Des SMS malveillants paralysent SOS Amitié

Arnaud Devillard

01net.

le 26/09/2008 à 17h30

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Le phénomène a commencé dimanche soir, 2  septembre. Les coups de téléphone reçus ce soir-là par SOS Amitié, en Ile-de-France, n'avaient rien à voir avec les appels de personnes en difficulté, parfois au bord du suicide, que l'association écoute habituellement. Cette semaine, quasiment tous les coups de téléphone émanent de gens qui ont reçu un étrange SMS leur disant d'appeler de toute urgence un numéro indiqué, celui de l'association en région parisienne.

Le message a de toute évidence été expédié en masse, au hasard, car l'association est submergée, ni plus ni moins. Jeudi, dans un e-mail interne, SOS Amitié a fait ses premiers comptes : en deux jours, 7 000 appels contre un millier en temps normal.

L'association a porté plainte au parquet de Nanterre et fait enregistrer un nouveau message d'accueil : “ Si vous appelez ce numéro à la suite de la réception d'un SMS, il s'agit d'une malveillance et nous vous demandons de raccrocher, sinon, nous vous mettons en relation avec le premier écoutant disponible ”.

Selon Alain Gaide, un des responsables de l'association dans la région, le SMS interpelle ses destinataires avec des formules comme “ Rappelle vite, ton fils a eu un accident ” ou “ Je n'ai plus de numéro de téléphone portable, rappelle vite ce numéro ”, ou encore “ Transmets d'urgence ce numéro aux autres, c'est une question de vie ou de mort ”.

La police enquête

“ Il s'agit toujours d'un message qui inquiète, résume Alan Gaide. On a des milliers d'appels et ça continue. Dès que l'on raccroche, on a encore un appel dû à un SMS. Cela fait sauter les lignes. Les gens qui ont besoin de nous parler ne peuvent plus nous avoir. Et quand un appelant parvient malgré tout à avoir un “ écoutant ” de l'association au bout du fil, les conversations sont interrompues à cause de la surcharge d'appels sur la plate-forme téléphonique. C'est une situation dramatique, continue Alain Gaide. Nous avons des gens en pleurs au bout du fil, quand on arrive à les récupérer, qui croient qu'on leur a raccroché au nez ”.

L'association ne peut, en tout cas, plus assurer son rôle correctement, qui n'est pas seulement d'écouter mais aussi de prévenir les urgences si elle estime qu'un appelant va commettre un acte irréparable. C'est la première fois que l'association (seule la région Ile-de-France est concernée) est victime d'une telle attaque.

La police a commencé son enquête mais SOS Amitié n'en sait, pour l'heure, pas beaucoup plus, ni sur l'origine du message ni sur les motivations des auteurs. Ces derniers n'ont pas forcément un gain financier à retirer de l'opération : ils ne demandent pas d'appeler un numéro surtaxé qui puisse leur profiter et n'expédient pas de messages commerciaux. “ Je ne sais pas si la recherche du ou des coupables apportera beaucoup de réponses ”, juge Alain Gaide, estimant que le mal aux appelants est déjà fait.

A priori, cependant, l'envoi de SMS est automatisé pour pouvoir atteindre de tels volumes. Donc émane de gens qui s'y connaissent un minimum en informatique et télécommunications. Comme l'indiquait l'Association française des utilisateurs de télécommunications en avril dernier, suite à une vague de spams par SMS, ces messages peuvent être envoyés par des serveurs, parfois basés à l'étranger, à partir de numéros récupérés, eux aussi, automatiquement sur Internet, sur les sites, les forums, les blogs. Le mois d'après, le gouvernement réagissait en montant un Comité de déontologie des services de communications au public en ligne.