Mise à jour à 16H25
Alors que tout rentre progressivement dans l’ordre, Dane Knecht, directeur financier de Cloudflare, a partagé un communiqué sur son compte X. Il estime que Cloudflare a manqué à ses devoirs envers ses clients. Le cadre précise qu’un « bug enfoui dans un service au cœur de notre système de protection contre les bots a déclenché des dysfonctionnements, à la suite d’une simple modification de configuration ». Il ne s’agit pas d’une cyberattaque.
I won’t mince words: earlier today we failed our customers and the broader Internet when a problem in @Cloudflare network impacted large amounts of traffic that rely on us. The sites, businesses, and organizations that rely on Cloudflare depend on us being available and I…
— Dane Knecht 🦭 (@dok2001) November 18, 2025
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Mise à jour à 15H40
Cloudflare indique avoir identifié le problème. Une « solution est en cours de mise en œuvre » et des modifications ont été apportées pour corriger le tir. La firme assure que « les taux d’erreur pour les utilisateurs » sont « revenus à leur niveau d’avant l’incident ». Néanmoins, de nombreux sites sont toujours inaccessibles…
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Mise à jour à 13H30
Cloudflare parle désormais d’un « rétablissement progressif des services », bien que « les clients pourraient continuer à observer des taux d’erreur supérieurs à la normale ». Cloudflare indique par ailleurs que son « portail d’assistance rencontre actuellement des problèmes ».
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Cloudflare est victime d’une panne d’envergure dans le monde. La société américaine, spécialisée dans la fourniture de services de sécurité et de performance pour les sites internet, indique avoir rencontré des perturbations ce mardi 18 novembre 2025.
Sur son site web, Cloudlfare explique avoir « identifié » un « problème susceptible d’affecter plusieurs clients ». Le géant du web parle d’un problème à l’échelle mondiale, ce qui laisse penser qu’une grande quantité de sites web sont actuellement hors service. Plus « de détails seront communiqués dès que de nouvelles informations seront disponibles ». Peu après, Cloudflare a précisé poursuivre son « enquête sur ce problème ». Il s’agirait d’un problème avec le fournisseur de portail d’assistance.
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Une montagne de sites est hors ligne
Comme on peut le voir sur DownDetector, de nombreux sites rencontrent pour le moment des difficultés. C’est le cas de ChatGPT, Canva, X, Google, Jeuxvidéo.com, Feedly, Doctissimo, Marmiton, ou encore Ikea. D’autres sites sont potentiellement touchés. C’est le cas de 01net. Sur DownDetector, on peut voir que de nombreux internautes ont rencontré des dysfonctionnements avec Cloudflare. La carte montre que le problème touche une grande quantité de pays.
Cloudflare protège et accélère l’accès à des millions de sites avec son réseau mondial. De facto, quand Cloudflare rencontre un problème technique majeur, cela touche tous les sites utilisant ses services. On vous en dit plus dès que possible sur l’incident.
La panne survient quelques semaines après le dysfonctionnement majeur d’Amazon Web Services, qui avait fait planter une grande partie d’Internet. Ces deux événements soulignent à quel point l’intégralité du web est dépendant d’une poignée d’acteurs.
« Aucun service n’est infaillible, même les plus importants, nous l’avons encore vu récemment avec la panne d’Amazon. Le vrai sujet, c’est d’éviter une dépendance totale à un seul prestataire. Le “DNS” est un système d’annuaire distribué qui permet la résolution DNS, c’est-à-dire la traduction d’un nom de domaine en adresse permettant d’atteindre un site. Ce système est par nature redondant, mais lorsqu’une organisation confie toute sa résolution DNS à un seul acteur, elle introduit un point de fragilité », pointe du doigt le PDG de Gandi, Arnaud Franquinet.
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