Générer des faux produits à l’aide de l’intelligence artificielle : c’est la nouvelle idée d’Amazon. Cette fonction prend place lorsque vous décrivez un produit dans la barre de recherche de l’application Amazon Shopping. L’IA génère en temps réel plusieurs images en fonction des mots que vous indiquez. Bien que ces produits virtuels renvoient à de véritables articles, cette fonction risque de susciter de la confusion et une certaine forme de frustration parmi les clients.
Combler le fossé entre « l’imagination » et la « découverte »
Vous cherchez un produit spécifique sur Amazon, mais vous ne le trouvez pas ? Le géant du e-commerce a une solution : le créer de toutes pièces à l’aide de l’intelligence artificielle. Vous ne pourrez jamais l’acheter, mais il existe virtuellement. Pour être plus précis, il est question d’une nouvelle fonction qui prend place lorsque vous décrivez un produit dans la barre de recherche de l’application Amazon Shopping. Au fur et à mesure que vous saisissez des mots, l’intelligence artificielle génère des images correspondant aux mots indiqués. Ces images s’affinent et évoluent en fonction de chaque mot ajouté ou supprimé. À titre d’exemple, si vous écrivez « un pull bleu avec un col blanc », l’IA générera instantanément plusieurs images d’un pull bleu avec un col blanc.
Dès lors, l’utilisateur se retrouve face à plusieurs produits… qui n’existent pas. En revanche, ces produits virtuels renvoient à d’autres produits censés être visuellement similaires. Amazon explique que cette nouveauté a pour objectif de combler le fossé entre « l’imagination » et la « découverte des produits ». L’entreprise précise aussi que cette fonction concerne pour l’instant seulement la mode et la décoration, mais que d’autres catégories seront ajoutées ultérieurement.
Une fonctionnalité qui risque de tromper les clients ?
Étant donné que l’intelligence artificielle a tendance à générer des images lisses, sans défaut, Amazon met en avant avec son outil des produits lisses, sans défaut, mais surtout inexistants. La vitrine est belle, mais les produits présentés ne pourront jamais être achetés, ou bien il sera possible d’acquérir des alternatives qui risquent d’être dans la plupart des cas moins séduisantes. Bonjour la frustration. Depuis l’essor de l’intelligence artificielle, nous avons pu assister à la multiplication de boutiques en ligne qui mettent en avant des produits à l’apparence parfaite. Dans certains cas, les clients de ces boutiques en ligne reçoivent des articles qui ne correspondent en rien aux produits affichés, voire qui s’avèrent dangereux, alors que ceux-ci semblaient « parfaits » sur le site. Dans d’autres, il s’agit tout simplement de boutiques frauduleuses. Avec cette fonction, Amazon risque de semer la confusion chez ses clients en présentant des articles (virtuels) que personne ne vend, même si ceux-ci renvoient à de vrais produits. Si Amazon a récemment été accusé de manipuler les prix, le géant du e-commerce pourrait désormais être soupçonné de tromper ses utilisateurs quant aux articles proposés à la vente.
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Source : Amazon
