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L’envoi de SMS parfois surfacturé sur les iPhone
Etonnés de voir des textos facturés plusieurs fois, des utilisateurs d’iPhone ont demandé des explications à leurs opérateurs. Ceux-ci évoquent un problème de gestion des caractères spéciaux par le smartphone.
Pour ne pas voir leur facture exploser, les détenteurs d'iPhone ont intérêt à choisir avec soin les mots qu'ils utilisent dans leurs SMS. Certains consommateurs ont en effet vu un même message facturé, deux, quatre, dix et même jusqu'à 37 fois ! Ils ont demandé des explications à leur opérateur et se sont également tournés vers l'association 60 millions de consommateurs, qui a mené une enquête.
L'argument avancé par les opérateurs SFR et Orange est le même. Le smartphone aurait du mal à gérer certains caractères spéciaux tels que « ç » ou les lettres accentuées comme le « ê », révèle le mensuel. Ces lettres étant absentes du protocole de codage des caractères utilisé par les SMS, c'est le format unicode qui est appliqué à la place.
Mais la longueur maximale des SMS passe alors de 160 à 70 caractères. Ainsi, un SMS contenant 140 signes, dont un caractère spécial, sera tronçonné en deux messages... et facturé comme deux envois.
Le problème ne serait pas nouveau, et toucherait d'autres modèles que le smartphone d'Apple, comme le confirme notamment les commentaires déposés sur le site de l'association de consommateurs. Mais les utilisateurs d'iPhone sont davantage touchés, car leur mobile ne dispose pas d'un compteur de signes. Ceux qui n'ont pas opté pour un forfait incluant les SMS illimités ont donc intérêt à éplucher leur facture. Certains opérateurs sembleraient prêts à faire un geste commercial.
Actu précédente
iphone = sms illimité ...
de
cmoileena
, posté le 01 avril 2010 à 17h12
De toute façon les sms sont illimité avec un forfait iphone. Que t'en envoie 2 ou 2000 ça coute pas plus cher.
De plus ce problème touche de nombreux telephones et pas seulement des smartphones. Deja il y a 5 ans sur mon samsung un ç,ê ou à faisait envoyé systematiquement 2 ou 3 sms
De plus ce problème touche de nombreux telephones et pas seulement des smartphones. Deja il y a 5 ans sur mon samsung un ç,ê ou à faisait envoyé systematiquement 2 ou 3 sms
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re: iphone = sms illimité ...
de
Sullyvan94
, posté le 02 avril 2010 à 09h47
non c'est faux cela dépend du forfait proposé, de plus je trouve inadmissible qu'il n'y ait pas de compteur de longueur de texto (comme sur TOUS les autre téléphones) sur iPhone...
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Fake
de
Yanndu67
, posté le 01 avril 2010 à 17h35
C'est un Fake...
On est le 1er Avril...
On est le 1er Avril...
alerter le modérateur
C'toi le fake
de
Pycke
, posté le 01 avril 2010 à 17h51
Faut arréter de crier au fake à chaque article !
On est le premier avril donc tous les articles d'aujourd'hui sont des fakes?
On est le premier avril donc tous les articles d'aujourd'hui sont des fakes?
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C'est clair !
de
m4b00l
, posté le 01 avril 2010 à 17h54
Moi je propose de mettre un jour ferié supplémentaire le 1er avril. Comme ça, plutôt que d'écrire des articles que personne ne va croire, ils pourront rester tranquillement à la maison :-)
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Exact
de
polop35
, posté le 01 avril 2010 à 18h00
Cette sur-facturation des SMS est absolument exacte; il suffit de consulter le détail de sa conso pour s'en rendre compte.
De plus, il est entièrement faux de dire que les SMS sont illimités sur les IPhones, cela dépend des forfaits.
Je parle en connaissance de cause.
Il faut arrêter d'écrire n'importe quoi!!
De plus, il est entièrement faux de dire que les SMS sont illimités sur les IPhones, cela dépend des forfaits.
Je parle en connaissance de cause.
Il faut arrêter d'écrire n'importe quoi!!
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