La vente liée ordinateur-logiciels fait hurler certains utilisateurs, notamment ceux privilégiant les logiciels libres. Elle est interdite par la loi, mais tolérée dans la micro-informatique.

Le plan Besson suggère que les vendeurs affichent le détail des prix : celui de l'ordinateur et ceux de chaque logiciel installé. Un moyen pour le consommateur de se faire rembourser s'il demande un ordinateur nu, mais aussi de mieux comparer les prix de différentes machines. Car le plan Besson propose que les vendeurs découplent la vente d'un ordinateur de son logiciel d'exploitation. Ce qui, en théorie, est déjà possible.

Quoi qu'il en soit, Eric Besson table sur la création d'un groupe de travail entre distributeurs, associations de consommateurs, éditeurs et fabricants de machines pour trouver des solutions à ce problème, avec lobjectif de les mettre en oeuvre au premier trimestre 2009.

En fait, la DGCCRF travaille sur ce dossier depuis un moment et a plusieurs fois réuni les acteurs concernés, sans résultat pour l'instant.