S@lut,
J'ai travaillé 1 an (Week-end & vacances) dans le rayon informatique d'un hypermarché Auchan (Faches-Thumesnil près de Lille). Je n'ai pas de diplôme de vendeur mais une maîtrise en informatique (je ne sais pas ce que tu as fait comme études !). Il m'ont pris parce que j'ai de bonnes connaissances en hardware. Après tout dépend du DRH ou du chef de rayon. J'ai eu un test lors de l'entretien. Pas de questions sur la vente mais essentiellement sur le matériel (reconnaissance câbles, processeurs, cartes graphiques, modules mémoire,...).
La vente, je l'ai appris directement en magasin. Le tout, c'est de cibler le niveau en informatique et les besoins du client. Tu adaptes ensuite ton discours et tu orientes le client vers les produits ciclés.

Donc le diplôme ne doit pas poser de problèmes si tu t'y connais. Mais attention, tout dépend des personnes que tu rencontres et des moyens de recrutement qu'ils utilisent !!!

Pour en revenir sur la vidéo cachée, je ne m'étonne pas des résultats obtenus. Dans certains magasins, le profil recherché pour les employés est de type vendeur... pas forcément connaisseur en hardware. Je m'amuse des fois (quand j'ai le temps) à jouer le gars qui n'y connais pas grand chose en informatique et je demande conseil à des vendeurs dans différents magasins (Auchan, Carrefour, Darty,...). Je tombe de temps en temps sur des connaisseurs mais en général, il y a des incohérences dans les dires ou une mauvaise orientation vers les produits correspondant aux besoins.

Cela pour dire qu'il vaut mieux se faire accompagner par une personne qui s'y connait bien lors d'un achat important (portables, PC de bureau, ...) car on peut très bien tomber sur un bon vendeur comme sur un mauvais.