Effectivement, ayant souscrit à l'offre pour quelqu'un de ma famille, je me suis rendu compte de ce point un peu bizarre et j'ai tout de suite compris qu'il s'agissait d'un prorata calculé sur la base de 29.90€ (environ 15€ dans mon cas).
J'ai donc pris la peine de contacter le service facturation, qui m'a expliqué que Free n'appliquerait la réduction que sur des mois complets. Il s'agit bien d'une RÉDUCTION et non pas d'une offre avec un tarif de base de 10€. Soit 29.90 - 19.90, c'est indiqué sur la facture. Free m'a également expliqué que je bénéficierai bien de 12 mois complets à 10€.

Ça me parait tout à fait logique, et j'y vois plus un moyen de ne pas chambouler le système de facturation, qu'une entourloupe de la part de Free !

Non mais de qui vous vous moquez ? On se retrouve quand même au final avec une offre mensuelle 20€ moins chère que la concurrence sur un an, et vous arrivez encore à tirer dessus à boulets rouges !

Quel professionnalisme !
Même voici n'aurait pas trouvé titre plus tape à l'oeil !
Bravo !

Je sais que c'est votre job (chez Free) de faire de l'intox sur les forums ...
Mais là, la ficelle est énorme !!!
Z'êtes là en job-d-été pour les vacances ?
PS : au moins vous écrivez bien, ce qui n'est pas le cas de vos "collègues" !
PPS : la prochaine fois, attendez qu'un autre message se glisse entre vos 2 interventions : vous gagnerez en crédibilité, non ?

...idiot (on va rester poli hein).

En tout cas une chose est sûr Linus tu as raté un des échelons de l'évolution.

A moins que ce ne soit moi qui suis en retard et dans ce cas il doit me manquer la case "parano" dans le cerveau.

Post-Scriptum : Tout le message (et surtout le titre) s'adresse à LinusDarwin.

Cet article se justifie pleinement car de nombreux abonnés ont été étonnés du montant de leur première facture.

Comme vous apparemment (vu que vous êtes allés jusqu'à joindre le service facturation), ils n'avaient pas connaissance du fait que le tarif de 10 euros serait applicable à partir du premier mois plein. Je ne remets pas en cause le système de facturation de Free. D’ailleurs il est plus avantageux pour le client de profiter de 12 mois pleins à 10 euros, que de 11 mois pleins et d’un douzième amputé par le prorata temporis.

Comme diverses explications circulaient, il me semblait utile de relayer celle donnée officiellement de Free. Cela permet de faire taire des rumeurs sur des problèmes de facturation et de mettre fin à des espoirs de remboursement qu'avaient certains clients.

Enfin, j’estime simplement qu’une meilleure information aurait évité des frayeurs à certains abonnés. Il est toujours dommage d’entamer une relation commerciale par des appels au service clientèle.
Cordialement,
Coralie Cathelinais

Il faudrait peut être arrêter de réagir avec autant de vigueur sur ce qui ne semble pas être un réel problème mais bien juste un minuscule détail.
Sur ce coup là, pas d'arnaque manifeste. Et bravo à ceux qui vont profiter de cette promo.
D'autres FAI feraient bien de suivre ct exemple.
Personnellement ce que j'attends avec impatience c'est soient différenciés dans les forfaits l'accès TV et des tranches de débit.
J'en ai marre de payer 30€ comme d'autres, sans avoir le même service (TV) faute d'un débit suffisant.
Un rabais devrait s'imposer dans ce cas. Les régulateurs devraient se pencher sérieusement sur ce problème.
Rouler en 2CV devrait coûter moins cher qu'en Porsche.

Re-toujours- moi !!!!!
Je sais que c'est votre job (chez Free) de faire de l'intox sur les forums ...
Mais là, la ficelle est énorme !!!
Z'êtes là en job-d-été pour les vacances ?
PS : au moins vous écrivez bien, ce qui n'est pas le cas de vos "collègues" !
PPS : la prochaine fois, attendez qu'un autre message se glisse entre vos 2 interventions : vous gagnerez en crédibilité, non ?

PPPS : un conseil en passant, adoptez un autre style littéraire pour les "autres" participants.
Soyez créatif que diable !
Pourquoi ne pas prendre qqchose de différent, avec un style diamétralement opposé, comme par exemple :
C sur, mon cousin il été pas avec internet, du coup j'y ai inscrit vu l'aubaine. 3 sconde j'ai cru l'anarke kan y ma dit la facture, mai j'ai réfléchi avec ma tête, et j'ai espliké a mon cousin ki yavai pas dmalèse, qui zétai réglo chez Fri ..."
Et comme pseudo, je vous propose :
"suikidikiyai"
Et comme TITRE :
"Oh y sons tro bouffon les kem ki rale"

Je me suis abonné à Free à 10€/mois, ils m'ont contacté pour m'informer que mon nouvel appart n'avais plus de ligne et que cela serait plus rapide si j'en faisais la demande auprès de FT... Quand j'ai voulu rependre contacte avec Free ils m'ont dit que mon forfait à 10€ avait été résilié par FT (je n'ai reçu aucun mail de résiliation et je ne me suis pas abonné chez Orange...), personne n'a pu/voulu m'expliquer la situation... presque tous les conseillers m'ont raccroché au nez, leur seule solution était un nouvel abonnement à 30€/mois: vive l'arna*** direction SFR...

Dites moi mon cher LinusDarwin, n'avez vous rien à faire que de voir des trolls partout ? houuu....attention, un troll ha non désolé (je paye 30 € chez....."free"), donc client pas troll, et pour autant je comprends très bien la situation. Mis à part un manque d'information (comme d'hab' chez free quoi....) il n'y à pas d'arnaque, alors arrêter d'attaquer les gens comme ca s'il vous plait.
A part râler et critiquer vous apporter quoi de constructif là ?

Pour nous, tu est juste en train d'essayer de décrédibiliser la personne au-dessus mais fais attention a toi Linus, c'est toi qu'on regarde de travers à force de poster ce genre de commentaires.

J'ai eu exactement le même cas. Free me fait un splendide refus de vente. Alors que j'ai bien reçu un email m'indiquant que ma souscription était en cours, ils ne peuvent trouver mon ancienne ligne, donc ils sont prêts à m'abonner sur un nouveau numéro de téléphone... mais pour 29,90/mois !! Je dois me battre (sans succès) pour être leur client au tarif de 10 € avec leur support ! BRAVO L'ARNAQUE !

LinusDarwin a raison, des gens sont payés pour poster ce genre de messages sur les forums, il faut le savoir.

Maintenant c'est le même problème chez tous les FAI: il faut bien lire les caractère en tout petit quand on signe un contrat, même si souvent on y comprend pas tout...:/

Encore et toujours le même, Free persiste dans la sous-estimation de l'importance de la communication.
C'est bien dommage de voir son image écornée à l'occasion d'une offre très intéressante.
Une petite explication des modalités pratiques aurait évité ce quiproquo.

Vous espériez quoi de la part de cette société coutumière du fait ! N'oubliez pas d'où viens Iliad !