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Cegetel : à la traîne

Cegetel ne se distingue pas vraiment par ses performances techniques. Et l'intégration de nouveaux services ?" TV sur ADSL, appels gratuits vers l'étranger, etc. ?" se fait attendre. Il écope donc de la plus mauvaise note.

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Même si l'interconnexion des réseaux de neuf et Cegetel est achevée, deux offres commerciales distinctes sont maintenues. Or la fusion des groupes semble, pour l'instant, profiter au premier plutôt qu'au second fournisseur. Cegetel obtient, en effet, la plus mauvaise note de notre dossier et, si l'absence d'une offre de télévision par ADSL (prévue pour fin 2006) y a contribué, elle n'explique pas tout. Sur le plan de la qualité, le service de téléphonie, par exemple, est fréquemment indisponible.
Surtout, les tarifs sont peu compétitifs : le modem est loué 3 euros par mois, l'option Wi-Fi coûte 49 euros (heureusement, un adaptateur pour PC est fourni en plus de la carte) et le dégroupage total facturé 6 euros par mois ! Certes, le fournisseur accorde 5 euros par mois à ses abonnés, mais... la première année ! Et encore, à condition d'opter pour la présélection, sinon, c'est 7 euros de plus par mois ! Maux de têtes garantis pour maîtriser son budget... Bref, Cegetel ne présente aucun atout face à la concurrence actuelle. Il est grand temps que le FAI fasse évoluer son offre avec de nouveaux services et des tarifs plus simples s'il veut séduire des clients...

Caractéristiques

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Des connecteurs de tous les côtés
L'organisation des connecteurs de la C-Box de Cegetel est quelque peu atypique, avec les prises Ethernet et USB sur un des flancs de l'appareil, et les prises téléphone et ADSL à l'arrière de celui-ci. Du coup, il y a des fils de tous les côtés !

Des coûts cachés
Cegetel est le seul FAI à avoir maintenu la surfacturation (de 5 euros par mois) après la première année d'abonnement. Et la présélection est obligatoire pour bénéficier d'un tarif raisonnable !

Accès Wi-Fi gratuit dans les gares
A la suite d'un accord avec la SNCF, tout abonné de Cegetel peut surfer gratuitement (avec son login et son mot de passe) dans une cinquantaine de grandes gares françaises. Très pratique pour les grands voyageurs.

L'avis de la rédaction

Internet : 10,9/20
Les médiocres résultats de Cegetel sont, en large partie, dus à des perturbations importantes qui n'ont duré que quelques jours. La connexion s'est retrouvée indisponible et on a relevé d'importantes pertes de paquets. Mais la latence et la vitesse d'affichage des pages Web sont plutôt bonnes.

Téléphonie : 13,9/20
Le service VoIP de Cegetel ne brille pas par sa disponibilité et il s'agit là d'un phénomène récurrent. La qualité de la voix, sans faire d'étincelle, reste acceptable. Si le prix des appels vers les mobiles est correct, on regrette que Cegetel ne propose pas encore la gratuité vers l'international.

Télévision : 0/20
Cegetel ne propose pas actuellement de télévision par ADSL. Bien que le fournisseur d'accès affirme que sa box est techniquement prête, le lancement du service n'est pas prévu avant la fin de l'année 2006.

Réseau : 13/20
Bien que le boîtier de Cegetel ne pèche pas, en lui-même, par l'insuffisance de ses fonctions, les 49 euros à débourser pour l'option Wi-Fi l'ont desservi.

Multimédia : 2/20
Aucune fonction multimédia n'est disponible à partir de cette box et Cegetel ne propose pas de service autorisant l'affichage de la TV sur le PC.

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