Mise à jour 21 octobre
Amazon est entré en contact avec 01net pour évoquer l’incident d’hier. La société affirme avoir corrigé intégralement le problème. Voici le communiqué officiel d’Amazon :
« Le 20 octobre à 12h11 (heure du Pacifique), AWS a signalé une augmentation des taux d’erreur sur plusieurs services et a déterminé que le problème était lié à la résolution DNS des points de terminaison de l’API DynamoDB dans la région N. Virginia (us-east-1). Le problème DNS sous-jacent a été entièrement résolu à 2h24 (heure du Pacifique).
Cependant, certains clients continuent de rencontrer des taux d’erreur élevés avec les services AWS dans la région N. Virginia (us-east-1), en raison de difficultés à lancer de nouvelles instances EC2. Nous travaillons à rétablir complètement le service dans les plus brefs délais. Ce problème a également eu un impact sur Amazon.com et ses filiales, ainsi que sur les opérations du support client d’AWS ».
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Mise à jour 14h15
Amazon a peu à peu réglé le problème. Le géant américain indique que la panne a été causée par un problème de résolution DNS dans la région US-EAST-1 (Virginie du Nord). En clair, les serveurs étaient incapables de traduire correctement les noms de domaine des services AWS en adresses IP compréhensibles par les machines. Quand cette conversion échoue ou ralentit, les différents services AWS n’arrivent plus à communiquer efficacement entre eux. Le bug a causé des erreurs (services injoignables ou indisponibles) et une augmentation des temps d’attente (latence) lors de l’utilisation de ces services.
Mise à jour à 14h
Alors que tout est peu à peu rentré dans l’ordre, on apprend que la panne Amazon a mené la vie dure à beaucoup d’utilisateurs d’Alexa. En effet, ceux-ci ne parvenaient pas à désactiver ou à régler l’alarme par le biais de l’application. Pendant plusieurs heures, les internautes n’arrivaient pas à couper leur réveil. Beaucoup d’entre eux ont été obligés de sortir du lit pour débrancher l’enceinte connectée.
I just had to get out of bed to unplug my alexa because it wouldn’t stop my alarm no matter how many times I shouted at it 😭 most effective alarm I’ve ever set honestly pic.twitter.com/Mzhn7m2bkd
— Alex (@C4NONCASTIEL) October 20, 2025
Mise à jour à 12h50
Plusieurs heures après le début de la panne, Amazon indique que le bug « a été entièrement atténué, et la plupart des opérations de service AWS réussissent normalement maintenant ». La résolution complète approche.
Mise à jour à 12h
Amazon continue d’enregistrer des signaux encourageants. La panne semble être en voie de résolution.
« Nous continuons d’observer une reprise sur la plupart des services AWS concernés. Nous pouvons confirmer que les services et fonctionnalités mondiaux dépendant de la région US-EAST-1 ont également été rétablis. Nous continuons de travailler à une résolution complète », déclare Amazon.
Mise à jour à 11h30
Amazon indique avoir « appliqué des mesures d’atténuation », qui ont abouti à « des signes précoces de reprise pour certains services AWS impactés ». Des « signes significatifs de reprise » ont ensuite été recensés. Tout serait en train de rentrer dans l’ordre, bien que des dysfonctionnements majeurs soient toujours enregistrés.
Article original
Une panne géante touche actuellement Amazon Web Services. Les dysfonctionnements ont commencé ce lundi 20 octobre autour de 8 H 30. Comme on peut le voir sur DownDetector, le site qui recense les pannes, de nombreux services reposant des serveurs Amazon sont complétement hors services.
Prime Video, Snapchat, Signal sont en panne
C’est tout d’abord le cas des services d’Amazon, comme Prime Video ou de Ring. De nombreux internautes rencontrent des problèmes avec le site officiel d’Amazon, bien que nous soyons parvenus à nous connecter sans problème de notre côté.
Sans surprise, une montagne de services en ligne est touchée par la panne. C’est le cas de Canva, de Slack, de Perplexity, de Snapchat, de Clash Royale, de Roblox, de Duolingo, de Coinbase, de de Signal ou encore de Flickr. Évidemment, cette liste n’est pas exhaustive. Le géant de la restauration McDonalds est d’ailleurs aussi touché. C’est aussi le cas de plusieurs services Apple, comme Apple TV, Apple Music et l’App Store.
Énormément de services reposent sur l’infrastructure d’Amazon. Canva précise avoir conscience que « Canva et ses fonctionnalités sont actuellement indisponibles pour certains utilisateurs », et affirme enquêter sur le problème, sans évoquer Amazon. Par contre, Perplexity pointe directement du doigt les serveurs AWS.
Perplexity is down right now. The root cause is an AWS issue. We’re working on resolving it.
— Aravind Srinivas (@AravSrinivas) October 20, 2025
We are aware of the current log in issues regarding Supercell ID which relies on a service provider that is currently down. We will let you know once it is resolved, Chief.
— Clash of Clans (@ClashofClans) October 20, 2025
Not the ideal situation right now, but we’re working on it. You can check https://t.co/v6xkQV5adF for updates. We’ll keep you posted! pic.twitter.com/DUzNDHcjLE
— Canva (@canva) October 20, 2025
La cause de la panne encore inconnue
Sur son site web officiel, Amazon indique avoir pris connaissance d’un incident. Le groupe américain explique surveiller « l’augmentation des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS ».
L’entreprise a ensuite confirmé « l’augmentation des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS », ajoutant travailler « à la fois à atténuer le problème et à comprendre la cause profonde ». Amazon assure que « des ingénieurs ont été immédiatement engagés et travaillent activement à la fois à l’atténuation du problème et à la pleine compréhension » du bug. On vous en dit davantage dès que possible sur l’évolution de la situation.
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