Ce mail est pour vous informer de mon indignation auprès de vos services.
En effet suite à mon désir de résilier mes deux lignes portables ******

J'ai téléphoné à ce sujet plusieurs fois et mes derniers appels du 28 avril dernier ont confirmé ainsi que les courriers reçus et joints en pièces jointes confirmaient les résiliations de mes deux lignes à la date du 8 mai dernier.
Hors quand je consulte mes comptes sur Internet, un prélèvement est prévu sur mon compte bancaire de 25 €(je payais 21.99 tout les mois hors dépassement) à la date du 27 mai prochain et une facture a été établie le 11 mai sur le compte abonné ******* !!!! cette ligne a bien été coupé comme prévue le 8 mai dernier.
De plus sur ce même compte j'avais demandé à bénéficier de mes points et j'avais choisi 2 heures communication gratuite et elle n'ont jamais été mise sur mon compte !!!!
En ce qui concerne le compte bloqué ********, la ligne a été coupé le 7 mai et non pas le 8 comme on me l'avait dit.
La encore un prélèvement de 18 € est prévu le 22 mai prochain, ça en revanche on me l'avait dit mais on m'avait dit aussi qu'on me créditerait de la différence car le forfait redémarrait le 5 mai donc du 5 au 7 (date à laquelle a eu lieu la coupure) vous deviez me créditer de la différence mais ça je ne le vois pas du tout apparaître !!!!!!!!!!!!!!!
Ma requête est donc très simple, merci de régulariser tout ceci au plus vite, mais je vais quand même appeler mon banquier pour qu'il rejette tout les prélèvements de SFR dans le doute car je connais des tas de personnes qui étaient clients chez vous et à qui on a prélevé plusieurs mois après résiliation faite en bon et dû forme.
De plus concernant les deux jours du compte bloqué ****** sachez quand même qu'il restait + de 12 € de SMS non utilisé et + de 10 € pour les com donc c'est plutôt SFR qui me doit de l'argent et non l'inverse.
Et je rappelle également que sur le compte abonné je n'ai jamais eu mes 2 heures gratuites comme promis (j'ai encore le message sur mon portable).
Valérie MOLINA

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