses clients, donc elle est plus chère qu'une low cost !

Abonnement Ft c'est finit tu peux avoir une offre tri ou quadruplay sans Abo FT!!! Et de plus 1h30 d'attente physique c'est gratuit pas au téléphone!!! Et puis pour finir: orange dit pas que c'est la faute de X quand ça marche pas!!!!

Mais les appples vers mars et pluton, les services d'enregistrements radio etc bien d'innvoer chez Free mais le suivi ...... Et puis franchement Free mène un combat déjà perdu, et oui trop petit et poches pleines de poussières par rapport à SFR et Orange. ils feraient mieux d'investir dans des contenus ou accords avec des prods plutôt que des services qu'on fait avec un pc et n'importe quelle connxion adsl.

[Par contre, Orange est LARGUE technologiquement (même pour la fibre) et commercialement]

orange pose de la fibre depuis DES ANNEES :)))))))))))))

[Dans les campagnes, pour contrer la montée de Neuf, ils en sont à déconnecter les utilisateurs concurrents]

t'as pas honte de raconter des conneries pareilles :))))

[Et pour ceux de mauvaise foi, c'est du vécu.]

effectivement bel exemple de mauvaise foi, d'approximation etc etc

Bon d'accord tous les FAI ont des soucis...
Mais qui contrôle les lignes ? Oui, Orange !
J'ai, par des tiers, des avsi multiples sur les différents FAI de France et de Navarre : aucun n'est à l'abri de problèmes à la vitesse où va la technologie.
Mais on peut dire, sans mentir, que Orange est bien à la traine. Les tarifs sont plus élevées, à peu près partout, pour des services équivalents.
Free est par contre plus réactif, notamment grâce aux groupes de pression des abonnés. Mais pas à l'abri, je le redis.
Quelques situations vécues pour finir :
Un collègue va enfin passer à l'ADSL (c'est pas ravitaillé par les corbeaux pourtant !) mais Orange a bien fait trainé les choses. Son choix final se porte sur Orange. Après le passage de deux techniciens, toujours rien qui marche . L'un deux a même sorti de sa mallette une neufbox pour faire des tests. Je pouffe !!!
Deux amis, en service pro chez Orange, enrage à chaque problème. Non sans raison (l'un d'eux est technicien informatique et sait de quoi il cause).
J'en passe et des meilleurs.
Free n'est pas exempt de critiques mais sa box est facile d'utilisation et les problèmes se résolvent vite. Les services sont pléthoriques (trop peut-être).
Orange abuse de sa domination et se repose sur ses lauriers.
Le service après vente est aussi déplorable que pour les autres.
Réservez votre venin aux interlocuteurs des FAI pour l'après vente. Là ils méritent.

Ouep, à part donner ton opinion, tu n'exposes pas beaucoup de faits, à l'inverse de mon post.
Oui, Orange déconnecte des utilisateurs concurrents pour brancher les siens...dans un certain dpt du sud-ouest.
Si tu connais pas, ça n'existe pas, c'est ça ?

Quand à la fibre, relis mes lignes, je ne dis pas qu'ils n'en vendent pas, je dis qu'ils sont moins avancés technologiquement, avec leur fibre au pied de l'immeuble au lieu de la fibre à l'abonné (proposée par Free, justement).
Et voila. Clair, net, précis.
Sans insulte, ni verbiage !

Ouep, à part donner ton opinion, tu n'exposes pas beaucoup de faits, à l'inverse de mon post.
Oui, Orange déconnecte des utilisateurs concurrents pour brancher les siens...dans un certain dpt du sud-ouest.
Si tu connais pas, ça n'existe pas, c'est ça ?

Quand à la fibre, relis mes lignes, je ne dis pas qu'ils n'en vendent pas, je dis qu'ils sont moins avancés technologiquement, avec leur fibre au pied de l'immeuble au lieu de la fibre à l'abonné (proposée par Free, justement).
Et voila. Clair, net, précis.
Sans insulte, ni verbiage !

plainds-toi pas!!!! moi, j'ai attendu 2 mois!!!! A bon entendeur!!! salut

Mon fils est sur Free et moi sur Orange depuis plusieurs années. Mon seul reproche à Orange concerne ses tarifs, mais pas la qualité des services. Alors, je préfère payer un peu plus cher et être tranquille.

Euh, un doute m'assaille. As-tu bien compris à quel message je répondait? En fait, je faisais allusion au post de le rétiaire qui est ni plus ni moins que le troll attitré de tous les sujets concernant Free. Et dont le passe temps favoris est de collectionner les pseudos et de les utiliser pour baver sur le FAI qu'il hait sans aucune raison.

Mais ne t'inquiètes pas, si tu continues à lire les articles du site, tu le retrouveras chaque semaine dans les commentaires du classement des FAI.

Sinon, ne t'inquiètes pas, notre position n'est pas si différente que ce que ce triste sire tente de faire croire.

Comme tu l'as écris, les FAI sont tous confrontés à divers problèmes qui sont souvent très proches et la seule chose qui peut vraiment les différencier, c'est le contenu de leur offre ainsi que le matériel qu'ils utilisent. Mais apparemment le rétiaire n'a qu'un crédo. A savoir Free est le plus nul. Seul problème, il est incapable de justifier ce qu'il dit. Et il a d'ailleurs maintenant l'habitude de se ramasser chaque semaine à chacune de ses tentatives pour imposer sa propagande.

Bref, ce n'est pas étonnant qu'il soit mal reçu à chaque fois qu'il se fait repérer.

Sinon, insulter le personnel du service après vente ou de la hotline ne sert pas à grand chose.

Pareil j'ai eu la meme chose chez mon frere, boitier bloquer, un simple hard reboot à suffit à regler l'affaire.

Bref encore faut il savoir lire!

Grossisse legerement l'affaire...

En fonction du déroulement, de la mise à jour, le hard reboot ne réglait pas forcément le problème. Mais au final, les technicien Free ont résolu le problème.

Après, il y a des personnes qui comme partout se refusent à suivre les indications qui leur sont donné pensant qu'elles savent tout et tournent en rond sans parvenir à résoudre leur problème. Et ces même personnes accusent bien sûr leur FAI d'être responsable de leur bêtise. Et puis il y a bien sûr quelques cas qui continuent à poser problème pour des raisons indéterminées, mais qui finiront par disparaître à force d'efforts. Mais si on pouvait régler tous les problèmes d'un coup de baguette magique, cela se saurait.

effectivement, je suis également touché, j'ai envoyer un message à free, réponse toujours en attente?, je ne reçois que la TNT sans plus!!! la réponse affiche "Débit insufisant",et "les chaines gratuites c'est du bluf" mais les 2 premmiers mois tout fonctionner??? y a t'il 2 poids et 2 mesures, svp dite moi quoi faire, merci par avance

Chez Free depuis 2006, aucun gros problème, à part une H.D hs au bout de 6 mois, changée rapidement.
J'ai eu aussi ces "bricoles" j'ai remarqué qu'il faut rebooter souvent la freebox et la H.D (éteint-rallumé 5 fois)et tout se synchronise...

c'est à Pareil de BloudiMeri que je répondais (Mes Excuses)

Salut
Ils sont pas rapides mais efficasses.
Peut-êtr,cependant encore trop d'attente sur les sces techniques, pendant lla journée. HC