J'ai souscrit par internet un abonnement à la neuf box ADSL+téléphone illimité au tarif de 34,90 € le 22/02/2007 en donnant mes coordonnées de ma carte bancaire.
Tout s'est bien passé à tout niveau.
La première facture a été datée par Neuf du 08/03/2007 mais je n'ai pu la consultée que le 28/03/2007 à 15h.30 suivant l'envoi du message de neuf.
Quelle ne fut pas ma surprise de constater que le prélèvement du montant de cette facture a été effectué sur mon compte bancaire par le biais de ma carte le 24/03 sans aucun avis. Je réclame à corps et à cri une facture papier adressée par la poste, et neuf refuse en donnant pour argument puisque j'ai un ordinateur, il m'est possible de consulter mes factures.
Après maintes réclamation j'ai pu obtenir un changement de mode de réglement étant donné l'indélicatesse de neuf de prélever avant la transmission du montant facturé, mais pour l'édition et la transmission d'une facture par poste, neuf refuse.. Ont-il le droit !!!Je ne crois pas!!!
A vous lire sur ce sujet Merci d'avance
Gisèle CHABAUD
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