Demain, jeudi 29 septembre, l’Association des fournisseurs d’accès à Internet (AFA) sera de nouveau reçue par le ministre délégué à l’Industrie, François Loos. Le but de la réunion est, selon l’AFP, de
‘ dissiper les malentendus sur la gratuité du temps d’attente ‘. En effet, au sortir de la réunion qui s’est tenue hier, mardi 27 septembre, les FAI ont dans leur grande majorité ?” et au
contraire des opérateurs de téléphonie mobile ?”
refusé de s’engager sur le principe de la gratuité du temps d’attente des services
d’assistance téléphonique. L’AFA estime qu’une telle mesure aurait un coût élevé, difficile à supporter pour certains FAI. Le ministre délégué à l’Industrie rappelle, pour sa part, vouloir généraliser la gratuité du temps d’attente dici à 2006 à
tous les opérateurs, qui ‘ doivent être exemplaires en la matière, avant une généralisation possible à tous les secteurs par voie législative ‘, indique-t-il dans un communiqué.
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