Je pourrais répondre à chacune des 3 questions que tu postes, rien qu'en (re)lisant l'article.

Je me contenterai donc de t'inviter à relire celui-ci.

Pour info (et si tu ne connais pas déjà le cabinet dont il est fait mention), une simple recherche dans g00gle donne comme 1er résultat :
www.gartner.com
(être anglophone est un plus :)