Dans la mesure ou SFR Neuf ne peut pas fournir la preuve que vous avez bien reçut les nouvelles conditions générales de vente (le seul moyen légal est l'envoie par courrier avec Accusé de réception), je vous incite à faire valoir le fait que les seules CGV que vous reconnaissez sont celles du contrat initial, à savoir celle de Club-internet, qui ne prévoit aucun frais de résiliation.
De plus il s'avère que depuis le rachat de CI par Neuf et par SFR, beaucoup de client CI on des problème récurant de connexion, avec des ré-initialisations du modem, des coupures de téléphone, ou l'impossibilité de se connecter. C'est un "juste motif" (terme juridique)pour résilier sans frais votre abonnement.
Bon courage, et ne lacher rien !!!