Virgin Mobile fait un pas de plus vers l'illimité

24/08/2006 à 18h34

Quatre mois après son arrivée en France, l'opérateur mobile virtuel accompagne désormais ses forfaits, avec ou sans engagement, de deux formules de SMS ou d'appels illimités.

Un peu plus de quatre mois après son arrivée sur le sol français, Virgin Mobile étoffe son offre. L'opérateur mobile virtuel (MVNO) lance ainsi des options SMS ou appels illimités pour ses forfaits avec ou sans engagement. Selon lui, c'est la première fois en France qu'un opérateur propose des formules illimitées avec des forfaits pour lesquels le client ne s'engage pas sur une durée d'abonnement.Pour rappel, lors de son lancement, l'opérateur virtuel garantissait des SMS illimités sans surcoût, quelle que soit l'heure et la destination, aux 35 000 premiers inscrits. Il poursuit, depuis le 23 août dans cette direction, à destination de tous ses clients.Les deux options proposées sont à choisir par le client pour accompagner son forfait. L'option ' SMS illimités ' ou ' ExcesSms ' est valable 24 h/24 7 j/7 vers tous les opérateurs, en France métropolitaine uniquement. Du côté de la voix, ' ExcessSpeech ' restreint également les appels au territoire national.Les appels illimités ne valent que le week-end : du vendredi midi au lundi midi pour les communications passées vers les abonnés Virgin Mobile ou les fixes. Les numéros spéciaux, en 087 ne sont pas couverts par cette formule. Et l'opérateur prévient dans ses conditions générales de vente qu'un appel téléphonique ne peut excéder trois heures.

Jusqu'au 14 novembre seulement

Côté forfaits avec engagement, les tarifs restent inchangés. Les quatre forfaits de un an sont facturés 21 euros pour 40 minutes de communication, 26 euros pour 75 minutes, 32 euros et 42 euros pour respectivement 100 et 155 minutes. Hors appels le week-end, bien sûr.Pour les forfaits sans engagement, on note des évolutions. Ainsi, à son lancement, le tarif d'entrée était de 15 euros par mois pour 48 minutes de communication. Il est passé à 17 euros pour 40 minutes. Les forfaits varient désormais de 17 à 38 euros pour un temps de parole compris entre 40 et 155 minutes.A noter que Virgin Mobile restreint son illimité dans le temps. En effet, ces options ne sont valables que jusqu'au 14 novembre inclus.

Hélène Puel

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11 opinions

youisa 17/01/2008 à 13h35

j'ai acheté le 22 déc. unportable chez Virgin. Après retour chez moi, portable inutilisable, pas de réseau!Donc lettre commandée avec AR, retour au magasin 'géantcasino) pour ne pas les nommer, tout le monde fait la sourde oreille. Du coup, portable et forfait inutilisable. Que faire et à qui s'adresser. Difficile pour ces messieurs de comprendre que dans nos campagnes tout ne fonctionne pas toujours à la perfection. Il serait temps que l'on puisse sortir plus facilement de ce guépier!
Virginmobman 13/12/2007 à 00h48

Et bah, vas chez SFR ou t'auras des changements de tarifs tous les 3 mois et en plus sans SAV domicile, tu peux te pleindre du SAV mais saches que comme orange tous distributeurs opérateurs est tributaires des constructeurs alors avant de critiquer renseignes toi... SAV SFDR c vrai que c top lol !!!
neolux18 11/12/2007 à 13h34

je pense franchement que tu dois faire parti de ce genre de virus que la societe de consomation qui veux a tous prix rediriger chez sfr....avec qui tu travail!!!
jéjé-dd 26/10/2007 à 17h50

Idem : un samsung E900,livré début Septembre 2007,défectueux renvoyé à Virgin: échange fait début Octobre:meme défaut.Depuis,j'appelle Virgin tous les 2 jours et pas de solution.Que faire?Merci.
millene 11/10/2007 à 17h31

UN CONSEILLE NE VAT SURTOUT PAS CHER VIRGIN MOI SA FER UN MOIS QUE JATTEND POUR RECEVOIR MON TELEPHONE MER JE LER TOUJOUR PA RESSU ET QUAN JE LES APPELE POUR LEUR DEMANDER QUESKIL EN ET IL ME DISE QU ON A TOUJOUR PA RESSU LES JUSTIFICATIF ALORS QUE SA FER 28 JOURS QUE JE LEUR ET ENVOYER DONC JE LEUR ET ENVOYER UNE LETTRE RECOMMANDER SA FER 5 JOURS ET IL ME DISE QUI LONT PA RESSU SI C PA DU FOUTAGE DE GUELE RESULTAT JATTEN TOUJOUR ENCORE UN PRODUI D4ARNAQUE

[color=#ce0000][g]Edit de modération: Évitez d'écrire en majuscule, merci d'avance.[/g][/color]
pain azyme 08/10/2007 à 21h08

Ne viens surtout pas chez Virgin! J'ai été attiré par la possibilité d'obtenir un portable Motorola RAZR V3i pour pas cher. Au début, tout se passe bien. Ensuite, les problèmes: la connexion Bluetooth se montre capricieuse. Jusqu'ici, Virgin n'est pas en faute... J'appelle le "Room Service", pensant qu'on allait soit réparer mon portable, soit me le remplacer par un neuf... Que nenni! Après 9 min. d'attente surtaxées, répond une téléopératrice évidemment incompétente, qui se montre très motivée pour me garder en ligne (appel surtaxé), me mettant en attente, me posant des questions hors propos (avez-vous bien configuré votre fonction Bluetooth? -Non, Stupide, Bluetooth ne dépend pas de l'opérateur!). Résultat des courses, j'ai payé Virgin 2.70? en appel surtaxé pour les rémunérer de m'avoir livré un portable défectueux. Logique? Je ne crois pas! Lorsque le livreur vient prendre mon mobile et m'en donner un autre, je remarque que le "nouveau" n'est pas neuf, étant éraflé, et grinçant lorsque j'ouvre le clapet. En plus, l'écran est blanc, ce qui force à enlever la batterie pour le rebooter. Rappel (surtaxé) furax chez "Room service", où on m'explique que l'on ne me livrera pas un mobile neuf mais "reconditionné", puisque le mobile que je leur rends n'est pas neuf! En fait, la garantie chez Virgin consiste à vous donner un portable que quelqu'un d'autre a déjà utilisé, jeté par terre, écrasé, tordu; bref: abusé, puis rendu pour cause de panne. Ce qui rend peu probable que le mobile de remplacement fonctionne correctement. Leur espoir: que vous soyez trop découragé par l'attente (2 semaines à chaque fois!), et l'onéreuse stupidité des téléopératrices pour réclamer. Ma solution: ALLER CHEZ SFR, où ils ont des magasins avec des humains en face de vous, et un temps d'attente pour lequel vous ne payez pas...
louloue32 03/01/2007 à 20h37

SALUT
VOILA JE SUIS EN TRAIN DE CHANGER DE FORFAIT J EN AI VU UN QUI ME VA CHEZ VIRGIN MOBILE MAIS J AIMERAIS SAVOIR COMMENT CA CAPTE C EST ORANGE OU PAS. MERCI DE BIEN VOULOIR ME REPONDRE A CE MAIL
[color=#ad0000][g]Pas de mail personnel ici[/g][/color]
comte Michel-Roch 28/08/2006 à 14h48

:/ Hélas oui, nous savons bien que Virgin appartient à la même bande, c'est pourquoi nous invoquons les Dieux en leur demandant d'ouvrir enfin à la concurrence le marché de la communication téléphonique mobile !
ORANGE, SFR, BOUYGUES (et VIRGIN) AU POTEAU !
huskie73 28/08/2006 à 13h02

Virgin Mobile utilise le réseau Orange. Orange encaissera toujours.....
remym 28/08/2006 à 07h35

Pas plus crapules que tous ceux qui profitent de l'annerie humaine (certains sportifs, grandes marques de vêtements, voitures 4x4 etc..) :jap: :youpi:

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