Le marché mondial de la relation client quadruplera d’ici à 2004
IDC constate que le marché mondial des logiciels de gestion de la relation client a fortement bénéficié de la focalisation des entreprises sur les moyens de gagner et de retenir des clients. En 1999, ce marché a augmenté de 71 %, atteignant ainsi 3,3 milliards de dollars. Mais la croissance va ralentir, et, avec un taux…
