L’affaire du « crackgate » de l’iPhone Duo a fait pas mal de bruit. Pour rappel, certains propriétaires ont constaté que l’écran interne de leur téléphone se brisait après seulement quelques utilisations. De son côté, iFixit avait pointé du doigt « un énorme problème d’écran » lors de son analyse approfondie de l’appareil.
Quant au youtubeur Zack, son verdict a été sans appel : « l’iPhone Duo n’a pas réussi mon test de résistance ». Le constat était à chaque fois similaire : une ligne lumineuse apparaissait sous la pliure de l’écran interne, avant de s’étendre horizontalement vers la droite. Et si Apple a réagi en affirmant que le problème affectait « un petit nombre d’iPhone Duo », le défaut semble désormais avoir été identifié, mais aussi en grande partie corrigé.
Un problème de matériaux chez l’un des fournisseurs
Selon l’informateur chinois Kang, le problème d’écran affectant un certain nombre d’iPhone Duo « a été en grande partie résolu ». Il précise sur le réseau social chinois Weibo : « Il s’agissait d’un problème de matériaux chez l’un des deux fournisseurs, et non d’un défaut de conception ». Le défaut proviendrait donc d’un problème au niveau de la chaîne d’approvisionnement.
Seule une partie des iPhone Duo fabriqués serait ainsi concernée, comme l’a donc indiqué Apple. Il faut en revanche voir ce que l’entreprise à la pomme qualifie de « petit nombre » d’iPhone Duo concernés. À l’échelle d’Apple, ce « petit nombre » peut représenter plusieurs milliers d’appareils. Toujours selon l’informateur Kang, Apple serait même en mesure de localiser les iPhone Duo défectueux à partir de leur numéro de série.
Le défaut semble avoir été identifié, mais les échanges s’annoncent compliqués
Apple s’est pour l’instant contenté de reconnaître le problème, tout en invitant les personnes concernées à échanger leur appareil défectueux en magasin. Seulement voilà, les stocks d’iPhone Duo sont actuellement très limités. Certaines commandes ont même glissé jusqu’en janvier 2027. Il ne suffit donc pas de se rendre en magasin pour pouvoir bénéficier aussitôt d’un nouvel appareil.
Aussi, Apple n’a pour l’instant pas annoncé la mise à disposition d’un outil permettant de vérifier si un iPhone Duo est défectueux. Nous pouvons imaginer par exemple une plateforme sur laquelle il serait possible d’indiquer le numéro de série de l’appareil afin de vérifier s’il est préférable de l’échanger ou non. Espérons que cela soit le cas prochainement.
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Source : Kang - Weibo
