Un vent de grève souffle sur France Télécom

29/06/2006 à 19h30

Réclamant des augmentations de salaires, une partie des employés du site d'e-commerce Alapage, filiale de l'opérateur, s'est mise en grève. D'autres mouvements secouent le groupe France Télécom.

Filiale de France Télécom, le site marchand Alapage.com a été secoué par trois jours de grève, du 26 au 28 juin. C'est le résultat d'un bras de fer entre la direction et une partie de ses 188 salariés, qui réclament depuis longtemps des augmentations de salaires collectives et non plus ' au mérite '. Un compromis a finalement été trouvé au terme de ces trois jours, sans ' conséquences majeures ' sur l'activité du site de vente en ligne, selon France Télécom.' Nous demandons chaque année la généralisation des augmentations pour que tous les employés en profitent, en particulier les bas salaires ', expose Claude Mader, déléguée syndicale d'Alapage. Une revendication d'autant plus forte cette année que France Télécom a racheté en avril la société d'e-commerce TopAchat/Clust. ' Ils n'ont pas d'argent pour nous augmenter mais suffisamment pour faire des acquisitions... ', pointe la déléguée syndicale.Les représentants du personnel d'Alapage réclamaient une hausse de 80 euros pour tous les salaires de moins de 1500 euros bruts/mois, et de 2,1 % à 3 % au-delà. Face au refus de la direction d'abandonner sa politique d'augmentation individuelle au mérite, la grève a été votée. Elle aurait été suivie par 29 % des employés, selon France Télécom, 50 % en moyenne, selon la CGT.

Le service client gronde

Un accord a rapidement été trouvé. Les augmentations individuelles sont maintenues, avec un compromis sur les hausses de salaires. Bref, le calme est vite revenu dans les rangs d'Alapage, qui ne connaît pas de dégradations particulières de ses conditions de travail, même après le rachat de TopAchat et de Clust. ' Il n'y a pas eu de réduction d'effectif depuis leur arrivée ', admet Claude Mader.Du côté de la maison mère, c'est une autre histoire. Les propres ouailles de France Télécom se sont aussi mises en grève lundi 26 juin, en l'occurrence le personnel de ses centres d'appels clients (le 10 14, et le 10 16 pour les entreprises) et d'unités d'assistance technique. En cause, la restructuration de France Télécom qui réintègre toutes ses activités fixe, mobile et Internet sous la seule marque Orange.Son service client doit donc réunir toutes ces compétences. ' Pour les clients, c'est très bien. Mais on nous demande d'acquérir beaucoup de choses, en très peu de temps, et sans formation adaptée ', dénonce une déléguée du personnel, employée dans un centre d'appels de la région parisienne. Les plates-formes seraient également surchargées, du fait de la réduction progressive de leur nombre. Onze centres dappels seulement sur vingt-deux devraient subsister.

Julie de Meslon

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6 opinions

Julien Fleury 01/06/2007 à 14h50

Aujourd'hui, en France en général et à france telecom en particulier, on délocalise pour verser des dividendes aux actionnaires. On prefèrait réduire les effectifs pour améliorer le résultat et vendre plus avec moins de personnel.
Le problème de la direction c'est que l'état est actionnaire minoritaire et qu'il y a encore 80 % de fonctionnaires à france telecom.
Après les congés fin de carrière, la direction ne trouve plus de solution pour faire partir son personnel et avec les annonces de 1/2 fonctionnaire non renouvelé dans l'administration, elle a du mal a réintégrer du personnel dans l'administration.
Résultat, on essaye de dégager le personnel par tous les moyens, déménagement à répétition, place de travail non personnel comme au technocentre renault, gestion du management par le stress.
L'année dernière un collègue de levallois peret s'est succidé suite à l'annonce du déménagement de son service à la porte maillot, est-ce une coïncidence ?
Quelles vont être les prochaines mesure de la direction ?
_Warp_ 30/06/2006 à 15h57

les auguementations dites "au mérite" sont un leurre ! dans beaucoup d'entreprises qui pratiquent ce système, cela se traduit par aucune auguementation à part le patron !
une auguementation généralisée serait de toute façon normale car quel patron garderait un employé incompétent ? :jap:
Belzebuth_2 30/06/2006 à 15h02

n'est pas réglementée, donc si ces gars-là peuvent se verser des millions de salaires, pourquoi ne le feraient-ils pas ?? Notre Gouvernement n'a qu'à légiférer dessus !!!
Ulmo 30/06/2006 à 11h16

France Télécom, c'est privé.
Ils peuvent gérer leurs employés comme ils veulent, je m'en tappe.
De toutes facon, ILS FINIRONT BIEN PAR COULER CES ARNAQUEURS.
DvdAug17 30/06/2006 à 11h08

Avec des personnes ne sachant pas écrire le mot mur...

C'est clair que ca va être dur de faire autrement.

Il peut très bien y a voir une augmentation généralé symbolique puis un traitement cas par cas pour les employés ayant fait preuve d'un travail extraordinaire.

Rappelons qu'on a un exemple de grand patron du CAC40 qui n'a pas fait un travail extraordinaire et qui pourtant s'accorde une augmentation conséquente...
Vive la France 30/06/2006 à 08h51

Ils ont raison les syndicats, pourquoi des augmentations au mérite et pas collective ? Merde, ca voudrait dire qu'il faudrait bien bosser pour être augmenter, mais où va-t-on ?

Dans le mûr, j'aurai tendance à dire, à la lecture de cet article...