Je suis chez Numéricable depuis près de 2 ans pour TV - internet - Tél ; au niveau technique, je n'ai pas reproche particulier (malgré de nombreuses interventions pour arriver à obtenir les prestations promises au niveau téléphonie ... Mais ce qui me fait bondir :youpi: , c'est la facturation ... où je n'arrive à rien, malgré maints appels téléphoniques (à 0,34 la mn ! avec 10 mn d'attente au moins !) où, là, je ne parviens pas à avoir qqun de compétent ; j'atterris tjs sur une plate-forme où les intervenants maîtrisent tout juste le français et ne savent que répéter leur leçon, mais sont totalement impuissants quant à l'explication de la facturation (qui est pour le moins complexe !) ; je n'ai pas de réponse à mes courriers recommandés ... Je me sens totalement impuissante devant une telle inertie : rien ne les touche ; ils se fichent complètement du consommateur ! et malheureusemet, je ne peux pas changer d'opérateur : c'est celui qui "passe" le mieux chez moi. Ne peut-on tenter une action commune : une pétition est-elle en cours ?