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Une charte déontologique pour les comparateurs de prix
Montrés du doigt par la DGCCRF et par le gouvernement, les sites de comparaison de prix ont mis au point une charte qui vise à améliorer l'information des consommateurs.
Opacité des critères de classement, prix incomplets, informations parfois obsolètes... Les griefs contre les sites de comparaison de prix sur Internet ont fini par s'accumuler.
Epinglés par la répression des fraudes en 2007 puis par le
rapport sur les ' mécanismes de réduction des prix ' commandé cette année par Bercy, les comparateurs
devaient se racheter une conduite.
La ' Charte des sites comparateurs ' demandée par le secrétaire d'Etat au Développement de l'économie numérique, Eric Besson, est censée donner un cadre à ce nouveau départ. Elle a été rendue publique ce
mercredi 11 juin. Ce texte n'implique aucune obligation légale pour les sites qui le signent.
Une poignée de sites de comparaison de prix ont participé à son élaboration, sous la houlette de la Fédération des entreprises de vente à distance (Fevad). Le document comporte quinze engagements, dont une dizaine concernent directement
les internautes. Avec un point commun : la transparence des informations, indispensable aux consommateurs pour utiliser les comparateurs en toute connaissance de cause.
La charte stipule en particulier que les comparateurs devront désormais informer les internautes de manière claire et accessible que les produits qu'ils référencent ' ne représentent pas l'ensemble des offres
disponibles sur Internet ' et qu'ils ' proviennent de données recueillies auprès des sites marchands référencés en application de contrats ou d'accords conclus '.
Connaître le mode de classement des résultats
Chez la plupart des comparateurs, en effet, seuls les marchands financièrement partenaires du site apparaissent dans les résultats, sans que l'utilisateur en soit averti. Même en se conformant à la charte (qui n'a rien d'une obligation
légale), les comparateurs pourront continuer cette pratique, mais les consommateurs le sauront. Dans le même registre, les internautes devront dorénavant ' connaître à tout moment le mode de classement des résultats
affichés '. Des classements actuellement obscurs, où le prix n'est pas toujours le principal critère.
En matière de prix, justement, les sites respectueux de la charte vont avoir du pain sur la planche. Conformément au Code de la consommation, les prix des produits devront être affichés TTC et intégrer systématiquement les frais
associés (livraison, frais de dossier...). Un prérequis indispensable pour comparer des prix sur une même base. Logiquement, la charte invite donc les comparateurs a faire pression sur leurs partenaires marchands afin d'obtenir de leur part des
informations complètes, fiables et mises à jour au moins toutes les 24 heures.
Les premiers comparateurs à avoir signé la charte sont Easyvoyage, Kelkoo (Yahoo!), LeGuide, Pangora, PriceRunner, Shopping.com (eBay) et VoyagerMoinsCher.
Contre productif ?
de
bipdan2
, posté le 12 juin 2008 à 08h52
Encore de l'énergie gaspillé par notre beau gouvernement pour des broutilles.
Ces sites sont ce qu'ils sont a savoir uniquement des comparateurs. Je ne vois pas en quoi l'obligation de mentionner les frais annexes améliorera réellement notre quotidien. Si j'achète en ligne après être passé par le comparateur je sais pertinemment que le comparateur n'est pas le site marchand et que les tarifs ont pu varié depuis leur actualisation ou qu'il y aura fatalement du port.
Quand au référencement des produits partenaires uniquement, je ne vois pas non plus le réel problème. Le business fonctionnait déja comme cela dans le monte non virtuel. Les prescripteurs, quelque soit leur domaine d'activité ont toujours des partenaires privilégié, que ce soit par contrat ou pur affinité et cela n'a jamais empêché de bien consommé.
Et pour en revenir au prix final on sait de toute façon que c'est celui annoncé au moment du paiement sur le site marchand, et être passé par un comparateur pour arriver a l'offre n'oblige en rien a conclure la vente si on est plus d'accord avec le tarif.
Bref, on veut d'un coté être compétitif et de l'autre tout réguler pour assouvir un fantasme de controle total
Ces sites sont ce qu'ils sont a savoir uniquement des comparateurs. Je ne vois pas en quoi l'obligation de mentionner les frais annexes améliorera réellement notre quotidien. Si j'achète en ligne après être passé par le comparateur je sais pertinemment que le comparateur n'est pas le site marchand et que les tarifs ont pu varié depuis leur actualisation ou qu'il y aura fatalement du port.
Quand au référencement des produits partenaires uniquement, je ne vois pas non plus le réel problème. Le business fonctionnait déja comme cela dans le monte non virtuel. Les prescripteurs, quelque soit leur domaine d'activité ont toujours des partenaires privilégié, que ce soit par contrat ou pur affinité et cela n'a jamais empêché de bien consommé.
Et pour en revenir au prix final on sait de toute façon que c'est celui annoncé au moment du paiement sur le site marchand, et être passé par un comparateur pour arriver a l'offre n'oblige en rien a conclure la vente si on est plus d'accord avec le tarif.
Bref, on veut d'un coté être compétitif et de l'autre tout réguler pour assouvir un fantasme de controle total
alerter le modérateur
Et la marmotte...
de
clement25000
, posté le 12 juin 2008 à 17h15
Ce n'est pas parce qu'avant, on n'avait pas le droit de voter, que l'on ne devrait pas l'avoir maintenant ;)
Il faut savoir mettre des règles avant de mieux comparer les prix ;)
Quand dans un comparateur vous voyez un produit à 80€ chez un marchand et à 90€ chez le second, vous pensez que le premier est le moins cher.
Si après avoir regarder chez les deux marchands, vous vous rendez compte que le second est au final moins cher une fois tous les frais inclus, vous pouvez considérez que le comparateur n'a pas fait correctement son travail car pour ma part, je ne demande pas qu'il me dise des prix au hasard, mais où est-ce que je trouverais tel produit au meilleur prix ;)
Après, bien sur, il faut chercher la réputation du magasin, mais ca, c'est une autre histoire...
Il faut savoir mettre des règles avant de mieux comparer les prix ;)
Quand dans un comparateur vous voyez un produit à 80€ chez un marchand et à 90€ chez le second, vous pensez que le premier est le moins cher.
Si après avoir regarder chez les deux marchands, vous vous rendez compte que le second est au final moins cher une fois tous les frais inclus, vous pouvez considérez que le comparateur n'a pas fait correctement son travail car pour ma part, je ne demande pas qu'il me dise des prix au hasard, mais où est-ce que je trouverais tel produit au meilleur prix ;)
Après, bien sur, il faut chercher la réputation du magasin, mais ca, c'est une autre histoire...
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