” GRC : moins de sous-traitance en temps de crise ? “
Il y a deux ans, quand l’argent coulait encore à flots, les entreprises se jetaient tête baissée dans des projets de gestion de la relation client (GRC). Et, comme pour le PGI à ses débuts, elles les confiaient à des intégrateurs, dont les taux journaliers atteignaient des sommets que l’on considérerait aujourd’hui comme rêvés ?” ou…
