Se retrouver en conflit avec son opérateur de téléphonie ou son FAI est chose courante. L'Afutt (Association française des utilisateurs de télécommunications) recueille vos doléances au travers de formulaires. Les informations collectées sont utilisées pour cerner les abus de certains opérateurs et faire pression auprès des pouvoirs publics pour que ces pratiques cessent. Le site met en avant nombre de conseils afin que les consommateurs soient conscients de leurs droits et sachent quelles sont les démarches à effectuer.