Juste pour info, même si c'est pas une étude technique, il s'agit des avis des principaux intéressés : les clients des FAI !
Et cette étude parue dans leur dernier n° est réalisée par des gens au-dessus de tout soupçon, puisque que c'est l'UFC Que Choisir !...
(dans l'impartialité -avec 60 Millions de consom.- on fait pas mieux...).

Donc voici leur classement des FAI selon les abonnés :

# 1er : Free avec 83% de satisfaits
# 2ème : Orange 80,5%
# 3ème : Tele2 77,3%
# 4ème : Alice 75,8%
# 5ème : Neuf 71,7%

Dernier : Numericable avec 58,8% de satisfaits, ils lui reprochent les déconnexions intempestives, des problèmes avec la hotline, les déboires liés à l'engagement, à la résiliation de l'abonnement et surtout la qualité du service télévision...

Maintenant, utilisez les mesures que vous voudrez, celle-ci est tout de même dure à contester !...