Les clients de Tele2 priés de rappeler ultérieurement

Dans cette jungle du haut débit...(je sais un peu HS mais un peu lié quand même)

Je suis tj à la recherche d'un remplaçant digne de Wanadoo pour changer de FAI...Mais pour l'instant ils ont tous des ratés...Leur seul argument le prix...Mais il ne fait pas tout le prix...:(

Les premiers à avoir proposer une alternative à FT. Et aujourd'hui les meilleurs.

http://www.clubic.com/n/n16547.html

- Dégroupage : délais non respectés
- Débit parfois bien en dessous du débit théorique annoncé
- Migration Sagem/Freebox : devenue payante et souvent très longue à obtenir
- Société quasi-injoignable : hotline payante très difficile à joindre, manque de communication
- Migration 2048 pour les non dégroupés : délai non respecté
- Délai d'ouverture de ligne supérieure aux 10 jours annoncés

alors a tous ceux qui encensent free j'expose mon cas :

j'habite en banlieue lyonnaise lyonnaise et je paye free 30€ / mois pour du ... 512kbs et oui, alors que tous les autres operateurs ont baissé leurs tarifs, free nous tient avec ses frais de resil. Mais c'est pas le pire, non seulement j'ai que 512 "theoriquement" mais depuis qques mois que je suis abonné les jours ou le debit a ete plein pot se comptent sur les doigts de la main. ET je ne suis pas le seul, suffit de voir les test de grenouille.com pour voir qu'il en est de meme dans toute la région lyonnaise alors que tous les autres operateurs fonctionnent bien.

De plus a mon boulot on a free 1024, ouf me direz vous, et bien non, debit moyen 20ko/sec ... je vous laisse seul juge.

donc pour moi c'est réglé, frais de resil ou pas je me casse de chez free et je ne veux plus en entendre parler.

Il faut arreter de généraliser les soucis rencontré.
Certe tout ne fontionne pas toujours comme ca devrais chez free mais ce n'est pas pour autant le cas de tout le monde.

Pour ma part les delais ont été respectés, si depuis il y a un passage un peu a vide (2 semaine max) depuis ce temps le service fonctionne sans soucis.
Pas une seule intéruption depuis et ca fait bientot un an que ca dure.

Il y a en effet parfois des soucis mais ce n'est pas tout le temps le cas.

A la croix-rousse c'est 30E pour du 7584kb dans un sens et 704kbs dans l'autre, bon d'accord c'est pas stable, y a des fois ca passe à 8352/800. T'as pensé à demander le 1024 (et bientot 2048)?Mes parents sont dans un bled perdu ils ont du 1024, aussi je me demande bien pourquoi alors que tu es en ville le progres t'ignore.

Quant à Wanadoo, du 512 Kbits/s pour 26 euros à compter du 1er Novembre 2004.

Il parait que Tele2 est le moins cher mais cela s'est revelé faux .Chez Tele2 ,le client est une notion tres abstraite et depuis les premieres offres ADSL ce sont des deboires eternels.Apres que BOuyghes l'ait envoyé Balader ,Tele2 est pas pret de proposer autre chose que du fixe.Ce qui arrive montre bien les limites du systeme TELE2 .Un minimum d'investissement est necessaire pour rendre le service vendu .A jouer ce jeu dangereux ,Tele2 risque tout simplement de se casser les reins .Gestion deplorable .

AOL : prélèvement abusif ! Il fallut saisir le procureur pour résoudre le problème avant le procès.
Wanadoo : idem
Tiscali : idem
Club-Internet : incapable de résoudre mon problème technique d'où changement de FAI
Quant à Free, il ne peut suivre l'offre que sa politique commerciale agressive propose (v. pétition qui circule sur l'Internnet)
Télé 2 : bien que non parfait, il me semble que ce soit le moins... défaillant !

On voit vraiment que ce forum est pourri soit par des gars payés par mamadou, ou bien par des gens qui pensent s'y connaitre en terme de FAI par leur miserable exemple d'accès 512K en Campagne!!!!!!
Sans concurrence, pas de liberté, prix élevé.
Personne ne vous empeche de rester chez mamadou mais
si le peuple internet devait voter, le choix est clair que Free et certains autres écraseraient les autres FAI en terme de prix, vitesse au moins, ce qui compte pour la majorité des gens !

Il faut comparer ce qui est comparable ma poule !
Bouygue est loin d'être une sainte société, et les enjeux économiques inconnus du publics dépasse une réflexion primaire.
Lisez régulièrement la revue UFC Que choisir pour voir les abus de Bouygues, FT, etc.

Je tient à rapeler que même si vous avez tel ou tel opérateur sur vos factures, c'est pas pour autant qu'il soit propriétaire de votre ligne...Dans le cas des zones NON DEGROUPEE, c'est toujours FT qui assure l'acheminement des données...Dans le cas d'un pote, quand il était chez Mamadoo (wanadoo) c'était la croix et la baniere pour avoir une connexion STABLE... Passé depuis chez Free DEGROUPE, il est au ange !!!
Mais j'avoue que c'est pas toujour le cas chez free à en voir les différentes news concernant les déboirse de FREE... Moi perso, j'ai pas eus de Pb ni chez wanadoo, ni chez free (NON DEGROUPE), normal, ma ligne appartien toujours à FT!!! :-)

Vivement le DEGROUPAGE !!! par contre Free à l'ai débordé... car la carte du dégroupage n'a pas été mis à jour depuis au moins 5 mois !!! :-(

chez club internet depuis des années j'ai jammais eu à m'en pleindre, il son jsute un peu plus chere que les autres mais niveau qualité j'ai vraiement pas à m'en pleindre autant hotline que commercial, en general en plus y'a pas de probleme donc la hotline j'ai du l'appeler 2 fois en 2 ans.
si sa interraisse quelqu'un envoyer moi un mail, je vous parraine.

Après avoir testé Télé2 internet 128 et quitté (à regret) pour CEGETEL 512 je confirme en 1 ans de Télé2 je n'ai jamais eu a me plaindre au près de leur service client par contre en 2 mois de CEGETEL j'en suis déjas à une vingtaine d'appel qui se révelle en faite totalement inefficace.

tu plaisante j'espere
les problemes avec free ce compte par milliers en ce moment
il y a qu'a voir le nombre d'associations qui se sont creer contre eux

Je suis chez Tele2 128K et je souhaiterais passer chez cegetel, j'aimerais savoir les soucis que vous avez eu (email).
Vous remerciant :)

En trois mois il se sont montré totalement incapable de me
connecter à l'ADSL sauf quand j'ai envoyé ma lettre de résiliation.

Et je vous parle pas de leur dernière facture.

J'étais chez TELE2 et j'y suis vite retourné.

cela fait 1 ans que je suis chez tele 2 512Kbts et j'ai jamais eu de prob, de plus j'etait chez wanadoo avant malgres les 30 € que je payais pour du 128 j'ai ete super content aucun prob !!!! et en plus je me suis toujours arrangé pour changer de FAI a noel ....@+

Et surtout, c'est une société phantome où il semble qu'il est quasi impossible de parler à un humain.
Bref si ça marche, c'est super, sinon il faut aimer passer ses nuits sur les forums ...

Personne ne l'a cité et pourtant ils sont super fiables. Plusieurs amis qui étaient chez Free (ou autres) sont passé chez nerim et depuis tout va bien.

Bon c'est vrai c'est pas les moins chers du marché (loin de là même) mais au moins ils sont fiables, proposent une IP fixe et c'est le seul FAI qui propose l'IPv6 à tous ses abonnés (ceci dit ça n'a pas un intérêt très élevé pour le particulier !!)

J'espère juste qu'ils vont baisser leur tarifs en non dégroupé... car je ne suis toujours pas dégroupable :-(

J'ai un abonnement 1024/128kbs. La plus part du temps, le débit est de 25 ko/s.
je défie quiconque d'utiliser l'offre téléphonique
( communication hachée, crachotements sur la ligne).
J'en ai pas pour mon argent. Faîtes le savoir.
Les mels envoyés à la Hotline de Free font l'objet d'une réponse 3 semaines après.

52 jours pour obtenir la Freebox (promesse 10 à 21 jours).
Mise en service.....22 jours d'attente pour la tonalité sur la ligne !
Requêtes quotidiennes adressées au SAV pour obtenir la tonalité...réponse laconique : vérifiez vos connexions et changer d'appareil téléphonique....il faut envoyer 2 courriers en AR avec menace de non paiement du forfait pour qu'enfin la liaison téléphonique soit établie (manifestement non validée après acceptation du N° Téléphonique attribué !...).
A souhaiter que ce service d'intervention soit plus rapide et efficace à résoudre les problèmes dans l'avenir (démarrage difficile )

Papy Marcel

Je ne sais s'il existe un FAI digne de confiance mais en tout cas ça ne peut pas être NEUFTelecom.
J'en ai fait la triste expérience : Abonné 2 mégas chez Neuftelecom depuis quelques mois j'ai demandé à passer à l'abonnement 2 mégas+Téléphonie. Résultat de cette demande je suis SANS ADSL ET SANS TELEPHONIE depuis le 03 septembre pour intervention technique.

Free
Neuf Telecom
Tiscali
Alice (Telecom Italia)
Continuons à ouvrir à la concurrence...plus il y aura de concurrents, plus le service sera médiocre.
Quand comprendra t on qu'une qualité de service a un prix ???????? Et qu'il vaut mieux payer qques euros de + chez FT pour un service qui fonctionne en 512 K plutot qu'aller chez des blaireaux qui se foutent de vous avec des débits qui n'existent que sur le papier et dont vous ne vous servirez jamais de toute facon...
Que les FAI arretent de se battre sur les prix et essayent plutot d'offrir des prestations de qualité !

Zenon a tout résumé;
Les FAI sont des grands groupes avec comme finalité: du business,de la rentabilité !!
Comme il est gentil Mr Télé 2, et Mr Free qui fait des cadeaux, ou encore Mr Cegetel qui fait la charité;Le méchant Wanadoo avec ses gros prix et le petit Tiscali qui n'a plus de sous !!

C'est pareil avec les supers marché: ils sont tous les moins chers, les plus beaux !!

C'est ça la l'économie de marché et nous sommes tous que des consomateurs.

Effectivement tout n'est pas rose chez les FAI;

Un point positif quand meme chez Wanadoo: j'habite un petit village de 2000 habitants et mon 512 k me coute le meme prix que pour un habitant d'une grande ville !!

Chez les autres je peux toujours attendre le dégroupage : Un DSLAM dans la campagne ...pas rentable , donc tu paies...

Quelle est belle la qualité de service chez FT...
C'est sûr, maintenant on est mieux reçu qu'il y a quelques années...ou encore quelques mois!
(ah! l'ADSl, mais c'est quoi l'ADSL, la personne qui s'en occupe n'est pas là...) c'était une réponse fréquente il y a encore très peu de temps...
Serait ce la concurrence qui a aiguillonée l'éléphant???
Plaisanterie mise à part, la qualité des prestations est somme toute fort similaire si vous n'êtes pas dégroupés. Alors n'hésitez pas, changez! c'est pas compliqué! Et que ceux qui ne veulent pas déplumer FT se rassurent, en non dégroupé FT prend sa part du gateau...
A propos de télé 2, leur service clientèle est plutôt pas mal...

Mais même dans ton Bled, sans dégroupage les tarifs des autres sont moins élevés que France Télécom sinon ils pourraient mettre la clé sous la porte...

...quand je lis çà

http://www.liberation.fr/page.php?Article=241203

tout compte fait non, c'est pas marrant :((

Tele2 c'est une catastophe en Service Clientèle. Je l'ai depuis quelques mois. Ils sont jamais joignable...les delais de changement de service sont délirants ! J'ai du attendre 2 mois depuis la souscription jusqu'au début effectif du service.

n'oublions pas que FT a encore le monopole dans les zones non dégroupées ce sont toujours eux qui régule les debits.
petite question avant j'etais chez wanadoo(zone non dégroupées) c'est vrai debit nikel mais beaucoup trop cher
il on tendance a brider les autres fai.
mais les en concurences direct en zone dégroupées FT est largué complètement par free le neuf etc...
réveillé vous les gars il se gave sur votre dos
13 EURO d'abonnement mensuel en sachant que tu payes près de 100E pour faire mètre le téléphone. ca fait cher le bout cable lol!!!! l'abonnement n'est plus justifier aujourd'hui etant donné que tu finance tout.
pour conclure,si la concurence n'exiterais pas tu payerais
-tjs 50 euro d'abonnement internet pour du 512.
-tjs 15 cts euro la minute de téléphone.
pour toi la soi disant qualité vaut t'elle si chère que ça.
aujourd'hui pas si sure, demain surement pas.
A Méditer

c'est tout...
Qu'importe la qualité du service rendu au client et les conditions de travail des salariés de ces boîtes là.
Moi j'en ai marre que cegetel (en particulier) et les autres m'appellent chez moi pour me proposer leur produits, plus ils insisteront plus je les enverrai balader

Avec 13 Euros/ mois, l'abonnement FT est l'un des moins cher d'Europe. Et il ne concerne pas seulement un bout de cable, mais des milliers de commutateurs, , de fibres optiques, des ordinateurs....

Les FAI concurrents utilisent très largement ce réseau.

Chez FT, quand tu appelles le 1013 ou 1014, c'est gratuit et tu n'attend pas. (pas de raket à 34 c/mn pour tober sur des disques)

Le prix des prestations diminue au cours des années parceque la technologie evolue, la puissance des commutateurs evolue.

FT augmente tres prochainement, ou en tout cas c'est ce qu'ils essaient de faire passer. Moi suis chez free, aucun prob, du 2048, j'attend d'être en degroupage totale pour ne plus me faire racketer par FT et leur 13eur par mois.
Je travail avec France Telecom au niveau du boulot, je peux vous assurez que c'est vraiment des glandeurs de première, pour changer un pov modem, les gars ils viennent à deux, un qui fait et l'autre qui regarde ( ca c'est passé tout recemmet, jeudi dernier). J'ai cru haluciner et j'avais juste envie de leur dire qe leur prestation , ben c'est que du pipo. Mais bon mon responsable n'aurait surement pas aimé.

Sans doute veux tu parler d'un changement de modem sur une liaison louée. Dans ce cas : un qui fait des test sur le modem pendant que l'autre verifie les pb d'instalation du client.
Tu dénigres betement. Prends une liaison louée chez un autre opérateur, et tu verras en cas de panne. Tu commenceras à prendre conscience de ce que c'est qu'eune entreprise qui régi vite.
Au niveau boulot, pour les liaisons louées, il n'y a pas photo : FT surclasse les autres.

Pour le dégroupage total : vas y , fonces. Pour ma part j'ai essayé pour le fun sur une nouvelle ligne. Par précaurion j'ai gardé l'ancienne chez FT. Je m'aperçois que j'ai eu raison :-)

moi je suis chez untel c'est bien,l'autre il est nul;Moije suis chez lui c'est bien!! le tien il est nul;L'autre il est trop cher, le mien plus economique.....Vivement que l'autre coule !!

Arretez !! des echanges construcifs SVP; On avance pas avec de tels propos; Il y a des soucis partout
et maintenant la concurence permet de choisir; Le temps fera son oeuvre,comme toujours !!

La situation aujourd'hui

Pint de vue conjoncturel :

Les clients potentiels pour l'Adsl sont de plus en plus nombreux (les baisses de prix sont là, les zones ADSL plus nombreuses)

Point de vue structurel :

Marchés de l'ADSL en plein Boom
Déploiements rapides
Forte concurrence
Rien n'est stabilisé : On innove, on lance et pour l'intendance, si elle suit tant mieux, si ce n'est pas le cas tant pis.


La réalité :

Pour les FAIs , quelles sont les priorités : Il faut prendre sa place, engranger des clients pour devenir un acteur majeur.
Donc, c'est la course aux parts de marché, on sort de nouvelles offres, on regarde la concurrence, on se positionne en rapport, et on innove (ADSL + Tv, ADSL + Xxxbox etc...).



Aussi, un début de réponse : Quel est votre profil :

Anxieux
Plutôt joueur
Risque-tout

Vous avez besoin de l'ADSL sans prise de tête...
eh bien c'est Wanadoo (c'est peut-être plus cher, mais il faut savoir ce que l'on veut).
Si problème, il y a , chez FT tu iras, il y aura toujours une agence près de chez toi.

Pour les autres, soyez pragmatique, la zone est dégroupée depuis longtemps
_ en bref rôdée _ votre voisin (de palier) vous l'a confirmé, allez-y ! Avec le même Fai pourquoi pas !

Pragmatisme toujours pour les autres qui sont en cours de dégroupage,
évaluez les risques (car il en a)
et faîtes le bon choix.

Attention à certaines clauses peu claires... et à la résiliation,
Free, Tele2 (et leNeuf ??) , sont à 96 €, on enlève 3€/mois par mois de présence (nouveaux abonnés).

Suivez les forums et ne vous risquez pas sur les Fai les plus indélicats...

tu as raison pour l'abonnement c'est un des moins cher d'europe.
quand je disais que 100 euro pour un bout de cable c'est cher j'ai un peu raison.
pourquoi?
parce que tu sois a 10m ou 40m c'est toujours le meme taro lol!!!
je ne te parle pas des infrastructures(fibre optique ordi ou autre...)que tu as deja payé dans des impots,FT porte bien son nom reseau francais de telecommunication qui etait sous le gite de l'etat donc nous.
tu en n'a donc financé un bout.
FT=nationalisé
regarde un peu autour de toi partout ou il y a de la concurence les choses bouges le service s'améliore parce qu'il faut toujours cherché a inover si on veut rester dans la course.
excuse moi mais FT sans la concurence n'aurai ou peu évolué.
je vais pas te faire un petit dessin mais regarde les pays de l'est et tu comprendras.
pour conclure je n'ai jamais dit que FT etait mauvais mais trop cher et que c'etait une machine un peu lourde a mon gout et qu'il faut vite huilé,quel coupe le cordon definitivement avec le système étatique,sinon dans quelques années elle risque d'avoir de gros problèmes.
- c'est fini le monopole
- l'etat ne saura plus derrière.
- quel accepte sa mutation d'entreprise public vers entreprise privé.

Tu oublies la culture d'entrprise : c'est un fonctionnaire , il fonctionne par habitude...

Enfin, un commentaire réaliste et intelligent dans ce fatras de pleurnichages, lynchanges, pommadages stériles.

Malheureusement, certains personnes ne se rendent pas forcément compte que pour 1 petit malheur, il y a des centaines de milliers d'utilsateurs satisfaits... et muets !

In fine, on a l'impression que "TOUT VA MAL CHEZ LES FAI" alors que le forum n'est alimenté que part une minorité d'utilisateurs.

Merci encore pour votre remarque. Puisse-t-elle mettre un peu de modération et de réalisme dans ce débat. Mais là, je crois que je me fait des illusions... malheureusement.

Cordialement.

Quant on choisit la présélection chez un opérateur alternatif ou qu'on s'inscrit à l'adsl chez un fai concurrent de wanadoo, impossible d'être connecté par FT tant que ses services commerciaux ou ceux de sa filiale ne vous ait au préalable démarché pour essayer de fourguer leurs contrats minables au prix max.
Mais quand vont-ils arrêter de nous faire ch... et s'occuper enfin du service public et de la fracture numérique. Jusqu'à aujourd'hui, ils se sont toujours comportés comme des "tueurs d'internet" en bridant les débits simplement pour faire payer les clients toujours plus.
Une petite lueur : la privatisation totale

Je repeterai encore une fois que dans consomateur l'on trouve successivement con puis sot et le reste ne devrait plus etre mateur mais "MATE"puisque l'on sait a quoi vous vous interresser, le fric que vous claquer, et dans quoi.Vos politiques peuvent meme savoir quand vous baisez, car ce soir la vous n'etes pas sur le net.Cela s'appelle de la complaisance a l'egard de celui ou ceux qui vous la glissent.Ai je tort,apres reflexion?.

Ma connexion Tele2 35heures, bien que bien cofigurée, s'ouvre sans mot de passe, ou avec n'importe quel mot de passe inventé.
Télé2 ne peut résoudre ce problème.
J'ai plusieurs autres fournisseurs d'accès où tout se passe bien. Je suis un utilisateur confirmé et sais très bien paramétrer une connexion.

Ce n'est pas grave, puisque cette connexion ne peut s'ouvrir qu'à partir de TA ligne téléphonique...
Elle n'est utilisable que sur cette ligne déclarée à la souscription de l'abonnement Télé2.

En plus de la mienne !
Depuis ma dernière facture, celle-ci concerne une autre ligne en plus de la mienne.
Il se trouve (,par hasard ?) que cette autre ligne était la mienne il y a plus de trois ans, alors que je n'étais pas encore abonné à TELE2.
Je les ai appelé et on m'a répondu qu'il fallait que je produise un document certifiant que cette ligne ne m'appartenait pas !!
Autrement dit, TELE2 fait des conneries et c'est à moi de trouver une solution !

Si le problème persiste et s'ils ne veulent ou ne peuvent rien faire, je n'aurais plus qu'à aller voir ailleurs...

ca me fait marrer de voir cet article;c'est clair tele2 ils partent vraiment en live,moi je suis parti de chez eux depuis debut septembre car ils se sont foutu de ma gueule sur le passage au 1024,ca faisait des mois qu'ils me faisaient patienter sans rien au bout...je me suis casse et suis bien content car faut savoir qu'il y a un revirement total de marketing,avant c'etait clair et precis sans surprise,maintenant c'est a base de frais de resiliation,de ptites asterisques bien caches,de pre-selection obligatoire pour avoir les bons tarifs,bref tout ce qu'on a pas envie d'entendre

Quand tu vois la pub tele (debile) tu as vraiment l'impression que chez ces mecs là il n'y a que le fric qui compte .Moi aussi je me suis barré car j'en avais marre de perdre mon temps pour des connexions impossibles .En fait,tele2 en six mois m'est revenu plus cher que Wanadoo ,faites le compte.

La qualité a un prix... Alors, télé 2, de toute façon, rien qu'avec le nom, tu te doutais bien que c'était naze.

Existe t-il un annuaire des numéros de téléphone des abonnés dégroupés de Free ? (ceux qui ont un numéro de tél fourni par Free. Je sais que, sur Paris, ça peut être qq chose comme 01-70-xx-xx-xx).