Alors, laissez moi vous raconter mes mésaventures, ça vaut la peine. Démarchés en mai par Numéricable, qui jusque là nous fournissait la télévision, nous acceptons de souscrire un abonnement télé + Internet (heureusement que nous n'avons pas pris la téléphonie !)

Il faut comprendre que le câblage de notre domicile s'est fait il y a plus de 15 ans, et que depuis les câbles internes ne sont plus accessibles (pose de frisette). A l'époque, nous nous trouvions "en bout de ligne", ce qui n'a jamais gêné la réception TV.

Résultat : depuis 4 mois, le fonctionnement de la ligne Internet est aléatoire. Il a fallu pas moins de 5 visites de techniciens pour établir que "le signal est faible" et un de plus pour établir que le câblage intérieur devait être refait.

J'ai donc pris un rendez vous avec un technicien afin d'effectuer les travaux (j'habite en province), pour un coût prévu de quand même 150 €.

Résultat : à ce jour, le technicien a déjà reporté sa visite pas moins de 4 fois, me faisant à chaque fois perdre une demi-journée de travail (puisque je prenais mon après-midi pour l'attendre). Ceci sous prétexte qu'il est débordé par les dépannages.

Le service clients semble n'avoir aucun suivi des appels reçus, même à quelque minutes d'intervalle.

Le technicien est censé passer samedi matin. Si il ne le fait pas, je sens que je vais débrancher mon modem et le renvoyer à Numéricâble avec une lettre recommandée AR de résiliation.