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Pétition contre la hausse des abonnements de Numericable
Deux sites d'utilisateurs du câblo-opérateur ont mis en ligne une pétition pour protester contre la majoration de 2 euros par mois de tous les abonnements à partir du 1er septembre.
Mise à jour le 28 juillet 2008
Cela ne surprendra personne, les abonnés de Numericable partent en guerre contre l'annonce de l'augmentation, à terme, de deux euros de tous les abonnements du câblo-opérateur pour financer le développement de la fibre optique. Deux sites d'utilisateurs, Cable-info.net et Les-cables.fr, viennent de mettre en ligne une pétition pour que l'entreprise reconsidère sa position. Selon eux, ' un certain seuil de tolérance vient d'être dépassé par une augmentation non justifiée et incohérente par rapport à l'offre des autres FAI '.
Dans le texte de la pétition, les abonnés mécontents indiquent que nombre d'entre eux ' ne verront pas leur commune "fibrée" avant de longues années et certains n'auront jamais droit à ces services au vu de leur localisation géographique '. Ils rappellent que ' les abonnés les plus anciens de Numericable ont subi d'énormes désagréments ces dernières années ' (problèmes de facturation, changements d'offres, etc) et que les tarifs de l'opérateur sont souvent plus élevés que ceux des autres FAI.
Première publication le 23 juillet 2008
Numericable va augmenter les tarifs de tous ses abonnés
A partir du 1er septembre, tous les forfaits du câblo-opérateur seront majorés de 2 euros par mois. Un moyen, selon lui, de contribuer à ses investissements pour la fibre optique.
Après un an de calme
retrouvé, Numericable risque à nouveau de provoquer la grogne de ses abonnés. L'opérateur a en effet profité de
la trêve estivale pour annoncer un changement de tarif de ses offres.
Un changement pour le moins radical, puisqu'il va concerner tous les forfaits de Numericable, qu'il s'agisse de ses services de télévision, de ses offres Internet (avec ou sans TV et téléphone) ou même de son service de téléphonie fixe.
A l'exception de la téléphonie mobile, tous vont être majorés de 2 euros par mois, ce qui fera par exemple passer son offre triple play de 29,90 euros à 31,90 euros.
Cette majoration sera appliquée à partir du 1er septembre pour les nouveaux clients. Les abonnés actuels, eux, ne seront pas soumis aux nouveaux tarifs s'ils sont encore en période d'engagement au 1er septembre, c'est-à-dire
s'ils se sont engagés (ou réengagés) il y a moins d'un an. Numericable ne leur fera pas de fleur pour autant : sitôt la date anniversaire de leur contrat passée, ils écoperont des 2 euros supplémentaires. Ainsi, un client abonné depuis
janvier dernier restera à l'ancien tarif jusqu'en janvier 2009.
Payer pour le futur
Numericable vient d'informer ses abonnés de cette augmentation par courrier. Pour la justifier, l'opérateur rappelle qu'il est en train de moderniser son réseau en
déployant la fibre optique, ce qui lui a déjà permis d'ajouter des services supplémentaires à ses
offres, comme la télévision haute définition, la vidéo à la demande ou des débits Internet plus puissants, jusqu'à 100 Mbit/s. En clair, Numericable met directement sa clientèle à contribution pour poursuivre ses investissements dans le
déploiement du très-haut-débit.
Certes, l'opérateur a lourdement investi dans la refonte de son réseau (remplacement des anciens câbles par la fibre optique), qu'il mène tambour battant. Il revendique aujourd'hui près de 3 millions de prises raccordables au
très-haut-débit, sur un parc total de 9,2 millions de prises. Tous ses clients ne profitent donc pas de ses 100 Mbit/s ni des nouveaux services avancés par l'opérateur (d'ailleurs disponibles sous forme d'options payantes), ils sont même
une minorité dans ce cas.
Une hausse mal perçue
Autant dire que la mesure risque d'être mal reçue par les très nombreux abonnés équipés du câble ancienne génération, dont certains ne se servent que pour accéder à Internet, voire simplement pour téléphoner. La majoration est, qui plus
est, uniforme, quel que soit le montant de l'abonnement, lequel va de 19,90 euros/mois à 89,90 euros/mois.
Pour Numericable, c'est un juste retour des choses.
' Nos tarifs étaient plus bas que chez certains opérateurs. Et d'autres n'hésitent pas à les augmenter ', indique-t-on chez le
câblo-opérateur. Le diffuseur TV CanalSat est en effet coutumier des hausses ; mais, sur le marché de l'accès à Internet, très concurrentiel, la tendance est depuis plusieurs années à l'ajout de services sans supplément de prix sur les
abonnements de base.
L'annonce de Numericable agite les forums d'abonnés depuis ce week-end. Le passé
houleux du câblo-opérateur a visiblement laissé des traces, que ne manquera pas de raviver cette majoration généralisée. Les
clients qui ne souhaitent pas la subir auront néanmoins la possibilité de résilier leur abonnement sans frais, Numericable ayant modifié unilatéralement les conditions du contrat.
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****
de
danes
, posté le 23 juillet 2008 à 18h19
vraiment des **** et l'etat va rien dire comme d'habitude
Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.
Message modéré. Nous vous rappelons que tout auteur peut être tenu pénalement responsable de termes diffamatoires tenus sur les forums.
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Réponse dénuée de sens
de
Nounours64
, posté le 23 juillet 2008 à 18h50
Pourquoi l'Etat devrait intervenir ? L'opérateur est en droit de fixer le prix qu'il veut... A partir du moment où les contrats déjà signés n'augmentent pas tant que l'abonné ne le reconduit pas...
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Exact...
de
Moi Je
, posté le 24 juillet 2008 à 08h23
... mais les clients de "numéricable" ont-ils le choix d'un autre prestataire ?
Peuvent-ils ne pas reconduire le contrat ET mettre une antenne sur le toit de l'immeuble, prendre FT ou autre ?
Je ne le pense pas, il doivent-être pieds & poinds liés.
Peuvent-ils ne pas reconduire le contrat ET mettre une antenne sur le toit de l'immeuble, prendre FT ou autre ?
Je ne le pense pas, il doivent-être pieds & poinds liés.
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M.
de
C2R
, posté le 24 juillet 2008 à 09h12
La réponse est pondérée et raisonnable. Mais une entreprise prend sur ses bénéfices ou lève de l'argent en bourse pour ses investissements, ce n'est pas aux clients qui sont pieds et poings liés du fait qu'il n'y a pas de concurrence locale comme cableur de payer les investissements de son ou ses fournisseurs (Tenant compte de la mauvaise qualité des services qui ont coûtés une fortune et des désagréments aux clients). En partant de là on peut comprendre la première réaction.
Il y a en assez de tous ses disfonctionnements franco français.
Il y a en assez de tous ses disfonctionnements franco français.
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liberté
de
l'ecolo
, posté le 24 juillet 2008 à 09h57
chacun a le droit de choisir son opérateur ou de n'en pas prendre du tout
chaque opérateur a le droit d'avoir ses propres tarifs
cela s'appelle la concurrence
chaque opérateur a le droit d'avoir ses propres tarifs
cela s'appelle la concurrence
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Pas dans la câble
de
Scooby_sfgergr
, posté le 24 juillet 2008 à 12h03
Sauf que dans le câble il n'y a pas de concurrence. Il n'y a qu'un seul opérateur. Et même quand il y en avait plusieurs, les zones étaient affectées géographiquement.
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Liberté ?
de
psz
, posté le 24 juillet 2008 à 13h14
Oui il est possible de résilier un contrat ... dans la mesure ou Numéricable répond dans un délai raisonnable aux courriers envoyés. Je n'ai pas trouvé que ceci soit vraiment le cas.
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La Loi
de
saturnin III
, posté le 24 juillet 2008 à 18h26
Non,
Tout changement dans les CGV, et les tarifs permet à l'usager de dénoncer (résilier) son contrat son contrat, et ce durant les 4 mois qui suivent le changement. C'est la Loi.Donc ceux qui refusent l'augmentation peuvent résilier sans frais et s'abonner là ou ils le souhaitent.
Tout changement dans les CGV, et les tarifs permet à l'usager de dénoncer (résilier) son contrat son contrat, et ce durant les 4 mois qui suivent le changement. C'est la Loi.Donc ceux qui refusent l'augmentation peuvent résilier sans frais et s'abonner là ou ils le souhaitent.
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s'abonner
de
Diamond04
, posté le 24 juillet 2008 à 18h43
mais s'abooner ou, numericable représente 95 % du marché
ces 2 euros sont une calomnie, la fibre optique, on l'a pas dans la majorité des cas
deplus numericable nous ponctionne 2 euros si on ne paye pas par cb ou plvt, donc 2 euros si je paye par cheque
numericable il y en a marre
ces 2 euros sont une calomnie, la fibre optique, on l'a pas dans la majorité des cas
deplus numericable nous ponctionne 2 euros si on ne paye pas par cb ou plvt, donc 2 euros si je paye par cheque
numericable il y en a marre
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ça alors...
de
sergius51
, posté le 24 juillet 2008 à 18h56
Mon ami, pour parler ainsi, vous devez faire partie de l'effectif de Numéricable et ne pas vous affoler de toutes les augmentations qui viennent grever les budgets de beaucoup de citoyens !Q6VD
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s'abonner
de
l'ecolo
, posté le 24 juillet 2008 à 18h58
il y a trois ans je suis sorti de Numéricable, qui n'arrivait pas à me donner ce que je voulais, en une semaine.
Je suis allé chez Wanadoo. C'était pire.
J'ai abandonné Wanadoo en quinze jours et suis revenu chez Numéricable qui, entre temps, a bien évolué et me fournit ce que j'attends.
Compte tenu de ce que j'ai eu chez Wanadoo et, avant, chez Aol, ça vaut les 2 euros.
À mon avis.
Lorsque quelque chose ne va pas, je ne geins pas, je ne me roule pas par terre en demandant au gouvernement d'agir à ma place.
J'agis en conséquence et, pour ce qui concerne les Fai cela me coûte une lettre recommandée AR, le retour du boîtier et une démarche auprès de ma banque.
Je suis allé chez Wanadoo. C'était pire.
J'ai abandonné Wanadoo en quinze jours et suis revenu chez Numéricable qui, entre temps, a bien évolué et me fournit ce que j'attends.
Compte tenu de ce que j'ai eu chez Wanadoo et, avant, chez Aol, ça vaut les 2 euros.
À mon avis.
Lorsque quelque chose ne va pas, je ne geins pas, je ne me roule pas par terre en demandant au gouvernement d'agir à ma place.
J'agis en conséquence et, pour ce qui concerne les Fai cela me coûte une lettre recommandée AR, le retour du boîtier et une démarche auprès de ma banque.
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abonnement
de
sergius51
, posté le 24 juillet 2008 à 19h03
Le problème pour beaucoup, c'est
que leur abonnement concerne uniquement la télé !
Quant à Wanadoo pour le reste des prestations, je suis abonné chez eux depuis 10 ans sans aucun souci.
que leur abonnement concerne uniquement la télé !
Quant à Wanadoo pour le reste des prestations, je suis abonné chez eux depuis 10 ans sans aucun souci.
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Free
de
Belt
, posté le 25 juillet 2008 à 11h24
Vous êtes libre de quitter votre opérateur pour un autre, personne n'est pieds et poings liés à numericable, quant à toi qui parle de monopole du cable, ça n'empêche qu'il y a toujours possibilité de résilier pour prendre un fai alternatif.
Message modéré. Merci de rester courtois.
Message modéré. Merci de rester courtois.
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Free
de
Belt
, posté le 25 juillet 2008 à 11h25
Tu srè pas un peu ***?
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Free
de
bobo235
, posté le 25 juillet 2008 à 15h36
Au moins, le marketing de Free est très réactif !
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Le problème,
de
Belzébuthleretour
, posté le 25 juillet 2008 à 17h56
c'est que les bénéfices, Numéricâble n'en fait pas "tant que ça", et aller en Bourse, c'est le meilleur moyen d'être bouffé par un concurrent... Le problème, c'est que les banques, quisont là pour encourager les efforts et prêter de l'argent, se contentent d'engranger et de grossir, en prenant le moins de risques posssibles (et en taxant leurs clients pour divers services quasi-gratuits, et très cher payés)
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BELT
de
XENON04
, posté le 26 juillet 2008 à 08h43
pourquoi une insulte belt, a c'est vrai, vous travailleez a numericable
voila comment sont traités les clinets de cette société
voila comment sont traités les clinets de cette société
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free
de
Paullo2
, posté le 29 juillet 2008 à 08h18
Sauf que tout le monde ne peut pas avoir la télévision avec free pour cause d'éloignement des centraux téléphoniques.
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FREE
de
geomic
, posté le 29 juillet 2008 à 10h03
SAUF que même sur PARIS la reception de FREE EST MAUVAISE ET NON fiable......
si FREE AVAIT UNE MEILLEURE RECEPITON , il y a longtemps que j'aurai quitté NOOS;
si FREE AVAIT UNE MEILLEURE RECEPITON , il y a longtemps que j'aurai quitté NOOS;
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amen
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h05
c'est pourtant ben vré. En plus "écolo", pas de machines infernales et "on n'en prend pas du tout; Merci pour le renseignement
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résilier
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h10
on peut résilier même et d'autant plus si NC ne répond pas. On fait le courrier LR avec AR, on stoppe les prélèv. c'est tout/ bien sûr il faut une raison valable ;les autres avis expliquent çà très bien. Je l'ai fait , en prévenant NC juste par mail "bien sévère et circonstancié". çà a marché. en 2007
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prélèvement
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h24
çà revient souvent...Où est le pb. à l'ère des internautes qui font des achats en ligne quel est cette frilosite vis à vis des prélèv auto; Ils sont pourtant partout. C'est le moyen de paiement depapa maman.Pour mauvais service rendu, le blocage est gratuit et immédiat. Juré craché; J'ai vécu; Pa s content : on arrête tout MAIS on previent tout le monde!!
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mô nan
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h28
c'est un calme . c'est un zen. Je ne crois pas que "l'effectif" NC aurait envie d'être ici ou alors il serait je crois plus insidieux
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pôvre NC
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h33
explique,,? çà nouq inr&éresse Mais plus précis. Là çà sonne un peu comme "ils sont tous des ...;" ils nous font ci et çà. Mais nous là dedans??
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euréka
de
cinul
, posté le 07 aout 2008 à 05h36
facile et aller à la concurrence qui est bien meilleure , comme l'herbe du pré d'à côté
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augmentation hors la loi ?
de
dugenestbis
, posté le 05 février 2011 à 15h22
Numericable peut procéder à des modifications de contrat (CGV, tarifs) à condition de respecter la Loi et particulièrement l’Article L121-84 du Code de la Consommation.
Misericable.org s'adresse aux associations de consommateurs : http://www.serialmaster.com/misericable/?p=427
Misericable.org s'adresse aux associations de consommateurs : http://www.serialmaster.com/misericable/?p=427
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re
de
dugenestbis
, posté le 05 février 2011 à 15h27
Nous encouragons donc fortement les FAI à faire la communication dans la forme légal et de respecter la loi !
L'abonné en cours de contrat et informé du projet de modification a trois solutions:
1_ il peut ne rien faire, et les conditions initiales sont maintenues.
2_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, résilier sans frais [...] ,
3_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, accepter expressément les nouvelles conditions en allant valider son choix dans son Espace Client,
ceci étant l'application stricte de l'Art. L121-84.
Et en conséquence, les nouvelles conditions ne concernent pas l'abonné en cours de contrat "tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions".
L'abonné en cours de contrat et informé du projet de modification a trois solutions:
1_ il peut ne rien faire, et les conditions initiales sont maintenues.
2_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, résilier sans frais [...] ,
3_ il peut, dans les 4 mois suivant l'entrée en vigueur, accepter expressément les nouvelles conditions en allant valider son choix dans son Espace Client,
ceci étant l'application stricte de l'Art. L121-84.
Et en conséquence, les nouvelles conditions ne concernent pas l'abonné en cours de contrat "tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions".
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Oulah...
de
Amazonia For Ever
, posté le 23 juillet 2008 à 18h31
Je sens le forum bien actif là... :-)
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JL
de
hercule34
, posté le 23 juillet 2008 à 19h11
Avant d'investir dans le câble, il faudrait déjà être performant sur le coaxial. Voici trois semaines que j'attends de récupérer internet et le téléphone malgré moult coup de fils au SAV et deux interventions de réparateurs.
A chaque visite de l'agence de Montpellier j'ai trouvé les locaux pleins de gens mécontents....
Il va y avoir du boulot.
A chaque visite de l'agence de Montpellier j'ai trouvé les locaux pleins de gens mécontents....
Il va y avoir du boulot.
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Pas faux !
de
remy46
, posté le 23 juillet 2008 à 19h33
Exact, le câble, à part une poignée de privilégiés (enfin, si on peut appeler ainsi ceux qui ont un accès à 100mégas mais qui vivent dans des cages à lapins les uns sur les autres...), c'est pas du tout représentatif de l'Internet en France : bon nombre de campagnes sont toujours (et certainement resteront...) en bas débit, alors faire de la pub pour de tels débit tient plus de la provocation que du progrès...
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Résilation
de
chouvert
, posté le 23 juillet 2008 à 20h20
S'avez-vous qu'au bout de 2 semaines de non accés a internet, vous êtes en droit de résilier le contrat.
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merci du conseil
de
hercule34
, posté le 23 juillet 2008 à 20h30
je l'apprends et je vais m'en servir merci du tuyau
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Oui mais...
de
remy46
, posté le 23 juillet 2008 à 21h43
Ayant eu la cas avec Cegetel qui n'arrivait pas à me donner accès au réseau (plein Marseille...), j'ai pas pu résilier comme çà, ils ont effectué plusieurs "expertises" infructueuses, qui au passage m'avaient fait perdre 3 mois...Avant que les FAI reconnaissent qu'ils vont devoir perdre un client, de l'eau va passer sous les ponts !
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Il n'y à pas...
de
Moi Je
, posté le 24 juillet 2008 à 08h27
... de délais maxi ?
Perso avec "Club-Internet" (il y a qq années c'est vrai) j'ai fais jouer le fait qu'il ne pouvait pas me rétablir une connection ADSL & m'en proposait une bas-débit, pour aller chez un autre FAI sans problème; et ce , en 15 Jours 3 semaines.
Perso avec "Club-Internet" (il y a qq années c'est vrai) j'ai fais jouer le fait qu'il ne pouvait pas me rétablir une connection ADSL & m'en proposait une bas-débit, pour aller chez un autre FAI sans problème; et ce , en 15 Jours 3 semaines.
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Loi Chatel
de
saturnin III
, posté le 24 juillet 2008 à 18h31
Depuis le 1er Juin 2008 l'opérateur est tenu d'assurer ses obligations de RESULTATS donc fonctionnement effectif chez vous, dans un délais de 15 jours. Passé ce délais vous êtes libre de renoncer au contrat SANS FRAIS de résiliation. Loi Chatel application 1er juin 2008
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Ok...
de
remy46
, posté le 28 juillet 2008 à 07h52
Ok pour l'info, mais çà m'est arrivé en 2006, je me suis laissé entuber (enfin j'ai pas payé, c'est toujours çà...), mais maintenant à la moindre merde je fais opposition sur les prélèvements et voilà...Et si le FAI ne veut pas se retirer de la ligne, quand il voit que les sous n'arrivent plus, il décampe très vite ;-) !
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Miséricable
de
konmékunpeu
, posté le 29 juillet 2008 à 18h15
Je viens de résilier mon abonnement chez Misère de Câble suite à une modification obligation de prélèvement et ai fait appliquer la loi Chatel.
Aucun problème.
Miséricâble est en situation de monopole pas besoin d'entente illicite pas de concurrence même de F.T Orange ("qui a croqué l'orange du marchand"...)
Qui plus est MC est tenu par des fonds souverains alors ce qui veut dire qu'il s'agit d'une pompe à fric pas d'un FAI citoyen Quand la masse critique ne sera plus compensée par la captation de nouveaux abonnés ils disparaitront. Loi du marché... No futur
Aucun problème.
Miséricâble est en situation de monopole pas besoin d'entente illicite pas de concurrence même de F.T Orange ("qui a croqué l'orange du marchand"...)
Qui plus est MC est tenu par des fonds souverains alors ce qui veut dire qu'il s'agit d'une pompe à fric pas d'un FAI citoyen Quand la masse critique ne sera plus compensée par la captation de nouveaux abonnés ils disparaitront. Loi du marché... No futur
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+ 2 euros !
de
le looouuuuuuup
, posté le 11 septembre 2008 à 04h24
On nous prend vraiment pour des vaches à lait :paf avec les FAI (comme pour les carburants). :-|
2€, c'est une forte augmentation par rapport au prix de départ. :-o ...
...et le gouvernement ne dit rien cette fois ??? il s'est davantage bougé pour l'entente illégale des opérateurs de téléphonie mobile... ;-)
Révoltons-nous contre ces proxénètes !!! :-| :-| :-| :-P
2€, c'est une forte augmentation par rapport au prix de départ. :-o ...
...et le gouvernement ne dit rien cette fois ??? il s'est davantage bougé pour l'entente illégale des opérateurs de téléphonie mobile... ;-)
Révoltons-nous contre ces proxénètes !!! :-| :-| :-| :-P
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mare
de
stryker.33.bt
, posté le 23 juillet 2008 à 20h46
NUMERICABLE augmente les tarifs de tous ses abonnés
Quand ce même NUMERICABLE va t'il augmenter la qualité de son service.Ils sont plus rapide pour bloquer que pour resoudre les problèmes récurant et l'incompétance de sa hotline et de certain salarier des magasins RAZ LE BOL
Quand ce même NUMERICABLE va t'il augmenter la qualité de son service.Ils sont plus rapide pour bloquer que pour resoudre les problèmes récurant et l'incompétance de sa hotline et de certain salarier des magasins RAZ LE BOL
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