Idem..je suis complètement choquée…je ne savais même pas qu’on pouvait prélever mon compte sans autorisation de prélèvement c’est hallucinant …je leur ai envoyé un petit mail:
Votre service client est parfait: sympathique, efficace et compréhensif; par contre je suis écoeurée par vos méthodes qui sont à vomir, cet abonnement d’office à amazon premium n’est pas digne de vous..Cliente depuis environ 10 ans, j’ai du néligé la lecture du contrat - par excès de confiance - quand j’ai accepté la découverte gratuite de cette option… je n’aurais jamais pensé que l’abonnement etait coché d’office et qu’il vous serait possible de vous “servir” sur mon compte en banque sans même m’avertir par mail pour que je puisse prendre des dispostions pour faire bloquer ce paiement.Je ne crois pas avoir signé s’autorisation de prélèvement?!! Si c’est votre façon d’offrir “un service de qualité exceptionnelle à vos clients” bien joué!
Je viens d’être licenciée économique, je suis à découvert et grâce à vous je me suis retrouvée à la caisse d’un supermarché sans pouvoir payer car les 50€ qui devaient servir à payer mes courses étaient en train de fructifier sur votre compte en banque avec l’argent de nombreux clients abusés comme moi.Le plus drôle dans tout ça c’est que la seule commande premium que j’ai passé était un cadeau d’anniveraire qui n’est pas arrivé à temps car le colis s’est “perdu” chez UPS.
Apparemment je vais être remboursée de ces 49 euros sous 3 jours mais comme vous avez pu le comprendre pour moi le mal est fait…
J’espère que vous saurez faire le nécessaire pour me redonner confiance en vous sinon à l’avenir je passerais mes commande chez Alapage ou la Fnac.
Cordialement