Dépannez le PC de vos proches à distance

A savoir

Les logiciels présentés ici fonctionnent via un routeur et un pare-feu. Toutefois, assurez-vous que le trafic sur le port 3389 est autorisé pour Windows Live Messenger, et sur le port 5900 pour UltraVNC. Derrière un routeur, vous devrez aussi réaliser une redirection de ces ports vers l’adresse IP de votre ordinateur sur votre réseau local.

Philippe Laurain, 39 ans

“ Je suis connu pour être un bidouilleur à qui l’on vient demander de l’aide en cas de problème. Professionnellement, je suis un utilisateur comme les autres: pour tout souci, le service informatique prend la main sur ma machine. Je me suis dit que si on peut le faire sur un réseau local, je devais pouvoir faire la même chose sur Internet. La prise en main à distance me sert donc à venir en aide aux autres, ou à administrer un PC distant. Venir en aide, c’est “commencer par faire à la place de l’autre”, tout en ayant une démarche pédagogique, le but étant qu’à terme la personne se débrouille seule.

Le premier outil que j’ai essayé était la prise en main à distance intégrée àWindows, mais je n’ai jamais réussi à le faire fonctionner correctement. Ensuite, j’ai choisi VNC, un système simple d’emploi mais qui nécessite quelques bases et de légères manipulations. Enfin, j’ai découvert, par hasard sur Internet, le service SparkAngels et j’ai adoré : facile, fluide, rapide, gratuit et en français.

A la maison, j’ai trois PC dont deux pour mes enfants. Comme je veux en contrôler l’usage et l’accès, j’utilise une console de contrôle total du réseau avec le logiciel Radmin. Je peux faire aussi bien de la maintenance que de l’aide, sans avoir à déambuler dans la maison. Je jette aussi un coup d’oeil sur la navigation des enfants. ”
Philippe Laurain est technicien supérieur et administrateur du forum de l’OI.

D'autres solutions

Un outil très simple d’emploi. L’accès à l’ordinateur distant se fait depuis n’importe quelle machine connectée à Internet, au travers du navigateur. Il suffit de s’inscrire.
www.logmein.com

Une solution développée par Symantec à destination des entreprises pour la gestion d’un parc informatique.
www.symantec.com/fr/fr/business/pcanywhere

Un programme bien connu des utilisateurs de Mac, puisque c’est sur cette plate-forme qu’il a d’abord fait son apparition. Il est également disponible sous Windows.
www.netopia.com/software/products/tb2

Un logiciel allemand gratuit (dans sa version grand public), compatible Windows et Mac OS, qui fonctionne au travers des routeurs et parefeu.
www.telecharger.com