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Sondage : la Freebox Révolution séduit les Freenautes... et les autres
Les abonnés de Free ont été les plus motivés pour répondre à notre sondage. Ils déclarent qu’ils veulent la Freebox Révolution, même s'ils doivent payer pour cela. Quant aux autres lecteurs, ils sont prêts à changer de FAI pour l’obtenir.
Free n’a apparemment pas raté son coup. Sa nouvelle offre Freebox Révolution, lancée en grande pompe la semaine passée, séduit les internautes. Au vu du résultat de notre sondage mis en ligne la semaine dernière, elle a tout d’abord la cote auprès des clients de l’opérateur. Sur les 3 679 lecteurs ayant répondu, 53,06 % se déclarent Freenautes et se disent prêts à payer pour avoir chez eux ce matériel de dernière génération. Pourtant, Free ne leur a pas réservé de traitement de faveur. Le changement de box est même plutôt onéreux puisqu’ils devront payer au minimum 30 euros pour un équipement qui ne leur appartiendra pas.
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La Freebox Révolution séduit aussi les internautes abonnés chez des concurrents, à tel point que 20,1 % de nos lecteurs sont disposés à changer de FAI. Voilà une bonne nouvelle pour Free, dont les chiffres de recrutements n’étaient pas folichons ces derniers temps.
Le reste des lecteurs qui ont répondu à notre sondage est resté sourd aux arguments de Free ; 13,81 % des sondés estiment que les prestations fournies par leur FAI actuel sont tout à fait satisfaisantes et ne voient donc pas l’intérêt d’en changer. Et 13,13 % vont attendre de voir si la concurrence se livrera ou non à une surenchère de services ou à une guerre des prix, afin de choisir le plus offrant.
Les commentaires dénoncent l’augmentation déguisée des prix
Mais les avis exprimés à la suite du sondage font apparaître une autre tendance : le ras-le-bol de certains internautes, lassés de voir les fournisseurs d’accès lancer des forfaits « tout-compris » qui ne correspondent pas à leurs usages. Ce qui les amène à payer pour des services qu’ils n’utilisent pas.
Ainsi, jim1968 rappelle les centaines de chaînes imposées dans les bouquets de télévision avec les offres triple play. « Les gens qui ont ces chaînes n'en regardent effectivement qu'une dizaine au maximum. […] Vivement qu’un FAI propose une offre de base simple play avec un bon débit à moins de 20 euros… avec ça on peut tout faire ! »
Ricorama, lui, ne voit pas l’intérêt de payer 6 euros de plus pour une box qui est une « semi-console et un semi-serveur ». Danicole le rejoint puisqu’il déclare ne pas utiliser la Freebox HD : « Et les appels illimités vers les portables, je n'en ai pas besoin ! Une nouvelle box et plus chère ? Pas besoin ! »
Les lecteurs réclament des forfaits à la carte, à l’instar d’Exponer : « Les usages de chacun étant différents, Free aurait tout à gagner à proposer une offre “de base” type internet + tel fixe avec un prix bas, puis, sous forme d'options payantes mais indépendantes, la possibilité d'avoir la TV, les appels vers les mobiles, une box superévoluée, etc. »
D’autres déplorent la communication choisie par Free, qui annonce que son offre triple play est toujours à 29,99 euros, mais qui a décidé de facturer à part l’accès à la boucle locale. « Cette augmentation de 5,99 euros par mois chez Free transpire la mauvaise foi. Si encore il avait proposé une option “vers les mobiles”, mais là non, ils essayent de justifier cela par des prétextes éhontés, le dégroupage ça coûte, comme si avec la v5 ce n'était pas aussi le cas. »
Actu précédente
Avis sur «Sondage : la Freebox Révolution séduit les Freenautes... et les autres»
Chacun entend ce qu'il veut bien.
de
prometheus
, posté le 24 décembre 2010 à 11h15
Quand Free dit que les 6€ en option sont pour l'accès à la boucle locale, pourquoi est ce que cela serait un mensonge? Si on regarde ce qui a été modifié dans leur offre, on constate que les dégroupés partiels ne payent rien de plus et que les freenautes dégroupés totalement payent 6€ supplémentaires pour le dégroupage total. De plus, la méthode d'amortissement des frais de connexion à perception différée a elle aussi changé. On peut donc se dire que pour ne pas augmenter le forfait, Free a fait le choix d'intégrer partiellement le cout des appels illimités vers les mobile dans le forfait et qu'ils en ont sorti le cout du dégroupage total, d'où les 6€ supplémentaires. Et comme les appels illimités vers les mobiles plus tout ce qui a été intégré dans la nouvelle freebox coute bien plus cher que 6€, les 3€ par mois de réduction des frais de connexion à perception différée sont devenus 1,5€ par mois.
Maintenant chacun voit midi a sa porte, mais ce que Free nous présente pour l'instant est loin de ressembler à une arnaque. C'est sûr que les freenautes dégroupés totalement payent un supplément, mais ils ont l'avantage de ne plus avoir à payer la gabelle téléphonique.
Maintenant chacun voit midi a sa porte, mais ce que Free nous présente pour l'instant est loin de ressembler à une arnaque. C'est sûr que les freenautes dégroupés totalement payent un supplément, mais ils ont l'avantage de ne plus avoir à payer la gabelle téléphonique.
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trop d'gabelle pour toi
de
V1nce
, posté le 24 décembre 2010 à 12h39
Sauf que la gabelle il ne la payait plus et qu'ils n'ont pas forcément envie de la voir revenir avec comme justificatif des appels illimités vers les mobiles dont certains n'ont que faire.
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Prétexte des Chiffres
de
gdfgdgd
, posté le 24 décembre 2010 à 14h16
@v1nce
+1, avec vous.
Je ne vais pas me donner la peine de répondre à Prometheus, déjà le "Chacun entend ce qu'il veut bien", cela transforme un "Prétexte" de la part de Free en "Arnaque" selon lui, alors...
Et puis, où est le problème ?
Si cette offre, si chère, d'après les sondages, intéresse autant de monde, les chiffres du recrutement de Free vont s'améliorer, si comme tous les sondages, ils ne représentent, que la partie "active" sur le Net, c'est à dire finalement pas autant de monde que cela, les chiffres du recrutement le diront aussi.
Bonne Fêtes à tous.
+1, avec vous.
Je ne vais pas me donner la peine de répondre à Prometheus, déjà le "Chacun entend ce qu'il veut bien", cela transforme un "Prétexte" de la part de Free en "Arnaque" selon lui, alors...
Et puis, où est le problème ?
Si cette offre, si chère, d'après les sondages, intéresse autant de monde, les chiffres du recrutement de Free vont s'améliorer, si comme tous les sondages, ils ne représentent, que la partie "active" sur le Net, c'est à dire finalement pas autant de monde que cela, les chiffres du recrutement le diront aussi.
Bonne Fêtes à tous.
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Pourquoi free se fout de la gueule du monde
de
un simple freenaute
, posté le 24 décembre 2010 à 18h53
Citation : Quand Free dit que les 6€ en option sont pour l'accès à la boucle locale, pourquoi est ce que cela serait un mensonge?
Parce que les clients fibres de Free vont la payer alors que tout le réseau appartient à Free en clair Free profite de sa nouvelle offre pour augmenter ses tarifs
et
que dire des 64 mois pour résilier sans frais = un vol manifeste
64 mois = Guiness des Records
Parce que les clients fibres de Free vont la payer alors que tout le réseau appartient à Free en clair Free profite de sa nouvelle offre pour augmenter ses tarifs
et
que dire des 64 mois pour résilier sans frais = un vol manifeste
64 mois = Guiness des Records
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repondre ) prometheuse
de
basslan
, posté le 26 décembre 2010 à 15h22
en fait on ne vous donne pas le choix du dégroupage : c'est dégroupé total ou rien
puisqu'imposé je ne vois pas pourquoi facturé
puisqu'imposé je ne vois pas pourquoi facturé
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REPONSE un simple freenaute
de
basslan
, posté le 26 décembre 2010 à 15h24
tout à fait thiérry , tout à fait : l'art de conserver ses clients captif d'un système surfacturé.
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REP @v1nce
de
basslan
, posté le 26 décembre 2010 à 15h29
tout le monde à le droit de trouver cela bien
nous on trouve cela cher et l'on réagit pour montrer que l'on aimerait obtenir un forfait plus simple pour un prix plus facilement supportable pour nos bourses .
le concept peut peut être surprendre, j'en conviens
nous on trouve cela cher et l'on réagit pour montrer que l'on aimerait obtenir un forfait plus simple pour un prix plus facilement supportable pour nos bourses .
le concept peut peut être surprendre, j'en conviens
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FAUX
de
djedy
, posté le 30 décembre 2010 à 12h49
FAUX.
VOIR MON MESSAGE DE CE JOUR
VOIR MON MESSAGE DE CE JOUR
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gabelle
de
chamorto
, posté le 04 janvier 2011 à 08h33
lorsqu'on établi une règle(la gratuité du dégroupage total),on si tient et l'on ne fait pas volte-face...!Avant longtemps leur 6 euros seront 16 euros comme chez FT....!Je prends les paris...?
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free
de
dricce34
, posté le 10 janvier 2011 à 10h34
free a augmenté ses tarifs, mais cela leur a permis de repondre a certaines obligations dû aux taxes.
http://www.01net.com/editorial/525787/les-astuces-de-free-pour-limiter-les-ta(...)
Après free est toujours en avance sur leurs concurrents. de plus free propose des applications sur iphone qui ne sont pas négligeables.
Et puis vous verez bientot les autres FAI vont augmenter leurs forfaits ou faire comme FREE
http://www.01net.com/editorial/525787/les-astuces-de-free-pour-limiter-les-ta(...)
Après free est toujours en avance sur leurs concurrents. de plus free propose des applications sur iphone qui ne sont pas négligeables.
Et puis vous verez bientot les autres FAI vont augmenter leurs forfaits ou faire comme FREE
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n importe quoi
de
jymc
, posté le 10 janvier 2011 à 11h29
pour info , free ne nous impose rien je suis en dégroupage mais j ai garde mon tel FT et bien avec la nouvelle free box mis à part la taxe TVA je ne paierai pas plus seule les personnes PASSANT en dégroupage total font payer mais tout cela a deja ete explique , mnt il est vrai que ceux qui ne veulent pas venir chez free reste chez orange ou
je ne suis pas la pour défendre FREE mais
il a tjrs ete agitateur et leur technologie il y a bien longtemps que j utilise un home player
je ne suis pas la pour défendre FREE mais
il a tjrs ete agitateur et leur technologie il y a bien longtemps que j utilise un home player
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contre le simple play
de
loggoi
, posté le 24 décembre 2010 à 11h24
Vivement qu’un FAI propose une offre de base simple play avec un bon débit à moins de 20 euros… avec ça on peut tout faire !
=> Ce que beaucoup de monde ne semblent pas vouloir comprendre, c'est que les FAI ont des frais fixes (location de la ligne téléphonique à FT même en dégroupage total, cout du modem, taxes diverses etc...) qui font qu'une offre simple play ne serait pas forcément beaucoup moins chère qu'une offre tripleplay (la téléphonie et la TV ne coutant quasiment rien aux FAI).
Deplus Alice et Numericable ont testé des offres plus légères à 20€, et pour autant le succès n'a pas été au rendez vous...
=> Ce que beaucoup de monde ne semblent pas vouloir comprendre, c'est que les FAI ont des frais fixes (location de la ligne téléphonique à FT même en dégroupage total, cout du modem, taxes diverses etc...) qui font qu'une offre simple play ne serait pas forcément beaucoup moins chère qu'une offre tripleplay (la téléphonie et la TV ne coutant quasiment rien aux FAI).
Deplus Alice et Numericable ont testé des offres plus légères à 20€, et pour autant le succès n'a pas été au rendez vous...
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exite déjà
de
stephie32
, posté le 24 décembre 2010 à 14h50
Un abonnement à moins de 20€ existe déjà chez SFR avec un abonnement Internet seul
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exite déjà
de
stephie32
, posté le 24 décembre 2010 à 14h50
Un abonnement à moins de 20€ existe déjà chez SFR avec un abonnement Internet seul
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loggoi menteur comme un cabient de dentiste
de
un simple freenaute
, posté le 24 décembre 2010 à 18h48
l'offre d'Alice à 20 euros n'a jamais été mise en avant par Free, aucune pub, rien ensuite elle n'était disponible que dans de très rares zones d'ailleurs cette offre a ...........disparu.
NB: cette offre avec ses frais et couts cachés était un vrai appât à pigeons.
NB: cette offre avec ses frais et couts cachés était un vrai appât à pigeons.
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alice initial
de
runmirak
, posté le 24 décembre 2010 à 20h15
vous avez aussi une offre chez Alice Box Initial à 19,99€/mois
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peu d'intérêt
de
Milhouses
, posté le 25 décembre 2010 à 14h58
Bonjour,
ces offre à 20€ non d'intérêt que pour les personnes qui veulent garder leur ligne FT, car elle est obligatoire, donc ce sont des offres à 36€... pour moi et non 20.
@++
ces offre à 20€ non d'intérêt que pour les personnes qui veulent garder leur ligne FT, car elle est obligatoire, donc ce sont des offres à 36€... pour moi et non 20.
@++
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très bien répondu milhouse
de
batchatriloprod
, posté le 26 décembre 2010 à 16h23
étant abonné au moins 8ans à des offres internet seul, je devais payer quand meme ft, et la tva chaque mois. donc au final, je suis allez chez free car comme tu le dis si bien 20+ ft(13)= 33e; donc à se prix là autant prendre 29.99e. Là jme suis engagé avec la révolution pour 6e de plus vu que les appels mobiles m'interessent quittent à payer 120e le déco, par contre à ce sacrifice, je ne compte pas me désabonner de free et pour tous les autres bidouillages qu'il nous ai permis de faire et qui sont facturés ailleurs ou de très mauvaises qualités.
club internet, neuf sfr, free
club internet, neuf sfr, free
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très bien répondu milhouse
de
batchatriloprod
, posté le 26 décembre 2010 à 16h23
étant abonné au moins 8ans à des offres internet seul, je devais payer quand meme ft, et la tva chaque mois. donc au final, je suis allez chez free car comme tu le dis si bien 20+ ft(13)= 33e; donc à se prix là autant prendre 29.99e. Là jme suis engagé avec la révolution pour 6e de plus vu que les appels mobiles m'interessent quittent à payer 120e le déco, par contre à ce sacrifice, je ne compte pas me désabonner de free et pour tous les autres bidouillages qu'il nous ai permis de faire et qui sont facturés ailleurs ou de très mauvaises qualités.
club internet, neuf sfr, free
club internet, neuf sfr, free
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si seulement les gens savaient lire...
de
Elgarone
, posté le 24 décembre 2010 à 12h05
Effectivement si on prend l'offre total avec la nouvelle Freebox on paye 6€ de plus avec du dégroupage total, mais rien ne nous empêche de rester avec un offre à 30€ chez Free avec la Freebox V5.
Donc tout les aigris qui se plaignent de l'augmentation du prix de l'offre Freebox devraient aller sur le site et regarder les possibilités qu'on leur offre !!
Freebox V6 degroupage total + illimité sur les portable : 36€
Freebox V5 degroupage total : 30€
Comme avant quoi c'est juste qu'ils proposent une offre plus complète !!
Donc tout les aigris qui se plaignent de l'augmentation du prix de l'offre Freebox devraient aller sur le site et regarder les possibilités qu'on leur offre !!
Freebox V6 degroupage total + illimité sur les portable : 36€
Freebox V5 degroupage total : 30€
Comme avant quoi c'est juste qu'ils proposent une offre plus complète !!
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Pas assez cher mon fils
de
ezfzef
, posté le 24 décembre 2010 à 15h12
"Freebox V6 degroupage total + illimité sur les portable : 36€"
"Freebox V5 degroupage total : 30€"
Une offre plus complète, ouaip, mais c'est le dégroupage, ou plutôt la "mise a disposition de la boucle locale dédiée", en "option" que Free fait payer.
Si seulement il y avait une option "illimité sur les portable" plutôt qu'une pseudo "option" quasi obligatoire.
Et puis, la fin de l'offre V5, c'est pour quand ?
Parce qu'en bon aigri, j'ai comme l'impression que cela ne va pas durer, puisque 29.99€/mois + TVA 2011, c'est plus assez cher pour Free mon fils...
"Freebox V5 degroupage total : 30€"
Une offre plus complète, ouaip, mais c'est le dégroupage, ou plutôt la "mise a disposition de la boucle locale dédiée", en "option" que Free fait payer.
Si seulement il y avait une option "illimité sur les portable" plutôt qu'une pseudo "option" quasi obligatoire.
Et puis, la fin de l'offre V5, c'est pour quand ?
Parce qu'en bon aigri, j'ai comme l'impression que cela ne va pas durer, puisque 29.99€/mois + TVA 2011, c'est plus assez cher pour Free mon fils...
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Tous le monde passe à la caisse
de
djedy
, posté le 30 décembre 2010 à 12h20
CECI EST FAUX.
Voir ci-dessous le message que je viens de recevoir.
Cher(e) abonné(e),
A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.
A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD).
Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011.
Sincères salutations,
L'équipe Free
Voir ci-dessous le message que je viens de recevoir.
Cher(e) abonné(e),
A compter du 1er février 2011, Free fait évoluer votre forfait Freebox.
A cette date, votre facture Free intégrera une option TV à 1,99 € TTC/mois qui vous permettra de continuer à accéder aux chaînes TV dont vous bénéficiez actuellement dans le cadre de votre forfait Freebox (plus de 180 chaînes dont 15 en HD).
Vous trouverez sur www.free.fr les nouvelles conditions contractuelles applicables à votre offre Freebox à compter du 1er février 2011.
Sincères salutations,
L'équipe Free
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Un résultat qui dit bien des choses
de
tyranausor
, posté le 24 décembre 2010 à 14h05
Après avoir lu le résultat du sondage, les internautes sont très partagés et au vu de l'augmentation imposée par Free, les avis diverges et un brin de nostalgie pour le "simpleplay" ou le "dualplay"! Malheureusement, les offres "simplissimo" n'existent pas et c'est bien ce qu'on ressent à la lecture des divers avis!
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iNTERNET SEUL EXISTE
de
APENNINS
, posté le 25 décembre 2010 à 16h11
N'importe quoi la fin de l'article !!!! Internet seul existe chez sfr, bouygues et orange a des prix en principe inférieurs à 20 euros. Free a le droit de décider de le faire .... ou pas. Je vous rappel que Free l'a testé chez Alice et l'a supprimé depuis, l'engouement n 'étant pas au rendez vous. Je ne comprends donc pas ceux qui se plaignent que Free ne le fasse pas, ce fournisseur est libre de sa politique commerciale et vous d'aller voir ailleurs.
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