Effectivement, les FAI ont tendance à se défausser sur FT : à tort ou à raison là n'est pas la question.
Pour le client d'un FAI, FT n'est pas un interlocuteur au contrat.
Donc le FAI doit indemniser le client lésé et non FT.
Si le FAI considère que FT n'a pas bien fait son travail, c'est à lui de réclamer ensuite une indemnisation.