À l’heure actuelle, les VPN sont des logiciels qui se développent de manière impressionnante. Les Virtual Private Networks (ou Réseaux Privés Virtuels en français) sont des outils de cybersécurité. Si à la base ils étaient réservés à un usage professionnel, ils sont désormais accessibles à tous.
Avec un VPN, vous allez éviter les risques inhérents à l’usage d’Internet, grâce à une protection renforcée de vos données personnelles et de votre vie privée. Vous aurez aussi accès à de nombreux serveurs dans le monde afin de déjouer les géo-blocages, et vous pourrez naviguer anonymement.
Mais beaucoup de fournisseurs inondent le marché, et trouver un prestataire qui mérite qu’on lui fasse confiance n’est pas toujours facile. Ici, nous allons vous donner notre avis sur le logiciel Mullvad. Vous saurez ainsi tout à son sujet, afin de savoir s’il peut, ou non, coller à vos besoins.
Les 2 meilleures alternatives à Mullvad :
6300 serveurs
111 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
10 connexions simultanées
9.8 /10
3000 serveurs
105 pays couverts
30 jours satisfait ou remboursé
8 connexions simultanées
9.4 /10
Qu’est-ce que Mullvad VPN ?
Mullvad est un logiciel qui appartient – sans surprise – à la catégorie des VPN. Ce dernier a été développé par la société Amagicom AB, et ce, en Suède durant l’année 2009. Et comme tout VPN, son fonctionnement doit reposer sur différentes actions. D’un côté, il doit chiffrer vos données de navigation, et ce, en utilisant un algorithme puissant.
De cette manière, vos informations personnelles, telles que vos mots de passe, coordonnées bancaires ou historiques de navigation ne peuvent pas être piratées. D’un autre côté, il doit camoufler votre adresse IP de manière intégrale. Cela a pour but d’empêcher que quelqu’un puisse remonter jusqu’à votre identité ou votre localisation, car ces données sont contenues dans votre IP.
Mais, comme nous le disions plus haut, ce type de service doit aussi vous donner accès à de nombreux serveurs dans le monde. Ces serveurs vous permettent d’obtenir une adresse IP étrangère afin de modifier votre localisation de manière virtuelle. Ainsi, vous allez pouvoir accéder à tous les contenus web étrangers, normalement inaccessibles depuis chez vous.
Ces paramètres ne sont que la base du fonctionnement d’un VPN complet et qualitatif. Nous allons donc passer en revue chacun de ces aspects de Mullvad, et bien plus encore, dans la suite de ce test. Vous saurez ainsi exactement ce qu’il vaut, et vous aurez notre avis le plus sincère à son sujet.
Les paramètres de sécurité de Mullvad
Pour démarrer notre test de Mullvad, nous allons tout d’abord nous pencher sur les paramètres de sécurité de ce logiciel. Les VPN étant avant tout conçus pour assurer votre protection sur le net, rien ne doit être laissé au hasard dans ce domaine. Alors, comment ce fournisseur vous protège-t-il ?
En ce qui concerne le chiffrement de vos données de navigation, sachez que Mullvad VPN utilise l’algorithme AES-256. Cet algorithme étant le plus évolué actuellement dans le domaine de la cybersécurité, c’est donc un premier bon point.
Pour ce qui est du masquage de votre adresse IP, bien que Mullvad dise qu’il est irréprochable, nous avons tout de même voulu vérifier. Nous avons réalisé deux tests. Nous avons tout d’abord testé notre adresse IP sans activer le logiciel, afin d’avoir une vision de notre connexion nue. Les résultats sont les suivants :
Dans ces résultats, il est clair que notre adresse IP est exposée. Elle nous localise d’ailleurs au bon endroit. De plus, les adresses DNS détectées sont aussi en France, ce qui est tout à fait concordant.
Une fois ces résultats constatés, nous avons activé la protection de Mullvad sur une localisation en Espagne, puis nous avons refait le même test d’adresse IP. Les résultats de ce test sont présentés ci-dessous :
Comme vous pouvez le voir, ici, l’adresse IP perçue est différente. Notre véritable IP n’est plus visible et nous sommes bien localisés virtuellement en Espagne, plus précisément à Madrid.
Le serveur DNS détecté est aussi à Madrid, ce qui atteste qu’aucune fuite n’est présente. Mullvad camoufle donc notre adresse IP de manière totale et sans faille. De ce fait, nous émettons un avis globalement positif sur les paramètres de sécurité de base de ce logiciel.
La politique de confidentialité
Pour aller plus loin et explorer tous les paramètres relatifs à votre sécurité, nous nous sommes penchés sur la confidentialité que ce service vous offre. Nous avons ainsi exploré sa politique de confidentialité. Ce document étant souvent assez long et peu clair, nous l’avons décortiqué pour vous, afin de vous en extraire l’essentiel.
Mais avant toute chose, sachez que dans le monde des VPN, les logiciels qui assurent le mieux votre confidentialité sont dits “No-Log” (retrouvez d’ailleurs notre top des meilleurs VPN No-Log juste ici). Cela signifie qu’ils appliquent une politique de non-journalisation stricte, et que par conséquent, ils ne gardent aucune donnée sur vous ou votre activité en ligne. Cela vous garantit que ces données ne pourront pas fuiter et que votre confidentialité est garantie. Et chez Mullvad, cela semble être le cas.
En effet, lors de notre lecture de la politique de confidentialité du logiciel nous n’avons trouvé aucune information concernant d’éventuelles données stockées.
D’ailleurs, lorsque vous souscrivez à son service, vous ne donnez aucune information personnelle, seul un numéro aléatoire d’abonnement vous est fourni, et sert de référence. C’est donc un avis assez positif que nous émettons ici, car Mullvad est satisfaisant pour assurer votre confidentialité.
Mullvad VPN : analyse de ses infrastructures
Maintenant que les choses sont posées en termes de paramètres de sécurité, passons à la suite de cet avis.
Pour cela, nous allons nous intéresser dans cette partie de notre avis aux infrastructures de ce logiciel. En effet, cette donnée va nous en dire long sur les performances du VPN. Alors, comment se composent les infrastructures de Mullvad ? Sur son site officiel, l’entreprise annonce posséder un nombre total de 895 serveurs.
Si vous ne vous rendez pas compte de ce que cela représente, sachez que c’est relativement peu. À titre comparatif, sachez que les meilleurs VPN du marché possèdent tous plus de 3000 serveurs, certains en possèdent même plus de 10 000. Vous comprendrez donc aisément que Mullvad ne fait clairement pas le poids ici.
De la même manière, ce logiciel est implanté dans 39 pays, ce qui est aussi bien trop peu. De plus, notez que lors de notre test, un certain nombre de serveurs étaient hors-ligne. Cela nous fait donc émettre un avis négatif au sujet de Mullvad. En effet, ce logiciel semble bien trop limité en termes d’infrastructures pour proposer un service de qualité. Et c’est ce que nous allons d’ailleurs tester dans la suite de cet avis.
Test des vitesses de connexion
L’une des premières utilités des infrastructures d’un VPN réside dans ses vitesses. Plus un service possède de serveurs, plus celui-ci a de chances de vous proposer une connexion rapide et stable. Étant donné que Mullvad nous a déçus en termes d’infrastructures et de nombre de serveurs, nous allons pousser notre test plus loin, afin de voir ce que ce logiciel peut offrir comme vitesses de connexion.
Pour cela, nous avons réalisé une série de tests. Le premier de ces tests a été fait sur notre connexion sans activer la protection VPN. Nous pouvons ainsi connaître les paramètres de notre connexion nue, ce qui nous servira de base pour la suite. Voici les résultats de ce test de vitesse :
Comme vous pouvez le voir, notre connexion n’est pas excellente. Toutefois, cela ne sera en rien un frein pour juger de l’impact de Mullvad sur cette dernière.
Ici, le ping (le délai de réponse d’une page) est de 13 ms. Le débit descendant, qui correspond aux téléchargements, est de 7,3 Mbps. Le débit ascendant, qui quant à lui représente les chargements, est de 0,7 Mbps.
Connaissant cela, nous avons alors activé Mullvad sur une localisation proche, située en France, à Paris. Nous avons ensuite relancé le même test afin de voir si cela changeait quelque chose. Voici les résultats obtenus :
Le ping a légèrement augmenté, passant de 13 à 22 ms. Cela n’a rien de dramatique. Mais les autres paramètres ont été un peu plus affectés par le VPN. En effet, le débit descendant est passé de 7,3 à 5,9 Mbps, et le débit ascendant est passé de 0,7 à 0,5 Mbps.
Cela n’est pas énorme, mais sachant que le serveur utilisé est le plus proche de nous, les paramètres de notre connexion n’auraient pas dû être autant altérés. Pour creuser un petit plus, nous avons donc testé le réseau privé virtuel sur un serveur plus distant, situé au Japon. Voici les résultats de ce test :
Ici, les paramètres de notre connexion ont clairement été altérés par le VPN. En effet, le ping a grimpé de 13 à 250 ms, ce qui correspond à une multiplication du score de base par presque 20. Le débit descendant a été divisé par plus de 2, chutant de 7,3 à 3,3 Mbps. Le débit ascendant a aussi été impacté, passant de 0,7 à 0,4 Mbps.
Sans surprise, c’est donc un avis négatif que nous livrons sur les vitesses de Mullvad. Ce logiciel est trop lent pour vous permettre une navigation convenable. Si vous désirez un VPN réellement rapide, orientez-vous plutôt vers ExpressVPN qui est bien plus qualitatif.
Mullvad VPN pour le streaming et le téléchargement de torrents
Beaucoup d’internautes se servent d’un VPN pour télécharger des torrents ou pour regarder du contenu exclusif en streaming. Si vous envisagez de faire de même, vérifiez bien que le logiciel que vous choisissez peut convenir à de tels usages. Et puisque dans cet avis il est question de Mullvad VPN, nous allons nous pencher sur ce que ce logiciel peut vous offrir dans ces deux domaines.
Pour ce qui est du téléchargement de torrents tout d’abord, notez que Mullvad prend en charge le trafic P2P. Malheureusement, les débits offerts par Mullvad ne sont clairement pas suffisants pour procéder à des téléchargements rapides.
En ce qui concerne le streaming, le même problème se pose bien évidemment. Toutefois, nous avons voulu savoir si Mullvad permettait de débloquer les catalogues étrangers d’une célèbre plateforme de SVoD, car c’est là l’un des autres gros intérêts des VPN.
Hélas,nous n’avons pas pu accéder aux contenus souhaités. Il existe une explication simple à ceci : le site de SVoD a identifié que nous nous servions d’un VPN, il nous a donc refusé l’accès à ses programmes géo-restreints. Notre avis sur Mullvad VPN – que ce soit pour le téléchargement de torrents ou pour le streaming – est donc mauvais.
Test de l’application de Mullvad
Que vous soyez débutant ou expert dans le domaine des VPN, vous devez tout de même vous assurer que le service que vous choisissez soit agréable à utiliser. Voyons donc ce que vaut l’application de Mullvad.
Avant toute chose, sachez que pour ce test, nous avons installé et testé l’application Windows de Mullvad. Et le premier constat que nous avons fait a été que l’interface est assez sombre. Aussi, il n’y a aucune possibilité d’agrandir ou de rétrécir la fenêtre du VPN, ni même de la déplacer sur l’écran.
Elle est toutefois assez simple à utiliser, même pour un usager novice. Deux boutons principaux sont à utiliser : le premier pour choisir votre localisation, le second pour activer ou désactiver le logiciel. Les paramètres plus avancés sont accessibles depuis la roue crantée en haut à droite de l’application.
Pour activer ou désactiver les options supplémentaires, vous n’aurez qu’à cliquer sur le bouton prévu à cet effet. Notre avis sur l’interface de Mullvad VPN est donc relativement bon, bien que nous lui reprochions un léger manque de clarté.
Les fonctionnalités additionnelles chez Mullvad VPN
Nous venons d’évoquer rapidement ci-dessus qu’il y avait des options supplémentaires disponibles depuis l’interface Mullvad. C’est effectivement le cas, et nous allons les lister brièvement afin que vous sachiez ce que ce logiciel peut vous proposer en termes de fonctionnalités avancées.
- Le coupe-circuit. Cette fonction, aussi appelée Kill Switch, sert à suspendre votre trafic en cas de déconnexion du VPN pour une sécurité de tous les instants.
- Le lancement au démarrage et la connexion automatique. Ces options servent à lancer automatiquement la protection au démarrage de votre appareil, ou bien lors de l’accès à certains sites ou certaines applications.
- Le bloqueur de publicités, de traqueurs, de logiciels indésirables, de contenu pour adultes et de jeux d’argent. Ces options sont intéressantes, toutefois, certaines s’apparentent davantage à un contrôle parental qu’à un VPN.
- Le Split Tunneling. Avec cette fonctionnalité, vous allez pouvoir choisir quels sites et applications doivent passer – ou non – par le tunnel VPN, et ce, de manière simultanée.
En soi, ces options sont assez intéressantes. Cependant, Mullvad manque selon nous de fonctionnalités plus poussées pour votre sécurité.
À ce titre, sachez que le logiciel NordVPN vous propose bien plus : une option Double VPN (pour augmenter votre sécurité et votre confidentialité) et même un dispositif anti-menaces qui lui est propre (contre les logiciels malveillants, traqueurs, publicités intempestives, fichiers infectés et sites dangereux).
Mullvad VPN : supports compatibles et connexions simultanées
Pour en savoir plus sur l’application Mullvad VPN, nous nous sommes intéressés aux supports sur lesquels vous allez pouvoir l’installer ainsi qu’aux connexions simultanées autorisées.
Assez simplement, sachez que l’application de Mullvad est disponible sur Windows, macOS, Linux, Android et iOS. Vous pouvez aussi installer une extension de Mullvad VPN sur le navigateur Firefox. Malheureusement, cela s’arrête là.
En effet, ce logiciel ne peut s’installer ni sur console, ni sur smart TV, ni sur routeur, ni même sur Chrome, navigateur pourtant très largement utilisé. Son utilisation sera donc limitée, ce qui est assez décevant.
Au niveau des connexions simultanées, sachez que Mullvad en autorise jusqu’à 5 sur un seul abonnement. Ce chiffre nous semble assez bas. Cela, en plus de la compatibilité limitée de son application VPN, nous fait émettre un avis assez moyen à ce sujet.
La grille tarifaire de Mullvad
Pour compléter notre test de Mullvad VPN, il nous semble important de nous pencher sur les tarifs de ce logiciel. Et à ce niveau-là, Mullvad s’avère très simple. L’entreprise propose un tarif unique, à 5€ par mois. En effet, que vous souscriviez pour un mois, pour un an ou plus, cela reviendra à tous les coups à 5€ mensuels.
Si cela est très clair à comprendre, nous regrettons toutefois qu’aucun avantage à souscrire dans la durée ne soit proposé. De plus, ce prix nous semble clairement excessif, surtout au vu de la qualité globale du service.
Le logiciel ajoute à cela une garantie de remboursement de 30 jours, mais nous ne sommes pas pour autant convaincus.
En effet, à titre comparatif, sachez que CyberGhost, qui est un bien meilleur VPN, est plus avantageux sur le plan tarifaire. Il est moins cher, propose des réductions si vous souscrivez dans la durée, et dispose de 45 jours de garantie de remboursement. Notre avis sur la grille tarifaire de Mullvad est donc plutôt négatif.
Notre avis sur le support client
Maintenant que nous avons abordé les principaux paramètres de Mullvad VPN, il nous semble intéressant de poursuivre en étudiant son support client. Effectivement, ce service est souvent négligé et peu de personnes pensent à le vérifier avant de souscrire.
Alors, que vaut le support client de Mullvad VPN ? Autant vous le dire tout de suite, il nous a relativement déçus. Avec Mullvad, vous allez pouvoir accéder à un centre d’aide, contenant une FAQ et des guides d’utilisation, afin de vous dépanner seul. Vous avez aussi accès à une adresse mail de contact si vous désirez obtenir une aide plus personnalisée. Mais les choses s’arrêtent là.
Aucun service de chat en direct ni aucune ligne téléphonique ne sont disponibles. De plus, les délais de réponse du support par mail sont assez variables, et les réponses pas toujours très qualitatives. C’est donc un avis négatif que nous livrons sur le service client de Mullvad. Ce dernier est décevant, et cela est d’autant plus dérangeant qu’il est votre seul recours en cas de soucis.
Que disent les utilisateurs de Mullvad à son sujet ?
Avant de vous quitter, nous souhaitons voir une dernière chose : les avis des utilisateurs de Mullvad VPN. C’est souvent une mine d’informations très importante, et surtout, très fiable. Alors, que disent les utilisateurs de Mullvad à son sujet ? Nous n’allons pas faire durer le suspense plus longtemps, un certain nombre d’avis négatifs sont à noter sur TrustPilot, la plateforme de référence pour laisser des avis en ligne.
Beaucoup d’utilisateurs témoignent de problèmes de facturation et même d’impossibilité d’annulation ou de remboursement. D’autres font état de coupures fréquentes, ou encore d’un service client difficilement joignable. Il est aussi question de mauvaises vitesses ou encore d’impossibilité d’accéder à des contenus géo-restreints ou censurés. Cela confirme donc bien ce que nous avons constaté tout au long de ce test. Notre avis est donc ici – sans surprise – mauvais.
En bref : notre avis général sur Mullvad VPN
Notre test de Mullvad VPN est maintenant terminé, et nous espérons qu’il vous a été utile. Pour conclure, nous allons synthétiser rapidement ce que nous avons découvert, afin de vous en donner une vision d’ensemble assez claire.
Pour ce qui est des points positifs, nous pouvons dire que ses paramètres de sécurité de base sont bons et qu’il assure aussi votre confidentialité. Son application est assez simple à utiliser, mais malheureusement, cela s’arrête ici.
En effet, pour le reste, Mullvad s’est montré plutôt décevant. Ses infrastructures sont clairement insuffisantes, et cela provoque une certaine lenteur. Les débits proposés par Mullvad sont mauvais et il ne parvient pas à déjouer la grande majorité des géo-blocages. Ses fonctions avancées sont selon nous trop restreintes, tout comme la compatibilité de son application.
Le service client de Mullvad ne s’est pas non plus montré à la hauteur de nos espérances, et tout cela est proposé à un prix trop élevé selon nous. Enfin, les avis des utilisateurs du logiciel ont confirmé notre impression, en faisant état de nombreux problèmes. Notre sentiment global sur Mullvad VPN est donc plutôt mauvais, raison pour laquelle nous ne le recommandons pas.
Pour bénéficier d’un VPN de qualité, pensez plutôt à ExpressVPN, le leader mondial de ce secteur.
Mullvad
