La Freebox change de livreur

Ups livre peut être plus rapidement, mais c'est beaucoup moins pratique pour la clientèle particulière. En effet, la plupart du temps, le destinataire n'est pas là du lundi au vendredi, le colis est donc mis en instance à La Poste près de chez lui quand il a le temps, notamment le samedi matin. Tandis qu'avec UPS, il faut se prendre la tête à prendre RV avec le livreur pour convenir d'une nouvelle livraison.
Quand à l'image de marque, c'est une foutaise. Surtout pour une société qui s'appelle "Free" et dont le dirigeant est mélé à des affaires de proxénétisme et d'abus de biens sociaux : c'est dur de se prétendre haut de gamme et pas cher.

... et du coup on peut aussi se faire livrer sa freebox au bureau. Deplus il est indiqué dans le protocole entre free et UPS qu'il y aura 3 tentatives de livraison chez le client, et qu'ensuite le colis serait à disposition dans les locaux d'UPS pendant 5 jours... C'est beaucoup plus souple qu'avec la poste!



Parce qu'il faut forcément vendre des produits chers pour avoir une image de marque ? N'importe quoi ...

Un raisonnement à 2 balles : lamentablement grotesque et déplacé ... je ne vois pas ce que ces allegations stupides viennent faire dans ce débat !!!

Par ailleurs, tout succès attire des jaloux et des parasites mal intentionnés ... l'interpretation précise des éléments évoqués mérite une analyse approfondie des circonstances ... et ne se suffit certainement pas d'annoner les imbécilités de journalistes peu scrupuleux et gavés aux scoops de bas étage !!!!

A bon entendeur ...

:hurle: si cela peut libérez un peu de bande passante pour que Free puisse diffuser les nouvelles chaines de Canalsat :hurle:

Et voila après avoir dit partout que dès qu'il y avait un soucis c'estait la faute de France telecom, maintenant free s'attaque a la poste...

et attention cher client, un ami ayant demenagé qui au bout de 4 mois d'attente sans internet s'est fait rembaré par un hotliner qui lui a dit :" On vous a pas forcer a demenagé"

avec free c'est toujour la faute des autres...

mais sans oubliant que Free a rapporter 96 % de satisfaction alors les autre soucis ca vient que de l'abonné ou bien de son propre installation

Le soucis vient également d'un manque de communication de la part de Free, qui envoi des messages comme quoi le colis sera livre demain ou après demain, mais ne remet pas le colis à UPS. Du coup, certaines personnes prennent un jour de congès, et attendent toute la journée un colis qui n'est même pas encore parti des locaux de Free. Sympa.
Par contre, c'est vrai que l'avantage est de pouvoir changer d'adresse de livraison entre temps (au boulot, chez son voisin, même dans un autre département), prendre rendez vous pour un jour bien précis, ou pouvoir récuperer son colis au depot, après les heures de boulots. Pas obliger d'aller faire la queue à La Poste.
Et puis, soyons honnêtes, à UPS, il y a moins de colis qui "se perdent" en route.

L'argument de l'amélioration de l'image de marque me fait sourire aussi. Je crois qu'il aurait mieux fallu s'attaquer à d'autres problèmes avant le transporteur mais bon...

UPS n'est pas forcément le meilleur choix. Je suis assez d'accord avec le premier post : les livraisons ne se font que durant les horaires de travail ce qui n'est pas pratique. Quand au fait de récupérer le colis chez UPS, cela me fait bien rire, car étant parisien, j'ai du un jour me déplacer au dépot à la Courneuve un soir ! Très pratique... Sachez également que tout le monde n'a pas la possibilité de se faire livrer au bureau car ce n'est pas toujours autorisé.

Enfin bref, je suis chez Free et je n'ai pas à m'en plaindre pour ma part. Mais il faut bien reconnaitre que cette annonce, une fois de plus, est et restera de la poudre aux yeux.

Comme disent certains, A bon entendeur...

etant des services de la poste, et pour vous donner l'envers du décors, Free faisait appel à un prestataire logistique pour l'envoi en groupé de la freebox et de la free tv. Or ces 2 boites etaient enliassées avec 2 liens très laches et mal conditionnés. des que cela passait en machine à la poste, les liens cedaient et on avait toute les peines du monde à acheminer les 2 envois ensemble

Du coup on a demande à LogXXX, le prestaire de Free... de revoir ses emballages. Apparemment il a preferé se tourner vers UPS... qui aura tres vite les memes soucis !

Je ne donne pas 3 mois avant qu'on se recroise... Car livrer des particuliers ne s'improvise pas et ce n'est pas simple !

Etant moi-même facteur, je ne peux qu'être d'accord avec mon collègue. Le conditionnement des freebox sont déplorablent et arrivent souvent déchirés.

De plus les soi-disant retards dans l'acheminement des freebox ne proviennent pas nécessairement de la poste car il est assez rare que des colissimo dépassent les 2 jours d'expédition. Free parle d'important retard, il est probable que ce soit plutot leur service client qui a des ratés ( étant moi-même un ancien client mécontent de Free je sais de quoi je parle).

Beaucoup de société de vente en ligne passe par le système colissimo comme la fnac et ca fontionne très bien. Certaine société ont quitté la poste pour aller voir ailleurs mais sont revenues au bout de quelques temps. Il est vrai que la poste n'est pas parfaite mais c'est la plus fiable.

Alors là, désolé messieurs, mais va falloir revoir vos copies et vous faire tout petit petit...
Je suis désolé de vous faire remarquer que vous et vos collègues n'ont aucun respect pour les colis qui vous passent dans les mains...
Je vais vous donner quelques exemples parlant de la différence entre UPS et Vous
(Pour info je suis prestataire informatique et commande très régulièrement du matériel pour mes clients)
La poste => le livreur passe devant chez moi a 11h15 précisément, s'arrête devant chez moi( je le vois par ma fenêtre se pencher rapidement pour glisser un papier dans ma boite au lettre) et repart aussitôt en trombe... J'attendais évidement un colis et me précipite à la boite au lettre... Surprise!!! Un avis de passage probablement pré rempli et horodaté a 9h15 me signifiant mon absence lors de son passage. Soit 2 heures plus tôt???!!!
Cette personne n'avait juste aucune envie de perdre son temps (précision nous étions un samedi et elle devait certainement être pressée de retrouver les siens).

UPS => Le livreur arrive à 9 heures et sonne une première fois sans réponse puisque je suis sous la douche. Remarquant de la lumière il prend sur lui et sonne à nouveau quelques minutes plus tard. Mon cher livreur a bien fait d'attendre... Je sors récupère mon colis et signe son papier pendant qu'il plaisante gentiment avec moi sur ce petit contretemps.

La poste => livraison de plusieurs colis vers 10h30 (notamment des écrans LCD)
Les cartons sont blindées de scotchs FRAGILE et pourtant sous mes yeux ahuris la livreuse va à l'arrière de sa camionnette et balance une série de cartons vers l'avant tout en shootant dans d'autres cartons qui devait être gênant...
Je lui fais la réflexion de la fragilité et me fais doucher par un "si vous croyez que j'ai le temps de faire dans la dentelle" … Sans commentaire supplémentaire.

UPS => Le livreur m'apporte une série de colis hyper fragile estampillé par le scotch et bien indiqué Haut-Bas. Je le vois prendre chaque colis avec précaution les déposer sur un chariot avant de venir me livrer avec un sourire chaleureux (ca change) et propose même de me donner un coup de main si certain colis sont trop lourd à rentrer. (Précision: bien sur le livreur est venu comme d'hab. au environ de 9 heure)

J'en ai tout un tas des comme ca.
Le livreur d'UPS est devenu un bon copain à qui j'offre volontiers un café ou un truc frais à boire quand il passe.

La personne de la poste étant désagréable (j'ai même l'impression qu'elle dégrade volontairement mes colis) je ne l'invite pas et commence à me demander si je ne vais pas porter une réclamation auprès de sa direction... c'est malheureux.

Je vois donc énormément de jalousie dans vos commentaires.