CONSEIL POUR TOUTE INSCRIPTION FAI
par netsach, le 28/09/2007 10:24:17
Quelle que soit l'économie possible en utilisant le numéro de l'ancien locataire, quelle que soit votre envie de profiter des raccourcis et réductions, je peux vous dire par expérience, et après test d'orange, neuf, et free, J'AI TESTE SIX DEMENAGEMENTS ET CHANGEMENT DE FAI, la meilleure méthode est la suivante :
- Contacter france télécom pour faire ouvrir une ligne NORMALE
(55 euros de perdus, je sais, mais croyez moi, ça vaut
mieux que des mois d'attente, d'enguelade et de soucis.
Note, les étudiants ont 50% de réduction, soit 27.5 euros)
Ne pas oublier de demander un abonnement, qui sera ensuite
remboursé au prorata du temps où vous étiez chez eux.
- Attendre que la ligne soit activée, téléphoner avec pour être
sûr que la ligne marche. Passez tous vos coups de fils importants
pendant cette période là, ou vous serez ptet sans téléphone pendant
un certain temps.
- Faites votre inscription en ligne. La dernière que j'ai fait,
chez Free, m'a même permis de confirmer en ligne (sans avoir à
fournir une facture FT, peut-être parce que j'étais déja chez eux
AVANT mon dernier déménagement) => Temps gagné.
- ATTENTION : Dernière chose NOTOIRE, VERIFIEE PLUSIEURS FOIS.
Il arrive (souvent) que France Télécom, lorsqu'un dégroupage
total leur est demandé par un FAI, DEBRANCHE ou COUPE votre ligne,
et quand je dit débranche, je dis bien débranche physiquement :
Par exemple , symptome freebox qui reste en chenillard lent.
Leur idée est que vous allez penser "Free/Neuf/Darty etc, c'est
des nuls, on retourne chez France Télécom". N'oubliez pas que
c'est un problème "simple" (ie tout ou rien) et que les FAI
peuvent se retourner contre FT pour réclamer des pénalités
(~1500 euros par ligne !), donc ils vont être rapide à regarder
votre problème.
- Pour finir, la hotline n'est souvent pas la meilleure solution.
Elles coutent cher, et je l'espère ne seront jamais gratuite car
alors le service serait encore plus mauvais. IL Y A DES MOYENS
ALTERNATIFS DE CONTACT : par exemple pour free, via le portail
"assistancefree.fr", l'assitance en direct est très efficace.
Le "tchat" PEUT être une solution, même si parfois ils sont obtus.
En tout cas, ça vous permet de ne PAS payer des milliers d'euro de
téléphone.
J'espère que ça vous aura été utile !
