j'ai transformée mon abonnement tv en pack tv + internet. j'ai reçu un nouveau décodeur et rendu l'ancien dans une boutique noos. j'ai envoyé le bon de restitution en recommandé et ils m'ont téléphoné pour me dire que le bon n'était pas dans l'enveloppe. j'ai renvoyé à nouveau une copie du bon en recommandé mais pas de réponse.on m'a aussi facturé abusivement 50 euros de déplacement pour un problème de connection dans la cage d'escalier de mon immeuble.ils ne répondent plus au téléphone ni au recommandé alors que faire?