Cela fais depuis 2003 que je suis chez noos.
Je me souvient la premier fois, j'ai eu droit a 2 facture de 280 euro les premier mois.

Pour régler se problème, j'ai été à paris Bercy dur, résulta perte de temps 3 mois et 6 jour pris sur mon compte!

Allons directement au dernier problème sinon il me faudrait un livre.

Donc il y a environ 20 jours, je reçois la facture habituel du mois de janvier,jusque la pas de problème.

La ou cela devient complètement fou, en début de mois de février je reçois une autre facture, mais sur le mois de janvier et février avec une somme du simple au double.

De 49 euro je passe a 127 euro ??? , je me suis dit tien bizarre, j'appel donc le service clients (47 mN d’attente).

j'explique mon problème et on me dit: "c'est normal on a décidé de prélever en début mois pour rattrapé Numéricable" je lui pose donc la question pourquoi ne ma t'on pas avertie? La réponse est "si si tout les clients on reçus un lettre".

Je n'ai pas trop cherché a comprendre, car j'ai eu l'impression de parler dans le vide.
Le TECH COM m'annonce:
Mais suite à cela on me dit : " bon je vient de vérifier votre compte et je vient voir que vous avez une connexion Internet de 1MO, savez vous que depuis 6 mois il y a une offre de 30MO moins cher que votre débit de 1MO.



Se que je peut faire pour nous faire pardonner de se problème de prélèvement, je vous passe à 30MO dans les 72 HEURS se qui vous fera moins cher et biensur je vous fais cadeau des frais de passage 30 euro cela vous va?" Ben heu oui bas merci...........En revoir monsieur merci d'avoir utilisé le service clients qui reste à votre service.......

Bon je me suis dit je m'en sort pas trop mal...... ééééé bien non 2heurs après plus de net n'y de tel, me suis dit c'est peut être le passage au 30MO bas on va attendre.

Samedi matin toujours pas de tel, la je r'appel le service clients j'ai passé 5Heurs pour les joindre sans résulta, dimanche idem, lundi idem, mardi ouf quelqu'un, mais sans résulta on ma dit au bout de 40 mN au tel il faut attendre cela va revenir tout seul.
Aaa ce matin enfin du net, je me suis dit bas ça revient, aller un petit teste de vitesse Bande Passante 618.724 Kbps (77.341 Ko/sec) bon ben voila.

je r'appel le service clients 20mn d'attente (tien c'est plus rapide) donc je re explique et la incroyable j'apprend que j'ai bien les 30MO que je ne sais pas me servir d'un combiné téléphonique et qu'il faut que je vérifie le mode d'emploi, je cherche même plus à comprendre je raccroche et de colère j'appel directement numéricable le numéro est le 0177468000 (service clients numéro local) on tombe sur le standard et il faut demander une personne qui s'occupe justement de tout ces problème.

Pour la premier fois j'ai eu l'impression d'être entendu, je ne sais pas pour la suite mais on ma assuré que cela va changer, mais dans tout les cas je vient de préparer une lettre de résiliation c'est fini j'ai trop donné je change de fai.
…………………………………………………………………………….Manu