Bonjour,
Je voulais régir à cet article car je sors à l'instant de la boutique SFR pour acheter le fameux et tant attendu EEEPC. Le 24 janvier, je me mets à la recherche de cet ordinateur sur Tours et je fonce à la FNAC et au grand SFR de la ville; dommage pour moi, je me suis réveillé trop tard et j'obtiens deux fois la même réponse : "désolé, nous n'en avons plus en stock et nous ne savons pas quand nous serons réapprovisionnés". Bon, ok, je prends mon mal en patience, je rentre chez moi. Et la je passe devant la boutique SFR, rue de Bordeaux où je n'avais pas encore demandé...allez qui ne tente rien n'a rien. Là, la vendeuse me dit qu'ils ne les ont pas encore reçus mais que ca ne devrait pas tarder. Je lui précise que je le souhaite nu, elle commence à me faire de la pub sur la puce 3G+, je la coupe lui expliquant que je pars travailler au Canada dans 2 mois et que sa puce 3G+ ca va pas me servir à grand chose. Elle acquiesce et me dit qu'il n'y a aucun problème pour le vendre nu au prix de 299€ TTC.
Depuis ce jour, je téléphone tous les matins à 10h05 pour savoir si ils l'ont recu...toujours rien jusqu'à aujourd'hui...ô MIRACLE. Elle me dit, nous allons en recevoir vers 13h donc venez l'ouverture cet après midi. A 14h, je me rue sur le magasin SFR (à 5 min de chez moi... pratique). J'arrive tout essouflé et je lui dis que je suis la pour l'EEEPC. Elle me demande alors quelle offre je souhaite avec le PC. Sur le coup je me dis qu'elle ne me remet pas alors je lui réexplique que je le veux nu, que je pars au Canada (blablabla...). Et la, elle me dit que ce n'est pas possible, qu'il ne se vend pas sans abonnement. J'insiste légèrement et elle téléphone à son responsable. Une minute plus tard, elle me dit que nu, le PC est à 399€ TTC. Wooahoo, je m'étais un peu renseigné sur cette histoire d'augmentation de prix avec SFR mais dans ma tête je me disais "ca n'arrive qu'aux autres ces trucs la moi ca va passer tout seul" Eh ben non !! Du coup, je sors le papier avec l'article que vous aviez mis sur votre site il ya quelques jours en me disant que c'est une erreur et qu'elle va vite s'en rendre compte. Pas du tout, elle ne le regarde même pas et me dit que ce n'est pas elle qui fixe les prix un point c'est tout. Bon bah je rentre chez moi, blasé en me disant que je vais le commander sur Internet et que je patienterai mais un sentiment d'injustice et surtout d'illégalité me poussait à agir autrement.
Du coup, je décide d'appeler le service clientèle de SFR et la une dame me dit tout d'abord que ca ne devait pas etre un espace sfr. Je lui dis que si et je lui précise que c'est à Tours. Ensuite, elle m'avoue clairement que les boutiques ont le droit de pratiquer le tarif qu'elles veulent même si elle reconnait que c'est injuste (bien sur, c'est pas elle qui se met les 100€ d'écart dans les poches) mais elle coupe rapidement court à notre conversation, très gêné (peut etre un supérieur derriere elle, qui sait !!)
Je décide alors d'appeler l'autre boutique sfr de la ville (la ou ils n'ont plus de stock) et je leur demande à quel prix ils le vendront nu... 299€ bien sur m'a t-elle répondu. Alors je lui explique ce que "magouille" l'autre espace sfr de tours et j'obtiens la même réponse : "ah bon, euuhh c'est pas très juste, vous etes surs que c'est un espace sfr.... oui, c'est bizarre mais vous savez ils font ce qu'ils veulent donc... (gros blanc) venez l'acheter chez nous quand il sera disponible. Ok merci ca ne m'avance pas à grand chose donc je décide de rappeler la boutique sfr où l'EEEPC est à 399€ TTC (lol nerveux). Je lui explique calmement que j'ai sous les yeux leur site et que l'EEEPC est commercialisé seul au prix de 299€ TTC et que normalement SFR ne devait pas augmenter les prix de cette façon. Elle commence à s'énerver, je lui demande de me passer le responsable. Pas de pot c'est elle la responsable mais elle n'est pas responsable des prix (pas responsable de grand chose alors). Elle me dit qu'elle a des patrons qui lui imposent les prix. Ok, alors je lui demande de me donner le numéro de ses patrons. Non ce n'est pas possible un point c'est tout (encore une fois). Du coup, la mayonnaise commence à monter et je commence à aborder le fait que je vais appeler la répression des fraudes :
- Ah bon !! Pour si peu vous allez appelez la répression des fraudes, monsieur !!
- Oui Madame et tout de suite en plus
Et la, elle me met en attente et elle appelle une de ses collègues et je l'entends clairement "y'a un con qui veut nous faire chier..." puis la musique...sympa !!
30 secondes après, elle me reprend et me dit que si je veux appeler la répression des fraudes pour si peu je n'ai qu'à le faire mais en tout cas elle ne baissera pas ses tarifs... puis elle me raccroche au nez !!
Enfin bon, voila ou j'en suis : vraiment révolté. Les patrons : aucun moyen de les joindre (cachés derriere leur vendeur ?!). Que faut-il faire dans ces cas la???? Se laisser faire ???En tout cas pour ma part pas question!! A la base, je suis en Master d'informatique et ce Pc vaut bien 300€ pas plus. Maintenant, toujours pas de pc pour moi (enfin pour ma copine) personne ne sait quand il y aura du stock mais une question se pose donc : SFR = VOLEUR ???