Une connexion Internet, c'est très grossièrement une liaison établie entre votre ligne téléphonique et
une plaque maintenue par un (gros) opérateur donnant accès à de (gros) tuyaux par lesquels transitent des
données que de (gros) opérateurs voudraient (idéalement) nous facturer. La plupart des difficultés
rencontrées par nous, les clients, étaient pendant quelques années liées au comportement contestable de notre
opérateur historique national, qui multipliait plus ou moins volontairement les mauvais raccordements. Elles provenaient
aussi tout simplement de notre situation géographique : plus loin de la plaque tu es, plus de temps tu mettras à streamer
ta vidéo. Dans ce cas, le FAI n'y peut rien et cela ne sert à rien de le critiquer ouvertement.
S'il s'agit d'une question d'aménagement numérique du territoire, alors... mieux vaut frapper à la porte de nos élus.
Concernant le FAI en question, Club-Internet, je suis, comme nombreux de leur clients, plutôt satisfait de leurs prestations.
Le hic, c'est que, comme beaucoup d'autres clients, j'ai eu l'idée saugrenue de déménager au moment de l'acquisition de CI par Neuf,
bien avant la missive de SFR que vous abordez. Résultat : Neuf (rapidement repris par SFR) m'a "proposé" de migrer de CI vers Neuf, et
j'ai accepté, sachant que l'offre CI allait inévitablement ne plus être d'actualité. Jusque là, rien de grave si ce n'est le ton de la
proposition qui a pu manifestement choquer certains d'entre nous. Le problème majeur réside dans le décalage des offres CI et Neuf/SFR.
Si Neuf/SFR n'avait pas eu l'excellente idée de fournir le service MediaCenter pleinement fonctionnel, j'aurais sans doute choisi un autre
opérateur. Au final : adresse IP fixe suspendue (sujet de discussion à elle seule), moins de chaînes de télévision (heureusement, Paris Première nous est désormais "offerte"), qualité médiocre de l'interface des chaînes/programmes
(mais qui a donc eu l'idée de ne pas conserver l'interface Microsoft ???), qualité médiocre du matériel (mais où est donc passée la connectique proposée par CI ???), bref,
il y a de quoi effectivement se demander si l'offre Neuf/SFR n'est pas une régression. Je ne désespère pas de voir SFR rectifier le tir : elle en a les moyens techniques et humains.