Haut-débit : le classement des FAI à Paris et en province [22/11]

Les performances globales relevées sur les abonnements évalués dans le cadre de notre comparatif se sont améliorées cette semaine. C’est essentiellement la qualité de l’accès à Internet qui explique cette tendance positive, avec des échanges de données plus fluides pour le chargement des pages Web et les jeux ainsi que des serveurs de messagerie plus accessibles. La télévision a également présenté un niveau de qualité élevé. Quelques indices ont toutefois été touchés par des échecs sur la VoIP.

Les performances observées cette semaine sur les abonnements d’accès à Internet évalués dans le cadre de notre comparatif se sont un peu améliorées par rapport à la semaine précédente. Cette tendance a été perceptible sur l’ensemble des indicateurs. Les réseaux ont de nouveau été parfaitement accessibles. Les pages Web se sont affichées plus rapidement que précédemment. Les réseaux se sont fluidifiés, avec une meilleure latence, et les serveurs de messagerie ont été plus accessibles.

Sur les 8 232 appels téléphoniques émis durant la semaine, quatre échecs ont été relevés, tous survenus en fin de journée, à une période de plus forte utilisation des services de téléphonie IP. Trois de ces incidents concernaient des appels à destinations de l’Espagne, dont l’un a eu pour origine une incapacité à acheminer correctement l’appel, qui s’est perdu dans le réseau et a fait sonner le téléphone d’un quidam, français. Les autres échecs étaient dûs à une mauvaise qualité de son.

Seuls les abonnements évalués pour Bouygues Telecom et Darty n’ont pas réussi à répondre favorablement à l’ensemble des demandes de changement de chaînes opérés durant la semaine. Le taux d’échec, très peu élevé, est révélateur de la progression de la qualité des services de réception de la télévision associés à un accès à Internet. Les quelques échecs observés étaient systématiquement ponctuels et il suffisait simplement de réitérer l’opération sur la télécommande pour obtenir satisfaction.

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