La France a connu un épisode caniculaire particulièrement éprouvant. Certaines régions continuent d’ailleurs d’enregistrer des températures élevées, dépassant allègrement les 30 degrés. Les jours à venir s’annoncent une nouvelle fois chauds, et chacun essaie de se préparer comme il le peut. Le problème : les climatiseurs et les ventilateurs sont en rupture de stock quasiment partout. Vous avez peut-être vu passer ces images de personnes qui se battent en magasin pour tenter de mettre la main sur l’un des derniers climatiseurs restants. La situation est pour le moins tendue, et certains arnaqueurs jouent précisément sur le désespoir de certains pour parvenir à leurs fins.
Vague de chaleur : les faux climatiseurs pullulent sur Internet
Des climatiseurs sans tuyaux d’évacuation ni unité extérieure, c’est-à-dire faciles à installer, pour quelques dizaines d’euros ? En cette période de chaleur, de tels produits ont de quoi faire rêver, mais il s’agit tout simplement d’arnaques. Ces sites frauduleux, qui vendent de soi-disant climatiseurs « révolutionnaires », utilisent notamment des noms comme Epicooler, AiraBreeze, Coolizi, Breezo, CollingAce ou encore Jiuberry.
Mais comment peut-on être sûr qu’il s’agit d’arnaques ? Tout d’abord, les promesses de performances sont irréalistes. En effet, certaines de ces publicités frauduleuses affirment qu’un petit appareil de 2 kg est capable de rafraîchir plusieurs dizaines de mètres carrés en une minute. C’est tout simplement impossible. Ensuite, les réductions de 30 %, 50 %, voire 75 % mises en avant doivent mettre la puce à l’oreille. Dans un contexte de rupture de stock généralisé, de telles promotions sont peu crédibles.
Ensuite, il suffit tout simplement de parcourir ces sites avec attention pour se rendre compte qu’ils sont frauduleux. Certains d’entre eux se présentent comme français, mais leur section « À propos » indique qu’ils sont basés, par exemple, en Lituanie. Nous retrouvons également plusieurs faux publireportages. L’un d’eux fait par exemple état d’un complot des géants du secteur de la climatisation qui auraient voulu cacher un climatiseur révolutionnaire conçu par un ingénieur marseillais. Notons également que ces sites changent parfois de nom lorsqu’ils deviennent trop connus et qu’ils sont déclinés afin de cibler différents pays européens.
Sans surprise, nous retrouvons de faux avis, mais il suffit de faire un tour sur le site Trustpilot pour lire de véritables avis et se rendre compte qu’il s’agit d’arnaques. Certaines personnes expliquent ne jamais avoir reçu le soi-disant climatiseur, plusieurs semaines après sa commande.
D’autres l’ont bien reçu, mais font état d’un appareil qui ne fonctionne pas : « J’ai commandé et reçu un appareil Epicooler. Il ne refroidit absolument pas et j’ai souhaité un retour avec un remboursement, mais pas de réponse à mes nombreux mails ». Un autre utilisateur de Trustpilot explique : « Les appareils sont bruyants. Installés dans une petite chambre, ils ne produisent aucun froid. L’air propulsé est très localisé. C’est nettement moins efficace qu’un ventilateur qui coûte bien moins cher ». Un autre encore va droit au but : « Question froid, c’est zéro, c’est un vulgaire ventilateur ». À noter aussi que certains utilisateurs de Trustpilot affirment avoir été débités plusieurs fois, sans possibilité d’être remboursés, malgré des mails de réclamation envoyés.
En résumé, soit les victimes ne reçoivent jamais leur commande, soit elles se retrouvent avec un rafraîchisseur d’air par évaporation qui ne fonctionne pas. Nous sommes donc bien loin du climatiseur « révolutionnaire » promis.
Que faire si vous êtes tombé dans le piège ?
Comme le rappelle Signal Arnaque, il existe un droit au chargeback, c’est-à-dire la possibilité de contester une transaction par carte bancaire et d’en obtenir le remboursement. À partir du moment où la carte a été débitée, vous avez 120 jours pour effectuer une demande. Les motifs recevables comprennent notamment la non-réception du produit ainsi que la livraison d’un article ne correspondant pas à sa description.
De plus, lorsque le vendeur est établi au sein de l’Union européenne, la réglementation européenne offre une protection supplémentaire aux consommateurs. Notez toutefois qu’il faut constituer un dossier relativement solide. Dans tous les cas, si vous comptez acheter un climatiseur ou un ventilateur, il faut toujours veiller à passer par un revendeur de confiance. Faites également attention aux appareils de piètre qualité revendus à des prix exorbitants sur les plateformes de seconde main.
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Source : Signal Arnaque
