iPhone 4 : Orange confirme des problèmes d'activation des cartes SIM
Les serveurs de l'opérateur sont victimes d'embouteillages. Les soucis seront résolus d'ici à la fin de la semaine, selon l'opérateur.
Certains clients d'Orange, nouveaux possesseurs d'iPhone 4, sont mécontents : il leur est impossible d'activer et donc d'utiliser leur téléphone depuis leur achat. Une porte-parole d'Orange nous l'a confirmé : depuis quelques jours, le serveur d'activation des cartes SIM de l'opérateur coince un peu. « Nous faisons face à un pic des ventes en acquisition et en renouvellement à l'occasion du lancement de l'iPhone 4 », nous indique-t-elle.
D'autant plus que l'iPhone 4 fonctionne avec un nouveau type de carte (micro-SIM) : tous les clients doivent donc l'activer, y compris ceux qui disposaient déjà d'une carte SIM Orange, ce qui aggraverait l'embouteillage à la porte du serveur.
Les serveurs font des heures sup'
« Nous avons doublé la capacité du serveur d'activation, nous le faisons tourner plus tôt le matin et plus tard le soir… Tout est mis en œuvre pour résoudre le problème rapidement, et nous demandons un peu de patience à nos clients », précise la porte-parole d'Orange.
Quand le problème sera-t-il résolu ? Toujours d'après l'opérateur, les choses devraient s'améliorer dès aujourd'hui, et tout devrait rentrer dans l'ordre avant la fin du week-end.
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secrets-sucresCompletement débile de porter pleinte contre un opérateur et surtout contre le magasin! Le magasin ne t'a pa menti ! tu aurait normalement pu l'utiliser le jour J ton telephone mais si il y a des problemes techniques ca peut arriver! Ton vendeur n'ai pas devin , je vois pas du tout pourquoi tu veux t'en prendre à lui. Quand au RNV de la sim, c'est vrai qu'ils ne peuvent pas la faire en magasin si la création de ligne est récente. J'avoue qu'Orange te fait attendre un peu trop longtemps pour une simple puce oui.. Mais que veux tu, les bugs info tu en verra de partout !! Quand ton site préféré plante pour cause saturation , tu porte pleinte aussi????
Faut arreter de porter pleinte pour tout et n'importe quoi , surtout que sur une grosse boite comme ça, la seule chose que tu aura c'est d'être perdant car ton probleme n'est pas si grave que ca -
Voltigeurs26
Bonjour
Téléphone acheter le 26 juin 2010. Le 3 juillet toujours pas d'activation de la part d'orange.
Orange dois m'envoyer une carte sim depuis le lundi 28 juin, ce 3 juillet toujours rien reçu. Je les ais appeller ce vendredi, et la carte sim n'était pas encore partie.
Alors je suis allez en boutique Orange, il m'on die qu'il n'avait pas la main pour changer ma la puce. Il ont téléphoner au service client qui leurs a die que l'activation serais faite au 3 juillet, jours du portage, qu'il donnait un numéro temporaire juste pour reconnaitre leurs client, car il avait eu un souci avec certaine facture. Mais moi quand je leurs et téléphoner il mon die que c'était la puce qui était griller, qu'il m'en renverrais une que j'attend toujours. Il sont bien informer chez Orange, on m'aurais di d'entrer de jeu que mon iphone 4 allais etre activer que le jour de la portabiliter, alors que quand je les achetés on ne ma jammais die sa.
Orange se fou de nous, je leurs et envoyer une lettre recommandé.
Si ce Samedi 3 juilletentre 15 heure et 19, je n'ai pas la portabilité comme cela doit etre fait, je porte plainte contre le magasin, et contre Orange. -
mergez56
C'est normal, c'est une nouvelle invention révolutionnaire de la pomme qui va changer la fesse du monde. Associés à Orange qui à besoin du jus de pomme pour se refaire une santé, ils ont inventé le forfait zéro minute pour 50 euros, mais attention la carte SIM est dessinée par Apple, elle coute simplement 45% plus cher. Mon voisin de palier journaliste n'en peu plus d'attendre son activation.
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comme vous
Vous etes des billes !!
Vous auriez du vous en douter, le pic de trafics est prévisible coté opérateur comme coté client !
L'opérateur ne va pas investir en sur capacité pour qques jours de pic par an !...
Personne ne vous oblige à commander votre iPhone dès la sotie... -
Voltigeurs26
Voila vendredi a 10 heures, achat d'un iphone 4 et ouverture de ligne chez orange.
Dimanche a 16H30 la ligne n'est toujours pas activé.
Orange ce fou de nous plus de 48 heures pour activer une ligne, je veut bien qu'il ai quelque petit souci, mais la c'est trop.
Dès lundi je téléphone au service client et demande un gros geste commercial.
Si rien et fait j'invite tous le monde a envoyer une Lettre Recommandé a Orange.
Pétition, quelqun ces par hasards comment on peut faire une pétition sur internet.
Ras le bol que ces opérateurs de téléphonie nous prenne pour des billes. -
judeo
je travail au service client orange,
nous avons eut 3x plus d appels le 22 juin et toujours autant d appels les jours suivants, de plus, TOUT les clients iphone 4 acquisition ou renouvellement doivent passer par la case nouvelle micro sim donc activité du serveur x20, soyez patient, -
Jibou38
Pour moi c'est la même chose pas de résaux avant 23h30 !! Mais que voulez-vous?? Les serveurs ont été trés solicité le 24 juin, en faute l'Iphone 4 mais en même temps c'est normal que ca sature, je suis pas en train de couvrir Orange ou SFR mais vous n'avez eu jamais de probléme en vous connectant sur des sites tel que Facebook, ANPE, M6 replay... Bah moi si !! En cause SATURATION du résaux !! De plus qu'en connectant l'Iphone en WIFI à part les appels tout fonctionnait, on demmande juste un peu de patience pour téléphoner !!
Pour finir téléphoner votre service client et demandé un geste-co, c'est tjs ca de gagné !!
PS: Sympa le code de sécurité du site: GTQQ, je ne le suis plus???!!! lol -
fredvono
j'ai du essayé bien 20 fois et tjr rien......dégouté,franchement y pouvait sans douté non????
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DaffRider
Ben moi 48 hr plutard !! Toujours pas de réseau et d'activation !!! Grrrrrr
Ça commence a devenir relou cette affaire : (
D'autant qu'Orangina indique qu'il traite par ordre de priorité et date d'achat... me certifie que hier soir ce sera OK ... Ben non
Orangina il faut les secouer sinon la pulpe elle reste en bas ....
Wait & See -
iPhoner
salut
ben moi j'ai acheté l'iphone 4 hier vers 17h et vers 23h30 avant d'aller pieuter l'iphone activé..; le bonheur du coup :p
je compathie :)
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