Les messages postés par :

- BernardM le 20/03/2007 à 10:20:09,
- Chaum le 23/03/2007 à 20:07:25,
- pmc1948 le 28/03/2007 à 12:38:26, puis le 28/03/2007 à 12:45:46,

plaident tous pour une meilleure information. Afin de mieux évaluer chaque FAI et de fournir une information plus réaliste, l’AFUTT, Association Française des Utilisateurs des Télécommunications, ramène depuis plusieurs années le nombre de plaintes au nombre d'abonnés : Les valeurs de parc sont calculées sur les données de l’ARCEP, Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, à juin 2006 et les parts de marché données par l’IDATE, Institut de l'Audiovisuel et des Télécommmunications en Europe, à la même date.

Dans son observatoire des plaintes et insatisfactions reçues en 2006, l’AFUTT, Association Française des Utilisateurs des Télécommunications, constate que Free se trouve effectivement en deuxième position des FAI à problèmes. Si vous souhaitez recevoir par mail l'observatoire des plaintes 2006 (24 pages .pdf 269 Ko), vous pouvez en faire la demande gratuite sur le site de l’association www.afutt.org depuis le 19/03/2007.

Il est clair que ces chiffres ne réflètent pas nécessairement le vécu de chaque utilisateur. S’il existe une meilleur méthode d’évaluation des opérateurs de communications électroniques, merci de la transmettre à l’AFUTT : infos@afutt.org

Jacques Lambert