Donc, en avant, il était une fois…… non, ce n'est pas un conte de fée plutôt une histoire d'horreur !

En arrivant de la région parisienne sur le Lyonnais, il y a 6 années, il a fallu que je trouve un moyen de regarder la télévision, le village ou je résidais étant dans un trou rien ne passait, antennes niet, paraboles niet, pas de chance. Donc j'ai trouvé UPC ancien nom (ils ont été rachetés tellement de fois que je m'y perds) prix correct, et apparemment bonnes prestations, je dis bien apparemment.

Le branchement fait correctement, les factures sans surprise juste un petit hic pour la réception, un peu aléatoire, avec des coupures durant plusieurs jours, mais on avait toujours le rétablissement et les explications.

Puis un jour, horreur et damnation, c'est la SALSA du DEMON, vous connaissez la chanson, après un rachat encore, ils m'ont prélevés 3 mois sur mon compte en banque sans prévenir, sans information, vraiment du grand n'importe quoi !!!!

Après coups de fil injurieux, oui quand on me vole je suis très mauvaise, et lettres recommandées incendiaires tout rentre dans l'ordre, mais je fais arrêter les prélèvements et je règle leur facture par chèque.

J'ai oublié de vous préciser que je n'ai pris que la télévision chez eux et heureusement, grand bien m'en a pris et comme disait ma grand-mère ne jamais mettre ses œufs dans le même panier, et elle avait grandement raison.
Puis vint le jour ou j'ai déménagé, pas à 300 kilomètres, seulement 25 petits kilomètres, et là l'horreur à commencé, encore un rachat je suppose !!!!!

Plus de câble pendant 3 mois, l'installateur ne venant pas, puis il vient ça marche et quand il repart plus rien ne fonctionne. De nouveau coups de fil (et c'est moi qui paye comme toujours) et lettres recommandées en disant que je bloque mes paiements jusqu'au rétablissement de leur service.

La chance me sourit encore une fois, problème réglé, remboursement des sommes indument perçues, et même indemnisation pour les appels et les lettres recommandées, oui, vous ne rêvez pas, mais malheureusement ce fut la dernière fois !
Puis vint le rachat par NOOS et là, catastrophe, plus de réception des fois jusqu'à 2 semaines, et encore heureux nous n'avons que la télé, imaginez les autres sans téléphone, sans internet, sans télé, à devenir dingue, l'ile du désespoir et de la désolation……..

Quand on les appelle, on tombe sur des centres d'appels à l'étranger, ils lisent un prompteur, impossible de leur expliquer notre situation, brefs des appels vains, pour que l'on s'entende dire « problème sur le réseau, ou travaux sur le réseau, reconnection prochainement (demain ? le mois prochain ? dans dix ans ???????).
Puis en Mai 2007, notre décodeur rend l'âme, encore une fois pas de chance, je suis maudite (mais moins que les autres quand même) après avoir appelé le service technique ils me précisent que je n'aurais rien à payer si cette panne n'est pas de mon fait !!! Le réparateur vient (3 semaines après, mais bon on commence à avoir l'habitude, on se fait à tout !), décodeur HS, changement de décodeur, puis il me dit que cette intervention va m'être facturée 50 Euros !!! Surprise !!!! il me précise que NOOS sont des voleurs, ils font le coup à chaque fois, et me conseille de contester ce montant sur le bulletin d'intervention, chose faite immédiatement.

Le mois d'après, facture NOOS, le mois normal et bien sur 50 Euros de plus pour l'intervention du technicien, ben voyons, pourquoi se gêner !!
Et me voila repartit dans les lettres recommandées (je ne les appelle plus ça ne sert à rien), qui restent comme vous le savez sans réponse, lettres mortes, y a personne à l'autre bout pour répondre.
Je ne règle toujours pas et je ne règlerais jamais cette somme !
Et de nouveau, maxi surprise, après un nouveau rachat, NOOS devient NUMERICABLE, ils décident de changer les conditions générales de vente autant pour les anciens que pour les nouveaux abonnés, supprimant des chaines (pourquoi pas, tout est permis) et voulant nous facturer 2 euros en plus par mois car nous sommes beaucoup à régler par chèque (il n'y a pas que moi qui ait subit des prélèvements abusifs) allez savoir pourquoi …..

Et là c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase, je n'en peux plus, j'en ai marre, je jette l'éponge, mon mari installe une antenne, et à nous les économies (33 euros de moins par mois c'est toujours ça de gagné) je décide de résilier mon abonnement.
J'ai donc envoyé ma lettre recommandée la semaine dernière, et à mon avis mes péripéties ne sont pas finies (ça aurait été trop beau), j'attends leur réponse (j'attendrais le jour et la nuit j'attendrais toujours !!!! vaut mieux en rire), et de toute façon j'irais jusqu'au bout pour qu'il me restitue mon dépôt de garantie, la Poste va encore être contente, de nombreux recommandés vont pleuvoir !

Voila ma petite histoire, je trouve inadmissible qu'une société de cette taille là puisse faire ce qu'elle veut, elle vole, elle arnaque, elle ment, mais elle est toujours là !!! La justice n'existe pas pour eux, trop gros, trop de sous, et nous restons bien sur toujours les dindons de la farce et c'est bien dommage.