Ce reportage m'a fait un peu sourire, moi qui suis commercial informatique dans un magasin spécialisé.
Effectivement je rejoint l'idée qu'il y a de bons comme de mauvais vendeur.
Malheuresement plus de mauvais que de bon.
Personnellement j'ai décidé, depuis que je boss la dedans(2ans déja), d'etre honnete et professionnelle.
C'est un choix.

L'année derniere encore, on nous à envoyé un vendeur extra pour nous aidé pendant les grosses périodes.
Ok ce mec à fait plus de chiffres que moi et mon collegue (nous sommes 2 en temps normal) mais au final ce gars à bien foutu la merde dans notre relation clientéle.
Environ 4 fois plus de retour ou de soucis que nous deux réunis.

Pourquoi car c'etait de la vente forcée et non dirigée.
En gros il n'écoutait pas le client et donc ne pouvait le dirigée vers un ou plusieurs choix approprié.

Et en voila un des principes fondamentale de la vente.

Bref chacun ses methodes ce n'est pas la mienne.Malheuresement le recrutement y est pour beaucoup aussi dans le choix des vendeurs.
Perso je n'ai pas de diplomes d'info ou autres (j'ai arreté un peu avant l'exam, DUT informatique).Mais mes débuts dans l'info date de plusieurs années, Atari St520 etc.....)et je n'ai que 22ans donc j'ai était bercé par l'info.

Pour conclure le résultats de ce reportage ne m'étonne pas mais ce qui est dommage c'est de faire une généralité.

Dommage de privilégié la performance à la qualité en gros.
Car 1 client satisfait=5 futurs clients en moyenne.