Haut-débit : le classement des FAI à Paris et en province [4/10]

Des incidents constatés sur la téléphonie et l’accès Internet coûtent à Numericable la première place du classement général, ce qui ne s’était pas encore produit cette année. C’est une autre offre câble, celle de Darty, qui enregistre le meilleur indice global, grâce à un débit élevé qui permet un transfert rapide des fichiers et des pages Web. Darty offre également une qualité d’image très bonne sur la télévision. A noter une amélioration globale de la stabilité vocale des services de VoIP.

Les performances constatées sur les abonnements évalués dans le cadre de notre comparatif se maintiennent à un niveau stable depuis quelques semaines. Les réseaux sont désormais pratiquement systématiquement accessibles, les pages Web se chargent très rapidement. Sans être des éléments bloquants, des imperfections sont toutefois observées sur les serveurs de messagerie, pas toujours accessibles, ainsi que sur les débits, qui varient parfois sensiblement d’une semaine à l’autre.

Quelques échecs ont été constatés pour Numericable et SFR, essentiellement occasionnés par des coupures de service ne permettant pas l’obtention de la tonalité. Malgré ces incidents, les indicateurs se sont globalement améliorés, profitant d’une qualité vocale en légère progression, devenue beaucoup plus stables sur les communications de longue durée. Les variations de qualité sonore, imperceptibles pour l’oreille humaine, offre donc un niveau de confort auditif très appréciable.

Sur les 34 496 changements de chaîne opérés durant la semaine, seuls 10 n’ont pas abouti à l’obtention du flux vidéo attendu. Les offres câble de Darty et de Numericable, ainsi que les offres ADSL de Free et d'Orange sont parvenues à réaliser un sans-faute, répondant favorablement à chacune des demandes. Les écarts de performances sont essentiellement constatés sur la qualité d’image et sur le temps nécessaire pour la réception des images après chaque changement de chaîne.